技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)講義(編輯修改稿)
2025-03-17 19:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 式結(jié)構(gòu) 、書面溝通 偏機械式結(jié)構(gòu) 低 偏有機式結(jié)構(gòu) 有機式結(jié)構(gòu) ＋工作經(jīng)驗 、會議 低 高 任務(wù)多樣性 活動可分析性 部門技術(shù)與結(jié)構(gòu)和管理特點的關(guān)系 技藝性 非常規(guī)性 常規(guī)性 工程性 3/28/2023 28 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 部門間工作流程的依存性 ? 詹姆斯 湯普森 (James Thompson)提出 依存性（ Interdependence）的概念。 ? 定義：部門之間為獲得完成任務(wù)所必需的資源和材料而彼此相互依賴的程度。 ? 低依存性是指部門能夠獨立完成其工作而彼此無須相互作用、協(xié)商或交換資源； ? 高依存性是指部門不能獨立完成其工作而必須不斷地相互作用或交換資源。 3/28/2023 29 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 部門間工作流程的依存性 ? 影響組織結(jié)構(gòu)依存性的三種類型： ? 集合性相互依存 (Pooled Interdependence)：指不需要多少員工或團隊之間的互相作用就能夠完成的工作活動。各個部門相對獨立，雖分享同一組織的資源，但互不相干。 ? 序列性相互依存 (Sequential Interdependence)：當(dāng)一個部門的工作輸出成為另一個部門的輸入時，就發(fā)生了順序性相互依存。前一部門操作正確才能保證下一部門的操作正確，一個典型的例子就是流水線生產(chǎn)。 ? 相互性相互依存 (Reciprocal Interdependence)：每一個部門的輸出成為其他部門的輸入，而其他部門的輸出又成為這個部門的輸入。 3/28/2023 30 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 集合依存性 ? 特點：各個部門都可以獨立地工作，彼此間沒有什么生產(chǎn)技術(shù)上的聯(lián)系，分別地為組織作出貢獻(xiàn)。依存性程度最低。 ? 技術(shù)特征：調(diào)節(jié)性技術(shù)。調(diào)節(jié)性技術(shù)提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠調(diào)節(jié)和聯(lián)系外部環(huán)境中的客戶，而且在此過程中，允許每個部門獨立工作。如麥當(dāng)勞餐廳和銀行的分支機構(gòu)。 ? 對結(jié)構(gòu)的要求：決策權(quán)可以適當(dāng)?shù)姆稚?；部門間的溝通和協(xié)調(diào)要求較低，一般通過執(zhí)行企業(yè)的統(tǒng)一規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和程序來維持各部門間的協(xié)調(diào)，單位間不需要進(jìn)行日常的協(xié)調(diào)。 3/28/2023 31 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 序列依存性 ? 特點：一個部門的產(chǎn)出成為另一個部門的投入，順序地完成產(chǎn)品的制造任務(wù)或某項管理業(yè)務(wù)。依存性中等程度。 ? 技術(shù)特征：長期關(guān)聯(lián)性技術(shù)，即“一個組織中連續(xù)生產(chǎn)階段的聯(lián)合，各階段都以前一階段的產(chǎn)品作為輸入，同時也為下一階段準(zhǔn)備輸入”，如汽車行業(yè)企業(yè)。 ? 對結(jié)構(gòu)的要求：要求決策權(quán)適當(dāng)集中，以加強各部門的協(xié)調(diào)配合；部門之間的溝通協(xié)調(diào)要求較高，一般通過加強計劃工作，統(tǒng)一安排計劃進(jìn)度來協(xié)調(diào)各單位的活動，保證生產(chǎn)和工作的銜接，為解決例外事項，同時必須實行各部門間的協(xié)調(diào)和調(diào)度。 3/28/2023 32 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 互惠依存性 ? 特點：甲部門的產(chǎn)出是乙部門的投入，而乙部門的產(chǎn)出又是甲部門的投入，相互聯(lián)系非常緊密，互相提供資源。 ? 企業(yè)技術(shù)：密集性技術(shù)。組織通過與客戶的整合方式，提供各種產(chǎn)品與服務(wù)。如醫(yī)院。 ? 對結(jié)構(gòu)的要求：要求決策權(quán)有較多的集中，以加強各部門的協(xié)調(diào)和配合；不僅要加強計劃和調(diào)度，必要時還要隨時召集碰頭會議，實行有關(guān)部門面對面地溝通和相互調(diào)整，要求結(jié)構(gòu)必須便于經(jīng)常性的橫向溝通。 3/28/2023 33 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 依存形式 橫向溝通 決策要求 協(xié)調(diào)類型 部門組合的的優(yōu)先序 集合性 （銀行） 低度溝通 適當(dāng)?shù)姆謾?quán) 標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)章 程序 低 序列性 （裝配線） 中度溝通 適當(dāng)集中 計劃 安排 反饋 中等 相互性 （醫(yī)院） 高度溝通 較多的集中 相互調(diào)整 跨部門會議 團隊 高 依存性分類及其管理含義 3/28/2023 34 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 企業(yè)適應(yīng)不同依存性的主要協(xié)調(diào)手段 相互調(diào)整 計劃 標(biāo)準(zhǔn)化 橫向型結(jié)構(gòu) 、 跨職能團隊 面對面溝通 、 不定期會議 、專職整合人員 定期會議 、 任務(wù)小組 縱向溝通 計劃 規(guī)則 序列式 （產(chǎn)品制造） 并列式 （產(chǎn)品裝運） 交互式 （新產(chǎn)品開發(fā)） 低 相互依存 高 協(xié)調(diào) 3/28/2023 35 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 技術(shù)對工作設(shè)計的影響 ? 工作設(shè)計是指確定所要完成的具體任務(wù)及其完成方法，并且該工作在組織中如何與其它工作相聯(lián)系的過程。 ? 工作設(shè)計結(jié)束之后還可能存在一個工作再設(shè)計的過程。工作再設(shè)計是指改變某種已有工作中的任務(wù)或者改變工作完成的方式這樣一個過程。 ? 為了有效地進(jìn)行工作設(shè)計，必須全面地了解工作的當(dāng)前狀態(tài)（通過工作分析來了解），以及它在范圍更廣的工作單位內(nèi)部的整個工作流程中的位置（通過工作流程分析來把握）。 ? 只要獲得了工作單位以及工作本身所需要完成的任務(wù)方面的詳細(xì)信息，管理者就可以選擇多種方式來對工作進(jìn)行設(shè)計。 3/28/2023 36 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 工作設(shè)計方法 ? 工作專門化 ? 工作輪換 ? 擴大工作范圍 ? 豐富工作內(nèi)容 ? 工作團隊 ? 工作時間選擇 3/28/2023 37 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍 工作設(shè)計與再設(shè)計 ? 工作豐富化：擴大工作范圍、豐富工作內(nèi)容、合理安排工作任務(wù) ? 可從以下 兩種 具體的途徑達(dá)到這一目標(biāo)： ? 工作擴大化。 橫向擴大工作和縱向擴大工作。 ? 所謂橫向擴大工作指的
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