技術與組織結構講義(編輯修改稿)
2025-03-17 19:42 本頁面
【文章內容簡介】 式結構 、書面溝通 偏機械式結構 低 偏有機式結構 有機式結構 ＋工作經驗 、會議 低 高 任務多樣性 活動可分析性 部門技術與結構和管理特點的關系 技藝性 非常規(guī)性 常規(guī)性 工程性 3/28/2023 28 北京大學光華管理學院 許惠龍 部門間工作流程的依存性 ? 詹姆斯 湯普森 (James Thompson)提出 依存性（ Interdependence）的概念。 ? 定義：部門之間為獲得完成任務所必需的資源和材料而彼此相互依賴的程度。 ? 低依存性是指部門能夠獨立完成其工作而彼此無須相互作用、協(xié)商或交換資源； ? 高依存性是指部門不能獨立完成其工作而必須不斷地相互作用或交換資源。 3/28/2023 29 北京大學光華管理學院 許惠龍 部門間工作流程的依存性 ? 影響組織結構依存性的三種類型： ? 集合性相互依存 (Pooled Interdependence)：指不需要多少員工或團隊之間的互相作用就能夠完成的工作活動。各個部門相對獨立，雖分享同一組織的資源，但互不相干。 ? 序列性相互依存 (Sequential Interdependence)：當一個部門的工作輸出成為另一個部門的輸入時，就發(fā)生了順序性相互依存。前一部門操作正確才能保證下一部門的操作正確，一個典型的例子就是流水線生產。 ? 相互性相互依存 (Reciprocal Interdependence)：每一個部門的輸出成為其他部門的輸入，而其他部門的輸出又成為這個部門的輸入。 3/28/2023 30 北京大學光華管理學院 許惠龍 集合依存性 ? 特點：各個部門都可以獨立地工作，彼此間沒有什么生產技術上的聯(lián)系，分別地為組織作出貢獻。依存性程度最低。 ? 技術特征：調節(jié)性技術。調節(jié)性技術提供的產品和服務能夠調節(jié)和聯(lián)系外部環(huán)境中的客戶，而且在此過程中，允許每個部門獨立工作。如麥當勞餐廳和銀行的分支機構。 ? 對結構的要求：決策權可以適當的分散；部門間的溝通和協(xié)調要求較低，一般通過執(zhí)行企業(yè)的統(tǒng)一規(guī)章、標準和程序來維持各部門間的協(xié)調，單位間不需要進行日常的協(xié)調。 3/28/2023 31 北京大學光華管理學院 許惠龍 序列依存性 ? 特點：一個部門的產出成為另一個部門的投入，順序地完成產品的制造任務或某項管理業(yè)務。依存性中等程度。 ? 技術特征：長期關聯(lián)性技術，即“一個組織中連續(xù)生產階段的聯(lián)合，各階段都以前一階段的產品作為輸入，同時也為下一階段準備輸入”，如汽車行業(yè)企業(yè)。 ? 對結構的要求：要求決策權適當集中，以加強各部門的協(xié)調配合；部門之間的溝通協(xié)調要求較高，一般通過加強計劃工作，統(tǒng)一安排計劃進度來協(xié)調各單位的活動，保證生產和工作的銜接，為解決例外事項，同時必須實行各部門間的協(xié)調和調度。 3/28/2023 32 北京大學光華管理學院 許惠龍 互惠依存性 ? 特點：甲部門的產出是乙部門的投入，而乙部門的產出又是甲部門的投入，相互聯(lián)系非常緊密，互相提供資源。 ? 企業(yè)技術：密集性技術。組織通過與客戶的整合方式，提供各種產品與服務。如醫(yī)院。 ? 對結構的要求：要求決策權有較多的集中，以加強各部門的協(xié)調和配合；不僅要加強計劃和調度，必要時還要隨時召集碰頭會議，實行有關部門面對面地溝通和相互調整，要求結構必須便于經常性的橫向溝通。 3/28/2023 33 北京大學光華管理學院 許惠龍 依存形式 橫向溝通 決策要求 協(xié)調類型 部門組合的的優(yōu)先序 集合性 （銀行） 低度溝通 適當的分權 標準化 規(guī)章 程序 低 序列性 （裝配線） 中度溝通 適當集中 計劃 安排 反饋 中等 相互性 （醫(yī)院） 高度溝通 較多的集中 相互調整 跨部門會議 團隊 高 依存性分類及其管理含義 3/28/2023 34 北京大學光華管理學院 許惠龍 企業(yè)適應不同依存性的主要協(xié)調手段 相互調整 計劃 標準化 橫向型結構 、 跨職能團隊 面對面溝通 、 不定期會議 、專職整合人員 定期會議 、 任務小組 縱向溝通 計劃 規(guī)則 序列式 （產品制造） 并列式 （產品裝運） 交互式 （新產品開發(fā)） 低 相互依存 高 協(xié)調 3/28/2023 35 北京大學光華管理學院 許惠龍 技術對工作設計的影響 ? 工作設計是指確定所要完成的具體任務及其完成方法，并且該工作在組織中如何與其它工作相聯(lián)系的過程。 ? 工作設計結束之后還可能存在一個工作再設計的過程。工作再設計是指改變某種已有工作中的任務或者改變工作完成的方式這樣一個過程。 ? 為了有效地進行工作設計，必須全面地了解工作的當前狀態(tài)（通過工作分析來了解），以及它在范圍更廣的工作單位內部的整個工作流程中的位置（通過工作流程分析來把握）。 ? 只要獲得了工作單位以及工作本身所需要完成的任務方面的詳細信息，管理者就可以選擇多種方式來對工作進行設計。 3/28/2023 36 北京大學光華管理學院 許惠龍 工作設計方法 ? 工作專門化 ? 工作輪換 ? 擴大工作范圍 ? 豐富工作內容 ? 工作團隊 ? 工作時間選擇 3/28/2023 37 北京大學光華管理學院 許惠龍 工作設計與再設計 ? 工作豐富化：擴大工作范圍、豐富工作內容、合理安排工作任務 ? 可從以下 兩種 具體的途徑達到這一目標： ? 工作擴大化。 橫向擴大工作和縱向擴大工作。 ? 所謂橫向擴大工作指的
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