快速提升禮儀、氣質(zhì)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-17 19:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 取下話簡。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話簡。 ，不得在電話中聊天。 11 第五條 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電 話。 ，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。 ，不得打私人電話。三、和客戶的業(yè)務(wù)禮儀。 12 第六條 接待工作及其要求： ，不缺席。 ，馬上起來接待，并讓座。 ，不能先接待熟悉客戶。 ，要表示歡迎。 。 、熱情、大方、微笑服務(wù)。 13 第七條 介紹和被介紹的方式和方法： 、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)。 ，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 ，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。 ，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 14 第八條 名片的接受和保管： 。 .把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。 ，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。 ，以便檢索 。 15 謝謝大家?。?！ OVER 16 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 18, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:00:3517:00:3517:003/18/2023 5:00:35 PM 11
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