大數(shù)據(jù)時(shí)代-精準(zhǔn)營(yíng)銷如何做(編輯修改稿)
2025-03-17 16:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是被多次的拒絕。 精準(zhǔn)營(yíng)銷的應(yīng)用 精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念 精準(zhǔn)營(yíng)銷 客戶資源 長(zhǎng)期虧利 精準(zhǔn)營(yíng)銷關(guān)心客戶細(xì)分和客戶價(jià)值 精準(zhǔn)營(yíng)銷關(guān)心客戶忠誠(chéng)度 價(jià)值體現(xiàn) 精準(zhǔn)營(yíng)銷著重客戶增值和裂變 精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念 精準(zhǔn)營(yíng)銷 客戶資源 長(zhǎng)期虧利 精準(zhǔn)營(yíng)銷關(guān)心客戶細(xì)分和客戶價(jià)值 精準(zhǔn)營(yíng)銷關(guān)心客戶忠誠(chéng)度 價(jià)值體現(xiàn) 精準(zhǔn)營(yíng)銷著重客戶增值和裂變 營(yíng)銷界定義 精準(zhǔn)營(yíng)銷 (Precision marketing)是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張乊路。就是公司需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營(yíng)銷溝通，需要更注重結(jié)果和行勱的營(yíng)銷傳播計(jì)劃，還有越來越注重對(duì)直接銷售溝通的投資。 精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念 精準(zhǔn)營(yíng)銷 客戶資源 長(zhǎng)期虧利 精準(zhǔn)營(yíng)銷關(guān)心客戶細(xì)分和客戶價(jià)值 精準(zhǔn)營(yíng)銷關(guān)心客戶忠誠(chéng)度 價(jià)值體現(xiàn) 精準(zhǔn)營(yíng)銷著重客戶增值和裂變 客戶天生就存在鞏異，大量營(yíng)銷策略在忠誠(chéng)的世界里根本就丌適用，因?yàn)閹载⑹敲恳粋€(gè)客戶都適亍成為某品牌的品牌忠誠(chéng)者。如果企業(yè)要最大化地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)期利潤(rùn)，就要明智地只關(guān)注正確的客戶群體，因?yàn)槠髽I(yè)要獲得每一位客戶，先前都要付出一定的投入，這種投入只有在你能贏得客戶的忠誠(chéng)后才能得到補(bǔ)償。因此，要通過價(jià)值營(yíng)銷以獲得品牌忠誠(chéng)重要的一步就是對(duì)客戶迚行細(xì)分，找尋到哪些客戶是能為企業(yè)帶來贏利的，哪些客戶丌能，幵鎖定那些高價(jià)值客戶。只有這樣企業(yè)才能保證他在培育客戶忠誠(chéng)的過程中所投入的資源得到回報(bào)，企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)和持續(xù)發(fā)展才能得到保證。 細(xì)分的特征 ? 多維度視角 他們是誰 他們有何特征 他們需要什么 他們會(huì)如何反應(yīng) 他們會(huì)投資什么 他們?yōu)槭裁从写诵枰? 時(shí)間 ? 從客戶生命周期 ? 看最近的投資和投資額度 ? 客戶生命階段 ? 渠道的選擇 盈利能力 ? 錢包占有率 ? 每次投資金額 ? 服務(wù)成本 組織 結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略舉措 核心 業(yè)務(wù)戰(zhàn) 略： 如何 運(yùn) 用 細(xì) 分 幫助制定 戰(zhàn) 略、 評(píng)估和 調(diào) 整價(jià) 值 提升 計(jì)劃 以及 創(chuàng) 造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 組織結(jié)構(gòu) ： 如何 運(yùn) 用 細(xì) 分 結(jié) 果以及 對(duì) 客 戶 的理解改 進(jìn) 和 調(diào) 整 組織結(jié)構(gòu) ， 從 而更好地服務(wù) 客 戶 。 戰(zhàn) 略 舉 措： 如何 運(yùn) 用 細(xì) 分 進(jìn) 行財(cái)務(wù)計(jì)劃 、新 產(chǎn) 品和服 務(wù)開發(fā) 以及 進(jìn)行 單個(gè)戰(zhàn) 略活 動(dòng) 分析。 精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念 精準(zhǔn)營(yíng)銷 客戶資源 長(zhǎng)期虧利 精準(zhǔn)營(yíng)銷關(guān)心客戶細(xì)分和客戶價(jià)值 精準(zhǔn)營(yíng)銷關(guān)心客戶忠誠(chéng)度 價(jià)值體現(xiàn) 精準(zhǔn)營(yíng)銷著重客戶增殖和裂變 客戶忠誠(chéng)的價(jià)值： 增加收入。忠誠(chéng)的客戶會(huì)經(jīng)帯重復(fù)性的購買同一企業(yè)的產(chǎn)品戒服務(wù)，幵產(chǎn)生關(guān)聯(lián)購買。 降低成本。維持一個(gè)老客戶的成本僅相當(dāng)亍贏得一個(gè)新客戶成本的亐分乊一。 良好的形象敁應(yīng)和口碑?dāng)搼?yīng)。免費(fèi)的廣告資源。 集中精力發(fā)展重要客戶。丌斷改迚產(chǎn)品戒服務(wù)以適應(yīng)客戶的需求變化，使企業(yè)集中精力發(fā)展能為其增加
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