【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 Long Term Sales Forecast Plan ShortTerm Sales Plan Develop New Customer Collect Analyze Marketing Information Generate Demand Market Assess/ Generate Demand Evaluate Customer Customer Segmentation Manage Contracts Provide Training Consulting to Customer Provide Service to Customer Manage EndCustomer Manage Sales Force Order Fulfillment Capture Order Product Delivery Billing Manage A/R Manage Complaints Returns Plan Production Inventory Stock Balancing Economic Analysis Optimize Inventory Crude Product Trading Market Analysis Crude Trading Product Import/Purchasing Chartering Risk Management Production Scheduling Operation Crude Receipt Feed Scheduling Operation Management Sampling Quality Management PlantWide Mass Balancing Yield Accounting Facilities Maintenance Shutdown Maintenance Routine Maintenance Equipment Reliability Inspection Manage Supply Chain Distribution Network Planning Supply Chain Optimization Product Exchange Terminal Consignment Manage Transportation Contract Inventory Movement Transportation Terminal Operation Fulfill Demand Enterprise Controlling Financial Operations Plan Manage Enterprise Treasury Cash Management Fixed Assets Accounting Tax Management Financial Reporting Performance Evaluation Cost Controlling Planning Budgeting Rebates Delivery Cost Compensation Business Operation Manage Services (Construction Maintenance) Service Vendor Management Warehouse Materials Management Material Vendor Management Procurement of Nonpetroleum Materials Manage Assets for Sales Activities Manage Specification New Product Development Develop Product/Process New Project Management 策略 業(yè)務(wù)流程 ??? ?? ??????? ??? ?? ??????? ???? ? ?? ??? ????? ?? ? ?? (17? ) ??? ?? ????? ???? ?? ??? ?? ? ?? (10? ) ??? ?? ??????? ???? , ?????? , PC, ???? ?? ??? ?????? (8? ) ??? ?? ?????? ??? ?? , OA ???? , ?? ?? ?? ,??? ????? (12? ) ??? ?? ??????? ?? ???? ????? ?? ? ??? ?? ?? ? (19? ) ??? ?? ????? (?? ) ??? ?? ??? ?? ? ??? ?? ? ??? ?? ?? ? (13? ) 促進(jìn) Enable 帶動(dòng) Drive 埃森哲輔導(dǎo)客戶實(shí)施 ERP的普遍做法是參考 ERP軟件內(nèi)嵌的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐與我公司的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，然后對(duì)不同的業(yè)務(wù)流程考慮客戶的實(shí)際，在實(shí)施 ERP的同時(shí)配合推動(dòng)不同程度的自動(dòng)化，合理化或改造。 建議的做法 39 上線 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 ERP系統(tǒng)實(shí)施工作 冰山理論 我們以為是這樣 ………. 40 系 統(tǒng) 實(shí) 施 工 作 ERP 20% 80% 冰山理論 上線 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 組織，流程與系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)并確認(rèn) 系統(tǒng)配臵與程序編程 確認(rèn) ERP系統(tǒng)所需資料并進(jìn)行收集 與整理 準(zhǔn)備系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃與進(jìn)行測(cè)試 計(jì)劃用戶培訓(xùn)與進(jìn)行培訓(xùn) 計(jì)劃資料轉(zhuǎn)換與系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 進(jìn)行資料轉(zhuǎn)換 但實(shí)際卻是這樣 ………. 41 所有的房子都提供 遮風(fēng)擋雨的屋頂、 地板、門與門鎖、水電、排水等基本設(shè)施 一棟“夢(mèng)幻屋” 建筑師客制化的建筑設(shè)計(jì) 需要專業(yè)的建筑工藝 只有些許的妥協(xié) 凸現(xiàn)個(gè)性與價(jià)值 獨(dú)一無(wú)二 特殊的風(fēng)格與功能 一棟“基礎(chǔ)”房 使用統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)藍(lán)圖 只需一般的建筑技術(shù) 需要較多的妥協(xié) 不加個(gè)性化的特點(diǎn) 與我左鄰右舍相似 普遍的樣式與功能 蓋房子理論 而在您了解可能不需要或負(fù)擔(dān)不起一棟“夢(mèng)幻屋”之后，您會(huì)選擇蓋那種房子呢 ? 蓋房子理論 ? 內(nèi)容 ? ERP理念和 SAP系統(tǒng)功能 ? ERP的效果和風(fēng)險(xiǎn) ? ERP的實(shí)施方法 ?ERP同業(yè)務(wù)流程重組（ BPR）的關(guān)系 ?ERP實(shí)施方法 ? 中石化部分實(shí)施單位的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì) 44 1. 流程 : ERP系統(tǒng) 是用來(lái)支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的，因此系統(tǒng)實(shí)施的一項(xiàng)重要工作便是需要設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程并整理功能需求，然后將它配臵或編寫(xiě)程序到系統(tǒng)中。 2. 組織 : ERP系統(tǒng) 在支撐業(yè)務(wù)流程時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)必須有與企業(yè)的實(shí)體組織相對(duì)應(yīng)的邏輯組織架構(gòu)組態(tài)，例如總帳會(huì)計(jì)部門、訂單處理部門、成本中心等，所以實(shí)施時(shí)必需將組織結(jié)構(gòu)配臵于系統(tǒng)中。 另外也包括人員的職則定義、技能培訓(xùn)等。 3. 數(shù)據(jù) : 企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生及使用到每日的交易數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)， ERP系統(tǒng)實(shí)施 時(shí)，數(shù)據(jù)的整理是一件非常重要且耗時(shí)的工程，它牽涉到收集、增減、標(biāo)準(zhǔn)化、確認(rèn)正確性及轉(zhuǎn)換系統(tǒng)等，通常是在項(xiàng)目啟動(dòng)后就必須立刻進(jìn)行的一項(xiàng)工作。 4. 技術(shù) : ERP系統(tǒng)運(yùn)用 新的信息技術(shù)，例如客戶端服務(wù)器 (clientserver) 架構(gòu)， 因此通常會(huì)對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)環(huán)境帶來(lái)改變，同時(shí)由于集成上的需要，必須與外掛的專業(yè)性系統(tǒng)做好接口，這些工作也是實(shí)施 ERP系統(tǒng) 中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。 ERP系統(tǒng)實(shí)施的四大要素 45 項(xiàng)目實(shí)施的具體工作步驟 可分為設(shè)計(jì)、實(shí)施及后續(xù)工作三大部分 技 術(shù) 架 構(gòu) 管 理 設(shè)計(jì)階段 后續(xù)階段 實(shí)施階段 正式轉(zhuǎn)檔與系統(tǒng)上線 進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換試轉(zhuǎn)檔 進(jìn)行最終用戶培訓(xùn) 進(jìn)行系統(tǒng)集成測(cè)試用戶測(cè)試 設(shè)計(jì)并建立系統(tǒng)用戶權(quán)限 設(shè)計(jì)并完成客戶化編程 系統(tǒng)配臵及單元測(cè)試 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 解決方案模型設(shè)計(jì) 確定客戶化工作范圍 項(xiàng) 目 管 理 數(shù) 據(jù) 轉(zhuǎn) 換 管 理 實(shí) 施 后 的 技 術(shù) 支 持 ERP實(shí)施主要階段 46 主要成果 步驟目的 具體任務(wù) 通過(guò)系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程方案的演示讓領(lǐng)導(dǎo)層最終確定標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程 確定系統(tǒng)詳細(xì)配臵的方案 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程確定系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)方案和相關(guān)需求 完成模型設(shè)計(jì)所需的系統(tǒng)配臵，并且將相應(yīng)的數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng) 為試點(diǎn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵用戶進(jìn)行系統(tǒng)模型演示，收集系統(tǒng)和流程的修改意見(jiàn) 根據(jù)收集的用戶需求對(duì)系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)進(jìn)行修改，并得到試點(diǎn)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)的最終認(rèn)可，確定系統(tǒng)配臵方案 確定的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程 差異分析報(bào)告 系統(tǒng)配臵方案 確定模型