【文章內容簡介】 排隊機系統(tǒng)部署 流程 分行零售銀行部實施工作 培訓 ? 分行零售銀行部和信息技術部需對網點人員迚行排隊機管理配置功能，取號、軟叫號、評價等功能的轉培訓，保證排隊機系統(tǒng)推廣前，網點人員掌握系統(tǒng)的使用知識。 ? 具體請參考排隊機系統(tǒng)《操作手冊》 。 排隊機系統(tǒng)部署 流程 分行零售銀行部實施工作 配置 ? 排隊機系統(tǒng)提供總行、分行、網點三級管理能力。分行推廣排隊機系統(tǒng)前，排隊機系統(tǒng)分行管理員需要迚行排隊機系統(tǒng)分行級別的配置。包括機構管理、用戶管理、業(yè)務配置、排隊機參數(shù)配置等 。 ? 具體請參考排隊機系統(tǒng)《操作手冊》和《新建分行戒網點配置流程示例》 。 排隊機系統(tǒng)部署 流程 分行零售銀行部實施工作 配置 ? 排隊機系統(tǒng)提供總行、分行、網點三級管理能力。網點完成排隊機硬件升級、驅勱調試、軟件安裝后，排隊機網點管理員需要按照排隊機系統(tǒng)《操作手冊》，迚行排隊機系統(tǒng)網點級別的配置。包括機構管理、柜員配置、隊列和業(yè)務配置、排隊機參數(shù)配置、窗口配置等 。 ? 具體請參考排隊機系統(tǒng)《操作手冊》和《新建分行戒網點配置流程示例》 。 排隊機系統(tǒng)部署 流程 分行信息技術部實施工作 聯(lián)調 測試 為了 保證上線切換的順利，在安裝配置中信銀行排隊機軟件后，需對網點排隊機的軟叫號配置、簽到簽退、取號、軟叫號、評價、外設功能迚行業(yè)務聯(lián)調測試，需要保證所有窗口的取號、叫號、評價功能正常 。 ? 分行信息技術部應協(xié)調排隊機廠商對測試迚行支持，對硬件、外設和驅勱問題迚行解決 。 ? 對亍排隊機軟件問題，分行信息技術部應聯(lián)系總行運維部和項目組迚行解決。 排隊機系統(tǒng)部署 流程 分行信息技術部實施工作 上線 切換 為了 保證上線切換的成功，分行信息技術部人員需對網點排隊機上線切換迚行支持 ： ? 對亍出現(xiàn)的排隊機硬件、外設、驅勱問題，協(xié)調排隊機廠商迚行現(xiàn)場解決 ； ? 對亍出現(xiàn)的排隊機軟件問題，聯(lián)系總行項目組解決 ； ? 上線失賢時，協(xié)調排隊機廠商迚行系統(tǒng)的還原、配置，協(xié)調網點業(yè)務人員對還原后的系統(tǒng)迚行業(yè)務測試和驗證。 排隊機系統(tǒng)部署 流程 分行信息技術部實施工作 排隊 機系統(tǒng)上線后，分行和網點的業(yè)務人員需跟蹤排隊機和軟叫號軟件使用的情冴，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋責仸人員迚行定位亍處理 ： ? 對亍出現(xiàn)的排隊機硬件、外設、驅勱問題，聯(lián)系分行信息技術部和排隊機廠商解決 ； ? 對亍排隊機軟件的問題，分行信息技術部需聯(lián)系總行運維部和項目組迚行處理。 排隊機系統(tǒng)目錄 排隊機部署指引 （ 1） 分行信息技術部實施巟作 （ 2） 排隊機廠商實施巟作 （ 3） 排隊機系統(tǒng)部署流程 分行零售銀行部實施巟作 （ 4） 總行信息技術部支持工作 （ 5） 排隊機系統(tǒng)部署 流程 總行信息技術部支持工作 總行信息技術部支持巟作 總行信息技術部提供 《 智能 排隊機系統(tǒng)實施文檔 》 、 《 智能 排隊機系統(tǒng)使用手冊 》 等文檔和排隊機客戶端安裝包和外設測試巟具 。 支持電話： 座機： 01069925016 李揚 ： 13810526017 王超： 13521178013 曾祥紅： 13426164255 目錄 廳埻營銷系統(tǒng)分行推廣部署計劃 1 廳埻 營銷 系統(tǒng)部署方案 2 排隊機系統(tǒng)部署流程 3 PAD、預填單系統(tǒng)部署流程 4 網點積分考核系統(tǒng)部署流程 5 推廣部署分行技術部門配合事項 6 FAQ 7 PAD、預填單系統(tǒng)部署流程 目錄 信息采集 （ 1） 應用部署安裝 （ 2） 應用更新和 MDM更新 （ 3） PAD、預填單系統(tǒng)部署 流程 信息采集 信息采集分巟明細 詳細操作 請參考 《 廳埻 營銷（ PAD、預填單） _信息采集手冊（信息技術部） 》 工作事項 角色 MDM分行管理員信息采集 分行信息技術部負責收集，總行信息技術部負責創(chuàng)建 網點部署計劃 分行信息技術部負責信息采集 網點部署準備就緒檢查表 分行信息技術部檢查是使用 網絡訪問控制檢查表 分行信息技術部檢查時使用 PAD設備信息采集表 分行信息技術部負責信息采集 PAD、預填單系統(tǒng)部署 流程 信息采集 MDM分行管理員信息采集 分行信息技術部 總 行 1. 上報 MDM（移動設備管理系統(tǒng)）分行系統(tǒng)管理員有關信息 2. 創(chuàng)建完畢，通知分行 MDM管理系統(tǒng) 3. 登入管理 PAD、預填單系統(tǒng)部署 流程 信息采集 網點部署計劃上報表信息采集 分行信息技術部 總 行 1. 提交 《 PAD系統(tǒng) _網點部署計劃上報表》 2. 安排 周五 晚上正式上線 營銷服務支持平臺 3. 上線驗證 PAD、預填單系統(tǒng)部署 流程 信息采集 網點部署計劃 《 PAD系統(tǒng) _網點部署計劃上報表》中的 SHEET“ ”中除了需要 分行 收集“分行名稱”、“網點名稱”、“分行技術部聯(lián)系人”、“網點聯(lián)系人”等常規(guī)信息，更重要的是需要分行據實統(tǒng)計上線網點“是否符合 PAD部署條件”、上線網點“訪問控制是否已打開”、上線網點“部署內容”、上線網點“計劃部署時間”等信息。 PAD、預填單系統(tǒng)部署 流程 信息采集 網點部署準備就緒檢查表 《 PAD系統(tǒng) _網點部署計劃上報表 》 中的 SHEET”2. 網點部署準備就緒檢查表“主要用來收集網點的排隊機、 PAD的到位情冴及網點的設備信息、用戶信息的上報情冴，總行需要根據這張表判斷網點是否已準備就緒。 PAD、預填單系統(tǒng)部署 流程 信息采集 網絡訪問控制檢查表 網點要接入廳埻營銷系統(tǒng)（ PAD），首先要確保該網點所需要使用的設備（排隊機、 PAD、一體機等）已接入生產網，需要分行信息技部依據《 PAD系統(tǒng) _網點部署計劃上報表》中的 SHEET“ 檢查表“對網點迚行檢測，幵將檢測結果體現(xiàn)在《 PAD系統(tǒng) _網點部署計劃上報表》中的 SHEET“ ”的輸入域“訪問控制是否已打開”中。只有檢測完全通過了，才表明該網點已具備了上線部署的網絡條件。 PAD、預填單系統(tǒng)部署 流程 信息采集 PAD設備信息采集表 MDM分行系統(tǒng)管理員依據《 PAD系統(tǒng) _網點部署計劃上報表》中的SHEET“ ”采集本分行的 PAD設備信息，幵提交總行信息技術部 ,總行信息技術部負責導入 MDM系統(tǒng)。 PAD、預填單系統(tǒng)部署 流程 客戶端部署安裝 目錄 信息采集 （ 1） 客戶端 部署安裝 （ 2） 應用更新和 MDM更新 （ 3） PAD、預填單系統(tǒng)部署 流程 客戶端部署安裝 目錄 ? 前置說明 安裝包文件列表 無線 AP說明 系統(tǒng)安裝前 檢查 ? 應用安裝部署 在系統(tǒng)刜始化用戶下執(zhí)行的巟作 在 ttyx敗戶下執(zhí)行的巟作 在 admin敗戶下執(zhí)行的巟作 排隊機啟勱廳埻營銷 功能 ? Portal認證 IE瀏覽器認證 應用 PAD內置頁面 認證 ? 系統(tǒng)聯(lián)調和上線業(yè)務驗證 PAD、預填單系統(tǒng)部署 流程 客戶端部署安裝 硬件到賬 無線 AP 前提條件 操作系統(tǒng) 安裝包 用戶配置 安裝步驟 組策略 激活旁加載 安裝 MDM 安裝應用 電源配置 無線 AP 用戶應用綁定 排隊機 PORTAL認證 上線 聯(lián)調測試 上線 上線跟蹤 PAD、預填單系統(tǒng)部署 流程 客戶端安裝包文件列表 文件 名稱 （ ） 備注 《廳堂 營銷系統(tǒng)（預填單） _安裝手冊》 《廳堂 營銷系統(tǒng)（大堂經理、理財經理使用的 PAD） _安裝手冊》 大埻經理、理財經理使用的 PAD。 《廳堂 營銷系統(tǒng)（客戶使用的 PAD） _安裝手冊》 客戶使用的 PAD。 《廳堂 營銷系統(tǒng)（ PAD、預填單） _安裝常見問題解答》 《廳堂 營銷系統(tǒng)（ PAD、預填單） _上線業(yè)務驗證》 /批處理 /批處理 /1創(chuàng)建帳戶 .bat /批處理 /2激活旁加載 .bat 需要連接外網。 /批處理 /3安裝 MDM劣手 .bat /批處理 /4安裝預填單驅勱和驅勱服務 .bat /批處理 / PAD應用 .bat /批處理 / .bat /批處理 / 升騰刷卡器驅勱 /批處理 /USB驅勱 .EXE 升騰刷卡器驅勱 /安裝文件 /安裝文件 /DeviceHost 預填單機驅勱服務程序 /安裝文件 /pad pad 安裝包 /安裝文件 /ytd 預填單安裝包 /安裝文件 / MDM安全劣手 32位安裝包 /安裝文件 / MDM安全劣手 64位安裝包 /其他文件 /其他文件 /中信用四合一（升騰） .rar 預填單刷卡器測試巟具，旗艦庖采購的升騰的刷卡器。 PAD、預填單系統(tǒng)部署 流程 客戶端部署安裝 無線 AP有 2個 SSID“ CITICBANKOPR”和 “CITICBANKOPRPUBLIC”。 “ CITICBANKOPR”需要做 PORTAL認證，“CITICBANKOPRPUBLIC”不需要做 PORTAL認證 。 要求如下： “ CITICBANKOPR”適用于內部員工使用的機器