企業(yè)的使命與戰(zhàn)略目標(biāo)(ppt55頁)(編輯修改稿)
2025-03-17 00:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 認(rèn)識、對生存和盈利的關(guān)切、對公眾形象的關(guān)切、對雇員的關(guān)心等。 ? 企業(yè)使命必須解決的兩個問題： ? 企業(yè)存在的理由是什么？ ? 業(yè)務(wù)是什么？應(yīng)該是什么？ ? 企業(yè)使命的陳述要回答的兩個基本問題： ? 我們企業(yè)是做什么與按什么原則做事？ ? 我們這個企業(yè)應(yīng)該樹立什么樣的社會形象以區(qū)別同類企業(yè)？ 21 企業(yè)使命陳述的重要性 ? 提出企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)（價值觀），確保企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)目的的合適項目的主要行動達(dá)成共識。 ? 為企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、選擇戰(zhàn)略、制定政策，有效利用資源提供方向性指導(dǎo)。 ? 樹立區(qū)別于其他企業(yè)的形象。 22 企業(yè)使命的內(nèi)涵 ? 企業(yè)哲學(xué) ? 企業(yè)哲學(xué)是指企業(yè)為其經(jīng)營活動所確立的價值觀、信念和行為準(zhǔn)則。 ? 企業(yè)宗旨 ? 企業(yè)宗旨是企業(yè)準(zhǔn)備為什么樣客戶服務(wù)、以及將來成為什么樣的組織或者成為期望的企業(yè)類型是什么。 ? 企業(yè)宗旨總體上涉及兩個方面：企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向與企業(yè)的規(guī)模地位。 23 企業(yè)使命的陳述 ? 陳述要素 ? 陳述的特性 ? 影響因素 24 2 企業(yè)使命的產(chǎn)生與發(fā)展 25 企業(yè)使命的產(chǎn)生 提供物超所值的商品或服務(wù) ,滿足客戶的需求 客戶 員工 股東 供應(yīng)商 代理商 政府 滿足員工薪酬及處我成長的需求 滿足股東股利的需求 滿足供應(yīng)商合理利潤的需求 滿足代理商合理利潤的需求 滿足政府稅收的需求 26 企業(yè)使命的導(dǎo)向 ? 狹義：產(chǎn)品導(dǎo)向的 ? 廣義：市場導(dǎo)向的 ? 注意：避免過于狹隘或過于空泛 27 狹義與廣義定義 ? 狹義定義 ? 生產(chǎn)電影 ? 出售復(fù)印機(jī) ? 生產(chǎn)空調(diào)器 ? 生產(chǎn)化妝品 ? 提供旅游業(yè)務(wù) ? 廣義定義 ? 經(jīng)營娛樂 ? 幫助改進(jìn)辦公效率 ? 改進(jìn)周圍的環(huán)境 ? 出售美麗與希望 ? 豐富休閑生活 28 企業(yè)使命的舉例 Otis Elevator ? Key Market: To provide any customer ? Contribution: a means of moving people and things up, down and sideways over short distances ? D
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