【文章內(nèi)容簡介】 （良好級(jí) 80 90%）； 等級(jí) C （一般級(jí) 70 79%）； 等級(jí) D （較差級(jí) 60 69%）； 等級(jí) E （很差級(jí) 60% 以下）。 九、績效考評(píng)： NEW EMP ORIENTATION TRAINING 十、晉升管理： 當(dāng)員工的考績成績及各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力達(dá)至公司相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)公 司即會(huì)發(fā)出相應(yīng)的晉升通知，并以書面的“ OFFER”通知 本人晉升。 十一、勞動(dòng)紀(jì)律： 參照公司人事制度中的“工作守則”。 這里主要指上班所應(yīng)遵守的規(guī)則。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 十二、懲處條例： 公司對(duì)犯錯(cuò)誤的以及能力不合適之員工按以下五大程序處理： A. 其直接主管會(huì)與其本人溝通，提出口頭警告； B. 其更上級(jí)主管會(huì)與其本人溝通，再次提出口頭嚴(yán)重警告； C. 公司 HR部門給到其本人書面整改函，以示提示； D. 總經(jīng)理直接面談，同時(shí)人力資源部 HR給到書面警告； E. 直接辭退。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 十三、獎(jiǎng)勵(lì)條例： 公司對(duì)員工在工作中作出突出貢獻(xiàn)的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。 獎(jiǎng)勵(lì)分為通報(bào)表揚(yáng)、記功、記大功，直接給予經(jīng)濟(jì)或物質(zhì) 獎(jiǎng)勵(lì)。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 十四、人才的培養(yǎng)： 1. 在 2023年度，公司為每位員工準(zhǔn)備了上百小時(shí)的培 訓(xùn)課程，主要包括：必修類培訓(xùn)、專業(yè)類培訓(xùn)、其 他類培訓(xùn)等，分別以季度為單位制訂《培訓(xùn)計(jì)劃》。 2. 公司采取“大膽起用新人”的方針政策，只要表現(xiàn)優(yōu) 異之員工，均有機(jī)會(huì)得到不同等級(jí)的提升。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 十五、安全衛(wèi)生： 員工應(yīng)無條件服從公司所安排的各項(xiàng)安全衛(wèi)生措 施，服從防火工作的指示及遵守有關(guān)安全清潔 方面的規(guī)定，并努力協(xié)助搞好公司內(nèi)清潔、健 康衛(wèi)生。 十六、辦公室管理?xiàng)l例： 不得大聲喧嘩； 不得打私人電話； 不得干私活； 不得吃零食； 不得上無關(guān)網(wǎng)站。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 十七、工作程序： 1. 每件事情，作為新員的你，如果不知道如何做，第 一時(shí)間請(qǐng)找到你的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通；如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也不是最清楚，請(qǐng)找到人力資源 HR經(jīng)理。 2. 不是每個(gè)老員工都知道各部門的工作流程，所以，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，請(qǐng)不要著急，請(qǐng)?zhí)岢鰜恚屛覀円越鉀Q問題為第一原則。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 十八、與各部門的橫向聯(lián)系的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”： 1. 所有的開票及報(bào)銷請(qǐng)找財(cái)務(wù)部。 2. 所有的郵寄、文具的領(lǐng)用請(qǐng)找到前臺(tái)行政文員。 3. 關(guān)于銷售的有關(guān)事情，請(qǐng)找部門銷售助理。 4. 關(guān)于客戶服務(wù)、物品的制作的事情，請(qǐng)找到客服部。 5. 關(guān)于外地客戶及合作的相關(guān)情況，請(qǐng)找到市場拓展部。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 職業(yè)經(jīng)理人必備 商務(wù)禮儀知識(shí) ADVANCED PERSONAL COMMERCIAL ETIQUETTE FOR PROFESSIONAL MANAGERS 單元五 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 前 言 FOREWORD 禮儀的基本理念： WHAT’ S THE CONCEPTION OF ETIQUETTE？ ? 何謂禮儀？ ? 禮儀，就是指人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往中，為了互相尊重而約定俗成、共同認(rèn)可的行為規(guī)范和程序，它是禮節(jié)和儀式的總稱。其中， ? 禮，是指由一定的道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的禮節(jié)及表示尊敬的態(tài)度或動(dòng)作； ? 儀，是指人的外表、動(dòng)作及按程序進(jìn)行的禮節(jié)； ? 簡單而言，“禮”，即禮貌、禮節(jié)；“儀”，即儀表、儀態(tài)、儀式。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 商務(wù)禮儀的基本理念： WHAT’ S THE CONCEPTION OF COMMERCIAL ETIQUETTE？ ? 何謂商務(wù)禮儀？ ? 商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。包括商務(wù)禮節(jié)和儀式兩方面內(nèi)容： ? 商務(wù)禮節(jié)，就是人們?cè)谏虅?wù)交往活動(dòng)中為表示尊重對(duì)方而采取的人們共同約定并形成習(xí)慣的規(guī)范形式。 ? 商務(wù)儀式，即按程序進(jìn)行的禮節(jié)形式。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 商務(wù)禮儀的基本原則： WHAT’ S THE FUNDAMENTAL OF COMMERCIAL ETIQUETTE？ 禮儀的名目眾多， 細(xì)則紛繁，那么我們?nèi)绾尾拍苡行У恼莆漳兀? ? “尊敬”原則； ? “真誠”原則； ? “謙和”原則； ? “寬容”原則； ? “適度”原則。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 從事商務(wù)活動(dòng)的黃金規(guī)則： IMPACT IN COMMERCIAL ACTIVITY. 商務(wù)活動(dòng)中的“黃金規(guī)則” —— IMPACT （ Davie Robinson, .）： ? Integrity； ? Manner； ? Personality； ? Appearance； ? Consideration； ? Tact。 ? 正直； ? 禮貌； ? 個(gè)性； ? 儀表； ? 善解人意； ? 機(jī)智。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 本次課程的學(xué)習(xí)目的： THE TRAINING PURPOSE. ? 本課程的基本學(xué)習(xí)目的，是通過系統(tǒng)的介紹現(xiàn)代商務(wù)個(gè)人禮儀的特點(diǎn)、要點(diǎn)、規(guī)范，從而幫助職業(yè)經(jīng)理人提高個(gè)人禮儀水準(zhǔn)，使其在商務(wù)場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體。 ? 幫助學(xué)員掌握： 基本的儀容儀表的禮儀要求； NEW EMP ORIENTATION TRAINING 引言： ? 見面時(shí)，“先入為主”的現(xiàn)象很常見，由此形成的對(duì)個(gè)人整體的看法很難改變，如果不注意個(gè)人儀容儀表方面的禮儀，而因此形成負(fù)面影響，勢必給商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行造成障礙。 ? 職業(yè)經(jīng)理人肩負(fù)著 保持個(gè)人形象 和 塑造企業(yè)形象 的雙重任務(wù)，應(yīng)該把握好 體態(tài) 、 服飾 、 語言 和 表情 等細(xì)節(jié)問題，為事業(yè)的成功創(chuàng)造前提條件。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 一、 如何展現(xiàn)積極健康的儀容： HOW TO SHOW YOUR HEALTHY APPEARANCE？ 1. 面部： 1） 基本要求： 時(shí)刻保持面部干凈清爽，無汗?jié)n和油污等不潔之物。