商場超市促銷員升級培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-16 23:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 20% 差勁的言辭與書面溝通技巧 35% 不良的或有問題的管理階層 50% 態(tài)度 銷售技巧想開始改變你的態(tài)度了嗎？它會奇跡似地影響到你的成功（以及收入），靠這些想法與練習(xí)過日子吧！ 有事情出錯時，要記得那不是別人的錯，而是你的錯。 你一直都有選擇的機(jī)會。 如果你認(rèn)為沒關(guān)系，事情就沒關(guān)系；如果你認(rèn)為有關(guān)系，事情就有關(guān)系。 不要理會那些垃圾新聞 —— 做值得做的事，訂計劃或者做任何可以提高生活品質(zhì)的事。 在一年的時間內(nèi)，只讀積極正面的書籍和消息。 面對障礙或事情出了差錯時，從中尋找機(jī)會。 聽些有關(guān)態(tài)度的錄音帶，參加討論會，參加進(jìn)修課程。 不要理會那些說你 “ 做不到 ” 或企圖會你灰心喪專的人。 反省你的語言 —— 你說是半滿還是半空？說部分有云還是部分晴朗？避免說 “ 為什么 ” ， “ 我不行 ” 和 “ 我不會 ” 。 銷售技巧 談你為什么喜歡事物、人們、工作和家庭。不要談你為什么不喜歡。 1毫不考慮便幫助他人： 如果你說： “ 我不做，因為他不做 ” 。誰輸？ 如果你說： “ 為什么要我做，而他卻 ……” 。誰輸？ 1拜訪兒童醫(yī)院或殘障的人。 1你會生氣多久？如果超過 5分鐘，一定有毛病。 1每天要想起可慶幸的事。 銷售技巧三 :克服心理障礙七法則 什么是心理障礙，看看這些借口是不是很耳熟？ “我打電話找不到他 ”。 “她不回我電話 ”。 “他會答應(yīng)跟我見面的 ”。 “我睡過頭，忘記了 ”。 “我沒有寫下來，也沒有人告訴我 ”。 “她爽約了 ”。 “我沒辦法讓她答應(yīng) ”。 銷售技巧其實，編借口要比推銷難多了。藥方：全神貫注的能力。 面對現(xiàn)實吧！容易推銷的日子過去了。競爭有時候是那么的激烈，激烈得讓你不由自主地會重新思考自己的事業(yè)或處境。 銷售技巧克服心理障礙七招： 這里有七件事可以做，以維持你的專注力，能量、動力與承諾、讓你從 “ 我真悲哀 ” 的情況轉(zhuǎn)變成 “ 我好棒??！ ” 停止把自己的處境怪罪于外在的環(huán)境。 停止把自己的處境怪罪在他人頭上。 每天去進(jìn)一步了解你的客戶或潛在客戶。 堅持下去，直到你獲得答復(fù)。 了解自己的現(xiàn)在或自己的將來。 天天練習(xí)技巧。 以解決問題為導(dǎo)向。 銷售技巧你可以砌一塊踏腳石。 你也可以砌一塊絆腳石。 這個抉擇（永遠(yuǎn)）取諸于你，用諸于你。 銷售技巧四 :25項客戶的期待 聆聽是推銷的第一課， 所以，聽客戶的期待是重要的。 銷售技巧只要告訴我事情的重點就可以了告訴我實情，不要使用 “ 老實說 ” 這個字眼，它會讓我緊張我要一位有道德的推銷人員給我一個理由，告訴我為什這項商品（這個項目）再適合不過了證明給我看。 讓我知道我并不孤單，告訴我一個與我處境類似者的成功案例。 給我看一封滿意的客戶的來信。 我會得到什么樣的售后服務(wù)，請說給我聽，做給我看。 向我證明價格是合理的或利潤是可觀的（我撿了便宜）。 告訴我最好的購買方式。 1給我機(jī)會做最后決定，提供幾個選擇1強(qiáng)化的我決定1不要和我爭辯 銷售技巧1別把我搞糊涂了，說得感愈復(fù)雜，我愈不可能購買。 1不要告訴我負(fù)面的事1不要用瞧不起我的語氣和我談話1別說我購買的東西或我做的事情錯了1我在說話的時候，注意聽 1讓我覺得自己很特別讓我笑2對我的職業(yè)表示一點興趣2說話要真誠2當(dāng)你說你會做到什么時，要做到，別讓我失望。 2幫助我決定，不要出賣我2當(dāng)我無意購買時，不要用一堆老掉牙的推銷技倆向我施壓，強(qiáng)迫我購買 銷售技巧五 :客戶為何會拒絕 客戶說： “我不喜歡 ”！是這樣嗎？這是真正的反對理由是借口，還是謊言？委婉的說法我們稱之為反對或疑慮。其真起碼原因是這個準(zhǔn)客戶到目前為止還不愿訂合同。他們想真正告訴你的是： “你還沒說服我 ”。準(zhǔn)客戶其實是在要求你給他更多的資訊及再三保證。 銷售技巧一、客戶的反對并非真反對 客戶拒絕十大借口（善意謊言） “ 我要考慮，考慮 ” 。 “ 我的預(yù)算已經(jīng)用掉了 ” 。 “ 我得和我的伙伴（妻子、情人、合伙人、律師等）商量。 “ 給我一點時間想想 ” 。 “ 我從來不會因為一時沖動而做出決定，我總是將問題留給時間 ” 。 “ 我還沒準(zhǔn)備上這一項目 ” 。 “ 九十天后再來找我，那時候我們就有準(zhǔn)備了 ” 。 “ 我不在意品質(zhì) ” 。 “ 現(xiàn)在生意不好做（不景氣） ” 。 “ 這是我們咨詢公司要處理的事 ” 。 銷售技巧什么才是真正的反對理由？ 沒錢。 有錢，但是太小心了。 貸不到所需的款項。 自己拿不定主意。 有別的產(chǎn)品可以取代。有別的更劃算的買賣。 另有打算，但是不告訴你。 不想更換原有賣出的。 想到處比價。 此時忙著處理其他更重要的事。 不喜歡你或?qū)δ愕纳唐窙]有信心。 1對你們的公司沒有信心。 1不信任你，對你沒信心。 銷售技巧 找出真正的反對理由是你的第一關(guān)鍵，然后才能成功克服它，讓推銷變?yōu)榭赡堋? 問題是，你能否且你有沒有能力去發(fā)掘真正的反對理由，而且在反對發(fā)生的時候，也沒有去克服它的心理準(zhǔn)備。 這是為什么？ 缺乏技術(shù)上（商品）的知識。 缺乏行銷工具。 缺乏推銷知識。 缺乏自信。 事先沒有準(zhǔn)備（同樣的說法他們可能聽過十次以上了）， 但還是沒有準(zhǔn)備。 他們的
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