商場超市促銷員升級培訓(xùn)-wenkub.com
2025-02-24 23:59 本頁面
【正文】 11:53:14 2023/1/252111:53一月 一月 21一月 2123:53:1423:53:14JanuaryJanuary11:53:14January 11:53:14 2023/1/252111:53202311:53:1425,January11:53:14January 11:53:14 2023/1/252111:53202311:53:1425,January11:53:14January當(dāng)你練習(xí)大膽行動(dòng)，表現(xiàn)出一副不可能失敗的架勢時(shí)，你立刻會把勇敢納入你人格的重要特質(zhì)，一生受用不盡，你在銷售上的成功也將指日可待。有時(shí)候你自認(rèn)無所不知，甚至常常認(rèn)為自己是百科全書。有時(shí)候你就是魯莽無理。 銷售技巧（五）什么原因讓你無法聆聽？1談話時(shí)你心里想的應(yīng)該是解決問題的方法。1提出問題確定對方該說的或想說的已經(jīng)都說完了。開始發(fā)言之前，先思索有聲與無聲之意。聆聽弦外之音，暗示的事比明說的事還要重要。聆聽以找出目的，細(xì)節(jié)以及結(jié)論。用眼睛接觸并發(fā)出聆聽隨和聲（ “呃 ”、 “哎 ”、 “喲 ”“原來如此 ”、 “哦 ”），表示你在聽。 時(shí)候。當(dāng)你決定要打斷某人的談話，發(fā)表自己的意見時(shí)。在你擬定回答之后。別人在說話時(shí)，你是否心不在焉？ 為可明確解決問題而聆聽。 （一）聆聽的障礙： 2個(gè) 問題是不是能讓商品說明朝成交階段更進(jìn)一步？ 問題的答復(fù)是不是準(zhǔn)客戶從前從未想過的？在準(zhǔn)客戶能明確回答你之前，需不需要思考到商品？ 說： “我們聽客戶說的話。對照圖表，逐一比較自己公司與競爭對手的商品，當(dāng)準(zhǔn)客戶說要四處去比較看看時(shí)，可以拿出來給他的參考。七個(gè)預(yù)防的工具和臺詞，可以把它們加進(jìn)稿子里或編入商品說明；類似情況：陳述幾個(gè)有著相同或類似問題或反對理由的客戶，最后還是購買的故事。 修改稿子 試用在客戶身上 具體運(yùn)作過程： 仔細(xì)聽準(zhǔn)客戶提出來的反對理由： 因?yàn)闇?zhǔn)客戶并不想合作。 因?yàn)樵跍?zhǔn)客戶心中有疑惑或者是尚未得到答復(fù)的問題（這些疑惑有時(shí)候是行銷人員自己制造出來的）。 自己拿不定主意。有錢，但是太小心了。 客戶拒絕十大借口（善意謊言） 他們想真正告訴你的是： “你還沒說服我 ”。銷售技巧五 :1不要告訴我負(fù)面的事1不要用瞧不起我的語氣和我談話1別說我購買的東西或我做的事情錯(cuò)了1我在說話的時(shí)候，注意聽 告訴我最好的購買方式。我會得到什么樣的售后服務(wù)，請說給我聽，做給我看。讓我知道我并不孤單，告訴我一個(gè)與我處境類似者的成功案例。聆聽是推銷的第一課， 所以，聽客戶的期待是重要的。 藥方：全神貫注的能力。 “我沒辦法讓她答應(yīng) ”。 “我沒有寫下來，也沒有人告訴我 ”。 什么是心理障礙，看看這些借口是不是很耳熟？ 誰輸？ 1毫不考慮便幫助他人： 50%20% 你的態(tài)度有問題，非常嚴(yán)重的問題 你的態(tài)度積極 1我把私人問題帶到公司去，再與同事討論他們 事情出錯(cuò)時(shí)，我總是預(yù)怪罪他人 我一個(gè)鐘頭或幾個(gè)鐘頭左右會發(fā)一次脾氣 偶而我會心情不好整天 我每天看報(bào)紙 銷售技巧一、態(tài)度是行銷失敗之母 —— 因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己會失敗，你的態(tài)度積極嗎？ 七、寓樂趣于其中、做個(gè)風(fēng)趣的人 八、千萬別被達(dá)到你在推銷好好學(xué)習(xí)推銷科學(xué)、把它變成一門藝術(shù)。 推銷的新原則 ④ 感謝帶來忠誠度。 百分百銷售十項(xiàng)步驟步驟之九：請顧客轉(zhuǎn)介紹 ① 給你價(jià)值，令你滿意 ② 你周圍的人有沒有一、二個(gè)朋友也需要這樣的價(jià)值 ③ 他們是否與你有一樣的品質(zhì)，本身也喜歡這樣的服務(wù)產(chǎn)品？ ④ 請寫出他們的名字好嗎？ ⑤ 你可以立刻打電話給他們嗎？ OK?。?當(dāng)場打電話） ⑥ 贊美新顧客（借推薦人之口） ⑦ 確認(rèn)對方的需求百分百銷售十項(xiàng)步驟 步 驟 之十：售后服 務(wù) 做售后服 務(wù) ，不如做售前服 務(wù) ?！ ?③ 所有的抗拒點(diǎn)，都通過 發(fā)問 解決。百分百銷售十項(xiàng)步驟步驟之七：解除反對意見 在怪物長大之前，把他殺掉。百分百銷售十項(xiàng)步驟步驟之四：了解顧客的問題、需求渴望：推銷中的提問：很詳細(xì)詢問： ① 你對產(chǎn)品的各項(xiàng)需求 ② 你的各項(xiàng)要求中最重要的一項(xiàng)是什么？第二項(xiàng)、第三項(xiàng)呢？（因此得出顧客的 “ 購買價(jià)值觀 ” ！）此為 “ 測試成交 ” 。 不要插嘴，認(rèn)真聽。 80%的時(shí)間應(yīng)由顧客講話。百分百銷售十項(xiàng)步驟步驟之二：讓自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài) ① 大幅改變肢體狀態(tài)，動(dòng)作創(chuàng)造情緒。 ④ 你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的偉大的價(jià)值 遠(yuǎn)遠(yuǎn)物超所值。沒有不能溝通的事 創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第九條 原來都是一家人 外表清潔 有禮貌和耐心 親切、熱情、友好的態(tài)度，樂于助人 能提供熱情的服務(wù) 竭盡全力為自己服務(wù) 能回答所有問題 傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息 介紹所購產(chǎn)品的特點(diǎn) 能提出建設(shè)性的意見 關(guān)心顧客的利益，急顧客所急
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