政府電子化公共服務(wù)(編輯修改稿)
2025-03-16 23:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 門網(wǎng)站、入門網(wǎng)站，就字面上的意義而言， portal就是大門的意思。 政府門戶網(wǎng)站電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材第六章 政府電子化公共服務(wù) 政府電子化公共服務(wù)提供的主要方式 政府門戶網(wǎng)站是政府公共服務(wù)提供的重要方式之一，是電子政務(wù)系統(tǒng)的一個重要組成部分。政府門戶網(wǎng)站大都由一級政府統(tǒng)一建立，是電子政務(wù)統(tǒng)一的對外窗口，是為公眾、企業(yè)或下屬單位等提供信息和服務(wù)的主要途徑。政府門戶網(wǎng)站的基本要求是：友好的網(wǎng)站界面，清晰的網(wǎng)站導(dǎo)航，完善的幫助系統(tǒng)，完整的信息資源保障和完善的在線服務(wù)，等等。 政府門戶網(wǎng)站電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材第六章 政府電子化公共服務(wù) 政府電子化公共服務(wù)提供的主要方式 政府門戶網(wǎng)站所提供的公共服務(wù)內(nèi)容一般包括：政府新聞、統(tǒng)計資料、政府出版物、數(shù)據(jù)庫查詢、問題咨詢、郵件列表、服務(wù)承諾、隱私保護政策、辦事指南、政務(wù)公告、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上查詢投訴結(jié)果、各種政府表格下載、在線提交申報表格（電子表格）、網(wǎng)上查詢辦事、網(wǎng)上招標、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上繳稅及支付各種費用等。 政府門戶網(wǎng)站電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材第六章 政府電子化公共服務(wù) 政府電子化公共服務(wù)提供的主要方式 政府門戶網(wǎng)站的作用是非常顯著的，就我國電子政務(wù)的整體發(fā)展而言，如下幾個方面的作用尤其需要引起重視。1? 政府門戶網(wǎng)站是電子化公共服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，是提高政府公共服務(wù)水平的基本條件2? 政府門戶網(wǎng)站可以成為全社會理解、支持政府工作的窗口，進一步密切政府與社會公眾的聯(lián)系3? 政府門戶網(wǎng)站是電子政務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，對整個電子政務(wù)建設(shè)與運作水平的提升具有促進和拉動的作用 政府門戶網(wǎng)站電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材第六章 政府電子化公共服務(wù) 政府電子化公共服務(wù)提供的主要方式 國內(nèi)外政府門戶網(wǎng)站發(fā)展情況 由于政府職能不同，國外的政府網(wǎng)站與我國有較大的不同。但國外政府網(wǎng)站的內(nèi)容、功能和網(wǎng)站建設(shè)有很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒之處。國外政府網(wǎng)站總的特點和趨勢，是從 “以服務(wù)內(nèi)容 ”建站逐漸演變成今日的 “以服務(wù)對象 ”建站，紐約市作為美國的代表城市即是如此。 政府門戶網(wǎng)站電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材第六章 政府電子化公共服務(wù) 政府電子化公共服務(wù)提供的主要方式 國內(nèi)外政府門戶網(wǎng)站發(fā)展情況 目前我國大多數(shù)縣級以上政府都有了自己的網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)也有了相當規(guī)模，但門戶網(wǎng)站的建設(shè)明顯缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，特別是由于地方政府的網(wǎng)絡(luò)往往采用了與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離的安全方案，沒有充分考慮對外服務(wù)和互動的業(yè)務(wù)需要，因而限制了涉及與公眾、企業(yè)互動的業(yè)務(wù)應(yīng)用，也制約了門戶網(wǎng)站的良性發(fā)展。 政府門戶網(wǎng)站電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材第六章 政府電子化公共服務(wù) 政府電子化公共服務(wù)的發(fā)展 電子化公共服務(wù)的發(fā)展首先表現(xiàn)在廣度方面。隨著電子政務(wù)的不斷擴展，電子化公共服務(wù)將同步實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式、服務(wù)提供者范圍的擴展。 在服務(wù)領(lǐng)域的擴展方面，電子化公共服務(wù)將很快向更加廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域拓展。 在服務(wù)方式的擴展方面，將呈現(xiàn)有益的多樣化局面。 在服務(wù)提供者范圍的擴展方面，政府將不再是電子化公共服務(wù)唯一的提供者。 電子化公共服務(wù)的發(fā)展趨勢 —— 從以政府為中心到以民眾為中心電子政務(wù)教程（第二版） 21世紀公共管理系列教材第六章 政府電子化公共服務(wù) 政府電子化公共服務(wù)的發(fā)展 電子化公共服務(wù)在深度方面的發(fā)展將主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的全面提升方
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