旅游業(yè)電子化(編輯修改稿)
2025-03-20 15:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3),過去XX旅遊從航空公司批來的團(tuán)位，會(huì)交給眾多業(yè)務(wù)員，帶著 DM到各家旅行社拜訪告知，希望旅行社多加推廣。 但是業(yè)務(wù)員和旅行社都不知道機(jī)位經(jīng)過全省各地旅行社的訂位促銷後，每日還剩多少存量。只有靠負(fù)責(zé)控團(tuán)的人，每天接一堆電話確認(rèn)電腦裡的庫存與訂位資訊，非常沒效率。,?,個(gè)案研究XX旅遊(續(xù)4),1995 年推出線上訂團(tuán)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)員可以直接透過電腦接觸到目前訂團(tuán)的進(jìn)度。這是XX旅遊第一次因資訊系統(tǒng)的介入，改變了行之有年的流程，也改變了工作者的角色和位置。 2001 年開始，下游旅行社可以透過 Internet，直接操作線上訂位／訂團(tuán)系統(tǒng)。目前XX旅遊任何一個(gè)經(jīng)銷商，都可以登錄XX旅遊的 B2B 網(wǎng)站，查看出團(tuán)狀況，包括價(jià)錢和人數(shù)都能一目瞭然。,?,個(gè)案研究XX旅遊(續(xù)5),dot com 風(fēng)暴，也讓XX旅遊一度迷失焦點(diǎn)。Internet 直接衝擊旅遊業(yè)的生態(tài)與商業(yè)模式，國(guó)外線上旅行社如火如荼的展開，讓XX旅遊也不免興起了 Internet 模式的大夢(mèng)，想要模仿美國(guó)的成功案例，投資發(fā)展旅遊入口網(wǎng)站。 但是架構(gòu)設(shè)想得太大，資源不足，再加上網(wǎng)站還沒完成，dot com 就開始泡沫化，耗資千萬的計(jì)畫就決定暫停。,?,個(gè)案研究XX旅遊(續(xù)6),這段學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)並沒有讓XX旅遊對(duì)網(wǎng)路喪失信心，他們只是回歸基本面，更切實(shí)地將網(wǎng)路看成本業(yè)的延展和進(jìn)化。 2001 年XX旅行社的新網(wǎng)站上路，當(dāng)網(wǎng)友看見心動(dòng)的行程，可以直接連上國(guó)際電腦訂位系統(tǒng)，立即訂位完成刷卡付款的動(dòng)作，免去以往人工作業(yè)往來頻繁以及效率不彰。,?,個(gè)案研究XX旅遊(續(xù)7),準(zhǔn)備導(dǎo)入 e 化時(shí)，曾經(jīng)試圖要尋找合適的 ASP 或委外廠商，但是幾經(jīng)嘗試，發(fā)現(xiàn)外部廠商完
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