旅游業(yè)電子化(編輯修改稿)
2025-03-20 15:04 本頁面
【文章內容簡介】 3),過去XX旅遊從航空公司批來的團位，會交給眾多業(yè)務員，帶著 DM到各家旅行社拜訪告知，希望旅行社多加推廣。 但是業(yè)務員和旅行社都不知道機位經過全省各地旅行社的訂位促銷後，每日還剩多少存量。只有靠負責控團的人，每天接一堆電話確認電腦裡的庫存與訂位資訊，非常沒效率。,?,個案研究XX旅遊(續(xù)4),1995 年推出線上訂團系統(tǒng)。業(yè)務員可以直接透過電腦接觸到目前訂團的進度。這是XX旅遊第一次因資訊系統(tǒng)的介入，改變了行之有年的流程，也改變了工作者的角色和位置。 2001 年開始，下游旅行社可以透過 Internet，直接操作線上訂位／訂團系統(tǒng)。目前XX旅遊任何一個經銷商，都可以登錄XX旅遊的 B2B 網站，查看出團狀況，包括價錢和人數(shù)都能一目瞭然。,?,個案研究XX旅遊(續(xù)5),dot com 風暴，也讓XX旅遊一度迷失焦點。Internet 直接衝擊旅遊業(yè)的生態(tài)與商業(yè)模式，國外線上旅行社如火如荼的展開，讓XX旅遊也不免興起了 Internet 模式的大夢，想要模仿美國的成功案例，投資發(fā)展旅遊入口網站。 但是架構設想得太大，資源不足，再加上網站還沒完成，dot com 就開始泡沫化，耗資千萬的計畫就決定暫停。,?,個案研究XX旅遊(續(xù)6),這段學習經驗並沒有讓XX旅遊對網路喪失信心，他們只是回歸基本面，更切實地將網路看成本業(yè)的延展和進化。 2001 年XX旅行社的新網站上路，當網友看見心動的行程，可以直接連上國際電腦訂位系統(tǒng)，立即訂位完成刷卡付款的動作，免去以往人工作業(yè)往來頻繁以及效率不彰。,?,個案研究XX旅遊(續(xù)7),準備導入 e 化時，曾經試圖要尋找合適的 ASP 或委外廠商，但是幾經嘗試，發(fā)現(xiàn)外部廠商完
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