貴陽寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目建議書(編輯修改稿)
2025-03-16 23:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)研究，了解各種可能的營(yíng)銷策略（價(jià)格組合、付費(fèi)方式、促銷措施、渠道策略等），以及這些策略在貴陽電信寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)上的有效性； 在上述調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，為貴陽電信寬帶業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略和推廣方案提供具有可行性和針對(duì)性的決策建議。 初步溝通基礎(chǔ)上確定的項(xiàng)目目標(biāo)如下 貴陽電信寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目 第 15頁 項(xiàng)目背景 研究目的 研究的實(shí)施 研究結(jié)果的提交 項(xiàng)目人員安排 附錄 目 錄 貴陽電信寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目 第 16頁 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)，將用戶調(diào)查部分分為四部分，一是已接入寬帶的個(gè)人用戶調(diào)查 調(diào)查研究?jī)?nèi)容 調(diào)查范圍 主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 貴陽市兩城區(qū)、四郊區(qū)、三縣一市已接入寬帶的個(gè)人用戶 用戶基本特征（如性別、年齡、職業(yè)、婚姻狀況、家庭結(jié)構(gòu)、文化程度、收入狀況等）、上網(wǎng)消費(fèi)行為特點(diǎn)（上網(wǎng)目的、方式、時(shí)間、網(wǎng)齡長(zhǎng)短、上網(wǎng)地點(diǎn)、上網(wǎng)頻率、網(wǎng)絡(luò)依賴程度、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的評(píng)價(jià)等）、電信寬帶用戶占有率、服務(wù)滿意程度（對(duì)上網(wǎng)速度、穩(wěn)定性、安裝時(shí)間、維修請(qǐng)求響應(yīng)速度、網(wǎng)站服務(wù)、網(wǎng)上內(nèi)容、服務(wù)模式、付費(fèi)模式的評(píng)價(jià)等） 樣本量 調(diào)查方法 擬采集有效問卷 500份左右 網(wǎng)上有獎(jiǎng)問卷調(diào)查，設(shè)一等獎(jiǎng)一名、二等獎(jiǎng)三名、三等獎(jiǎng)六名，從有效問卷中抽取 調(diào)查成功關(guān)鍵 用戶性別比例、年齡分布、職業(yè)分布、婚姻狀況比例、家庭結(jié)構(gòu)、文化程度及收入分布；各種上網(wǎng)方式比例、每天平均上網(wǎng)時(shí)間、平均網(wǎng)齡長(zhǎng)短、對(duì)電信各種資費(fèi)模式的了解程度、電信寬帶用戶占有率、服務(wù)滿意程度等 問卷設(shè)計(jì) 發(fā)布網(wǎng)站選擇 貴陽電信寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目 第 17頁 二是已接入寬帶的商業(yè)用戶調(diào)查 調(diào)查研究?jī)?nèi)容 調(diào)查范圍 主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 貴陽市兩城區(qū)、四郊區(qū)、三縣一市已接入寬帶的商業(yè)用戶 基本特征（如規(guī)模、行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)權(quán)特征、產(chǎn)業(yè)特征）、上網(wǎng)特點(diǎn)（原因、工作對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度、電腦寬帶接入率、寬帶的重要性和地位認(rèn)識(shí)）、服務(wù)滿意程度（對(duì)速度、運(yùn)行穩(wěn)定性、響應(yīng)程度、網(wǎng)站服務(wù)、服務(wù)模式、付費(fèi)模式的評(píng)價(jià)等） 樣本量 調(diào)查方法 10~20家 大客戶深度訪談 調(diào)查成功關(guān)鍵 企業(yè)規(guī)模分布、行業(yè)分布、上網(wǎng)主要原因、工作對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度、電腦寬帶接入率、服務(wù)滿意程度、付費(fèi)模式的了解程度、對(duì)貴陽電信寬帶業(yè)務(wù)的意見等 訪談提綱 訪談?wù)呒记? 一般商業(yè)用戶問卷調(diào)查（贈(zèng)送紀(jì)念品） 30~50家 問卷本身質(zhì)量 調(diào)研的真實(shí)性 貴陽電信寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目 第 18頁 三是未接入寬帶的潛在個(gè)人用戶調(diào)查 調(diào)查研究?jī)?nèi)容 調(diào)查范圍 主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 貴陽市兩城區(qū)、四郊區(qū)、三縣一市未接入寬帶的個(gè)人用戶 用戶基本特征（如性別、年齡、職業(yè)婚姻狀況、家庭結(jié)構(gòu)、文化程度、收入狀況等）、上網(wǎng)消費(fèi)行為特點(diǎn)（上網(wǎng)目的、方式、時(shí)間、網(wǎng)齡長(zhǎng)短、上網(wǎng)地點(diǎn)、上網(wǎng)頻率、網(wǎng)絡(luò)依賴程度、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的評(píng)價(jià)、不使用寬帶的原因、短時(shí)間內(nèi)會(huì)使用寬帶的比例、對(duì)上網(wǎng)費(fèi)用的敏感性、對(duì)付費(fèi)模式的評(píng)價(jià)等） 樣本量 調(diào)查方法 擬采集有效問卷 1000份左右 按照各城區(qū)居民戶數(shù)分配問卷數(shù)，在所在城區(qū)進(jìn)行問卷調(diào)查（攔截訪問） 調(diào)查成功關(guān)鍵 潛在用戶性別比例、年齡分布、職業(yè)分布、婚姻狀況比例、家庭結(jié)構(gòu)、文化程度及收入分布；不是用寬帶的各種原因，對(duì)各種促銷措施的敏感性、獲取上網(wǎng)信息的途徑 問卷設(shè)計(jì) 調(diào)研的真實(shí)性 貴陽電信寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目 第 19頁 四是未接入寬帶的潛在商業(yè)用戶調(diào)查 調(diào)查研究?jī)?nèi)容 調(diào)查范圍 主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 貴陽市兩城區(qū)、四郊區(qū)、三縣一市未接入寬帶的商業(yè)用戶 基本特征（如規(guī)模、行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)權(quán)特征、產(chǎn)業(yè)特征）、未上網(wǎng)有關(guān)情況（未上網(wǎng)原因、工作對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度、寬帶的重要性和地位認(rèn)識(shí)、短時(shí)間內(nèi)會(huì)使用寬帶的比例、對(duì)上網(wǎng)費(fèi)用的敏感性、對(duì)付費(fèi)模式的評(píng)價(jià)等） 樣本量 調(diào)查方法 擬采集有效問卷 100份左右 現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查，
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