商場促銷人員操作手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-03-16 21:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 顧客： ?1. 養(yǎng)生堂產(chǎn)品能給他帶來什么好處 ?2. 容量上又多么劃算 優(yōu)惠及贈(zèng)品介紹 ? 促銷活動(dòng)內(nèi)容 ? 有什么優(yōu)惠，有什么贈(zèng)品 ? 時(shí)間的限制 傾聽顧客意見 ? 了解顧客的想法。從他的眼神，表情，體態(tài)語言感知他的偏好，判斷他的性格，判斷促成購買的關(guān)鍵會(huì)是什么。 解答疑問，處理訴怨 ?常見的問題有哪些？ ?不允許和客人斗智。 促成購買 ? 沒有請(qǐng)求，沒有生意 ? . ? 公司調(diào)查顯示，顧客沒有被說動(dòng)，沒有產(chǎn)生購買行為最常見的答案 (居然 )是： ? 他們沒有被請(qǐng)求過。 促成購買 ? 判斷顧客類型，給予適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)以促成購買： ? 善良老好型 ? 優(yōu)柔寡斷型 ? 自以為是型 ? 理性購買者 有用的句子： ?“您是拿兩盒還是三盒？ ” ?“您買這一個(gè)大包裝的，我再多給您一個(gè)贈(zèng)品。 ” ?“您再比較一下，你看，確實(shí)我們的產(chǎn)品容量上更劃算，而且您現(xiàn)在買的話有優(yōu)惠。 ” 如果您沒有直接的話語去促使我們的客人購買養(yǎng)生堂產(chǎn)品， ? 您的工作就欠缺了最關(guān)鍵的一部分幫助他做明智的購買選擇，以改善他的生活，提高他的生活品質(zhì)。 當(dāng)天的促銷活動(dòng)結(jié)束時(shí) ?清點(diǎn)貨品，計(jì)算銷售量，與商場人員交接清楚 ?收拾好促銷用具或者陳列品 ?向商場人員致謝并“再見” ?向公司報(bào)告銷量 給促銷員的一些建議： ? 處處 動(dòng)腦，隨時(shí)用眼， ?你的工作才能令人滿意。 ? 促銷的過程， ? 就是營造 “非買不可 ”的氣氛的過程。 ? 促銷是一個(gè)運(yùn)用成熟藝術(shù)手段和美好的語言技巧消除顧客戒備心理的競技場 今天的拒絕可能代表明天的購買。 ? 不要和顧客的自我保護(hù)行為斗氣。 ? 記著只要他聽取了您的介紹
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