信息化系統(tǒng)管理流程(編輯修改稿)
2025-03-16 16:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 技術(shù)部提出改進建議15. 每季度末，由各個部門主管填寫一次信息技術(shù)服務滿意度反饋表 信息技術(shù)服務滿意度反饋表16. 檢查信息技術(shù)服務記錄，并根據(jù)客戶服務滿意度反饋表進行進行績效評估，對信息技術(shù)部提出改進建議17. 信息技術(shù)部根據(jù)每次服務反饋情況以及季度的信息技術(shù)服務滿意度反饋，對信息技術(shù)服務的內(nèi)容及水平進行改進169。 2023 BearingPoint, Inc.高科技行業(yè) 7流程名稱：信息技術(shù)資產(chǎn)管理流程流程編號： 流程擁有者：信息技術(shù)部新購否是根據(jù)權(quán)限，審批通過？調(diào)配是否部門 信息技術(shù)部使用部門提出對軟硬件新的需求開始合理調(diào)配軟硬件更新信息技術(shù)資產(chǎn)記錄登記信息技術(shù)資產(chǎn)記錄調(diào)配或新購？審核通過？信息技術(shù)資產(chǎn)記錄提出軟硬件資產(chǎn) 維護的需求定期檢查信息技術(shù)資產(chǎn)的健康狀況更新信息技術(shù)資產(chǎn)記錄 結(jié)束常務副總裁 /總裁1345 7912采購部6141315將具體的采購申請?zhí)峤恢敛少彶糠巧a(chǎn)性采購招投彪管理標816入庫，更新庫存帳是否需要維護？否是信息技術(shù)服務提供流程采購合同維修協(xié)議對需求進行調(diào)研2廠家安裝調(diào)試1011169。 2023 BearingPoint, Inc.高科技行業(yè) 8流程名稱：信息技術(shù)資產(chǎn)管理流程說明流程編號： 流程擁有者：信息技術(shù)部流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單1. 由各個部門根據(jù)實際需求向 IT部門提出軟硬件方面的需求申請 軟硬件需求 軟硬件需求單 軟硬件需求單2. 對用戶提出的需求進行調(diào)研 軟硬件需求 調(diào)研結(jié)果 調(diào)研報告3. IT根據(jù)調(diào)研結(jié)果審核該軟硬件需求申請是否合理，如不合理則與請購部門協(xié)調(diào)調(diào)整軟硬件需求申請，如審核通過則進行下一步4. IT結(jié)合軟硬件需求與現(xiàn)有軟硬件的配備狀況，提議采取調(diào)配方式或購置方式5. 合理調(diào)配軟硬件設(shè)備6. 根據(jù)調(diào)配后的軟硬件設(shè)備狀況更新信息技術(shù)資產(chǎn)記錄 信息技術(shù)資產(chǎn)記錄 信息技術(shù)資產(chǎn)記錄7. 常務副總裁或總裁根據(jù)相應的權(quán)限對超出 IT部門裁決權(quán)限的軟硬件購置申請進行審批，如未能審批通過則由請購部門調(diào)整申請內(nèi)容；如通過則進行下一步8. IT部門將軟硬件購置申請細化到可以執(zhí)行采購的程度，包括對供應商的具體提議、具體的軟硬件型號規(guī)格確定、市場價格提議等9. 根據(jù)采購金額，由采購部進行招標采購或直接采購， 在采購過程中如遇到與 IT的提議有較大出入的時候，必須征求 IT的意見。對采購部門的考核也必須考慮 IT部門對其采購服務的滿意程度采購合同維修協(xié)議169。 2023 BearingPoint
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