互聯(lián)網(wǎng)加與顛覆式創(chuàng)新教材(編輯修改稿)
2025-03-16 16:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 變成方的，但是你可以讓它智能， 可以和汽車相連、和輪胎廠商相連。 這里面不僅意味著設(shè)備可以智能化， 很多硬件產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)將會(huì)被重新改變，它就成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品， 商業(yè)模式也會(huì)被改變，從發(fā)動(dòng)機(jī)的模式變成服務(wù)的模式。 未來，除了蘋果之外，賣硬件賺錢的機(jī)會(huì)越來越少， 以后設(shè)備都只會(huì)變成連接，把客戶、用戶和廠商重新建立了連接， 因?yàn)檫B接的改變，重塑商業(yè)模式。 傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，口號(hào)容易喊，但是知易行難。 很多傳統(tǒng)企業(yè)老板心中只知道客戶，不知道用戶。 傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)很復(fù)雜，商業(yè)模式特簡(jiǎn)單， 因?yàn)闊o論多么眼花繚亂的業(yè)態(tài)和組織結(jié)構(gòu)，都是為了把產(chǎn)品賣出去。 三、做客戶容易，做用戶難 欲煉神功，必先自宮， 即使自宮，未必成功。 《 周鴻祎自述我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》 自宮是改變思想，從一個(gè)小點(diǎn)去做嘗試和切入。 什么是用戶？ 用戶的特征是：不見得掏錢給你、經(jīng)常性地使用你的服務(wù)和產(chǎn)品、直接和你連接、定期地跟你有交互， 如果企業(yè)心中只有客戶的概念，是轉(zhuǎn)型不了互聯(lián)網(wǎng)的， 因?yàn)樗麄兒涂蛻舻年P(guān)系不深。 這些才是用戶的條件，做客戶容易，做用戶難。 沒有用戶，所有的連接和大數(shù)據(jù)都是空談，也無法建立商業(yè)模式。 很多人一上來就說，在互聯(lián)網(wǎng)里面怎么賺錢？ 沒有錢是萬萬不能的，但是剛剛上來，你就想掙錢，就想做客戶， 而沒有用戶的話，談互聯(lián)網(wǎng)思維都白談。 你到底是擁有用戶關(guān)系，還是客戶關(guān)系？ 而互聯(lián)網(wǎng)剛好相反，產(chǎn)品簡(jiǎn)單，商業(yè)模式特別復(fù)雜， 它要不斷找到掙錢的方法，所以產(chǎn)品不斷地推演。 當(dāng)你要做互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，有了用戶， 后續(xù)的牌都可以打，用戶至上。 為什么要把客戶轉(zhuǎn)成用戶？ 你只有擁有了用戶，才能往后走， 沒有用戶，哪來粉絲？有了用戶的參與感，社群才能做起來。 而離用戶越近、黏度最高的廠商，最有價(jià)值。 例 以前最牛的是運(yùn)營(yíng)商，我們每天都要用它的服務(wù)； 但現(xiàn)在我們都用微信，微信“干掉了”運(yùn)營(yíng)商， 不是說運(yùn)營(yíng)商死了，而是被邊緣化了。 用戶和運(yùn)營(yíng)商之間越來越遠(yuǎn)，沒有用戶
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