【文章內容簡介】 理金偉2人匯報項目小組經理才汝俊1人匯報投資部負責人胡善亭2人匯報 孫澤民產權代表組長初奎明1人匯報2人匯報有 79％的員工反映：在日常工作中接受過多頭指揮56％的員工反映：在公司日常管理中，存在越級指揮和匯報現(xiàn)象數(shù)據來源：中煤進出口調查問卷（第一次）數(shù)據來源：中煤進出口調查問卷（第一次）業(yè)務副總和部門經理的管理幅度太小，導致職責重疊、職責虛化等現(xiàn)象 副總 金 偉進口部經理王勁松 副總于學平出口部經理趙文霞進口煤業(yè)務員出口合同談判出口合同履行過程中的督促落實負責出口業(yè)務，努力擴大出口，完成出口利潤指標實現(xiàn)進口貿易部效益最大化 進口煤炭的執(zhí)行業(yè)務，其它代理進口的業(yè)務 跟蹤各項業(yè)務當日的進展情況 ， 處理各項業(yè)務執(zhí)行過程中發(fā)生的問題 確保藥品業(yè)務在審核單據這一環(huán)節(jié)準確無誤 對公司或集團公司簽發(fā)的各類文件進行存檔 月底即時做好統(tǒng)計工作交給綜合部 出口業(yè)務參與合同談判及日常商務談判掌握合同執(zhí)行進度 收集相關市場信息 編寫部門預算、工作總結及預算執(zhí)行對比情況 原料藥出口業(yè)務員進口業(yè)務誰具體執(zhí)行原料藥業(yè)務呢？進口合同談判進口合同履行過程中的督促落實負責進口業(yè)務，努力擴大進口，完成進口利潤指標付款 往來電話接洽，解決突發(fā)事件 進行裝港單據的跟蹤并進行每船卸港報關、報驗、投保 單船執(zhí)行工作 部門經理管理職責虛化！投資管理部的職能定位問題投資管理部經理產權代表小組孫澤民投資管理部副總 掌握項目實施情況，解決出現(xiàn)的問題了解生產企業(yè)生產經營情況，協(xié)調解決問題月度生產經營計劃批復日常調研、咨詢了解生產企業(yè)月度經營計劃執(zhí)行情況，及時匯報月度生產經營計劃擬訂就生產企業(yè)重大問題組織攻關日常調研、咨詢了解派駐企業(yè)生產經營情況，及時匯報了解掌握派駐企業(yè)的生產運行情況了解派駐企業(yè)存在的重大問題和困難學習生產管理經驗投資管理部內勤：職能重疊崗位工作目標和目前的工作職責已有很大出入目前工作職責 崗位工作目標項目選擇并論證項目實施項目建成后的管理項目實施、管理項目建成后的管理日常調查咨詢了解派駐企業(yè)生產經營情況，及時匯報了解掌握派駐企業(yè)的生產運行情況了解派駐企業(yè)存在的重大問題和困難學習生產管理經驗投資職責已經從日常工作中淡出投資部負責投資單位考核，同時執(zhí)行生產計劃擬訂不太合適產權代表問題 —— 作用不明確，效果不甚理想工作職責 工作報告制度工作報告 “報喜不報憂 ”，真實情況如何反映給領導 ？信息傳遞鏈中沒有產權代表，我們成了信息鏈的局外人 ？報告認真做，領導缺乏明確反饋 ?報告是否有作用 ？公司對產權代表缺乏具體的考核指標，也沒有具體的考核。產權代表能做好工作嗎？產權代表如何進一步定位？認真了解，及時掌握派駐企業(yè)生產經營情況、財務預算情況，對董事會決議的執(zhí)行落實情況了解、掌握派駐企業(yè)生產運行情況及存在的重大問題和困難學習生產管理經驗按照一定的格式，報告程序，以書面工作報告形式向公司進行匯報； 報告形式分月報、季報和年報；重大事件提交專題報告 信息傳遞能及時嗎？目前工作存在的問題產權代表的出路： 產權代表繼續(xù)學習企業(yè)生產經驗？產權代表派駐企業(yè)，參與運營，其他股東也參與怎么辦？如何協(xié)調？具體工作成果？項目小組成員的隸屬關系混亂姓名 原來項目組工作職責 目前工作職責 目前工作部門關系隸屬部門才汝俊 負責湄洲灣電廠投標和相應的協(xié)調工作中標后的后續(xù)工作 湄洲灣項目小組項目小組初奎明 馬脊梁出口煤船期協(xié)調，市場開拓工作雜物專項研究及出口煤協(xié)調工作馬脊梁營銷小組項目小組陸平 湄洲灣項目電廠投標和相應的協(xié)調工作負責廣東市場還有出口部業(yè)務收尾進口部 項目小組吳天祥 馬脊梁項目內勤，國內煤貿易流程等內勤，報表、統(tǒng)計等 國內部 項目小組曹晉蘭 調度室信息收集、整理、發(fā)布（沒有變化） 調度小組 國內部劉茜 調度室信息收集、報表、統(tǒng)計等（沒有變化） 調度小組 華光公司王燕玲 內勤、煤貿易信息收集等休產假 調度小組 項目小組項目小組成員的隸屬關系混亂，造成考核不到位等一系列的問題目前的崗位設置 公司財務管理要求理想的崗位設置財務部經理 v為公司領導決策提供可靠的財務分析數(shù)據v對公司進行預算管理v對公司的控股公司進行資金管理和財務監(jiān)督，平衡各參股股東之間的利益v處理各種會計核算，提供規(guī)范、正確的財務報告v辦理日常費用報銷和稅務工作財務部經理稅務崗 財務預算 .分析崗國內煤核算崗審計監(jiān)察崗進口核算崗 業(yè)務核算崗出口核算崗出納檔案崗 出納 檔案稅務崗綜合崗財務部目前崗位設置不能滿足公司財務管理要求職能崗位缺失工作性質完全類似，分設成3個崗位，導致工作負荷不足工作負荷不足業(yè)務性質相同的崗位應該合并職能缺失，使得計財部無法給公司領導提供更高層次的經營管理決策支持財務管理職能 相應的職責 企業(yè)經營運作財務審計稅務會計…匯總報表記帳職能 對帳職能 經濟效益 核算 …...稅務籌劃稅項計算 稅務事項 辦理 …...…注： ：表示現(xiàn)有，做得還可以；預算 財務分析 投資管理納稅分析籌資管理成本費用 管理會計審計 預算審計 稅務審計 投資審計 離任審計：表示現(xiàn)有，但做得不夠公司人力資源職能缺失，導致人力資源開發(fā)不足員工潛力發(fā)揮不夠?根據公司人員的分布和層級結構，擬定人員的提升政策。?為公司長期的發(fā)展所需要的一些職位準備人才?綜合分析人員的供求狀況，提前做好有關人員的招聘、培訓、選拔等工作。?保證錄用到符合標準的人員?招聘的程序必須能夠體現(xiàn)出公平、公正和公開?招聘的過程必須有很高的效率?對培訓的需求進行分析和評價?確定參加培訓的人員、培訓的方式、培訓的地點和培訓的內容等?對培訓的結果進行評價?對培訓工作本身進行反饋?準確的對員工的工作業(yè)績進行度量?通過考核對員工的行為進行引導?根據公司的實際情況，確定合適的工資結構和工資水平?設計合理的福利制度人力資源規(guī)劃人員招聘人員培訓人員考核薪酬管理 溝通?在公司創(chuàng)建通暢的溝通渠道六成以上的員工認為公司人力資源開發(fā)不足，潛力沒有被釋放出來數(shù)據來源：中煤進出口調查問卷（第一次）目前公司管理高度集權模式，不利于發(fā)揮員工的積極性和責任心，也不利于培養(yǎng)人才31%的員工反映在向上級請示工作時，上級需要向他的上級請示后才能給予答復有 72％的管理人員認為在本部門人員調配、晉升、年終獎金分配方面需要更大權力注：圖中數(shù)值是按照此問題的排序賦予權重值得到的結果員工認為公司面臨的最大風險是公司業(yè)績和領導人個人的能力過度相關數(shù)據來源：中煤進出口調查問卷（第一次）業(yè)務決策權、信息知情權集中于公司領導，各級業(yè)務人員以執(zhí)行為主，不利于發(fā)揮他們的工作積極性副總經理 部門經理 業(yè)務人員總經理執(zhí)行權監(jiān)督權完全完全完全部分完全一些完全完全決策權 部分 無 無完全信息知情權 大部分 部分 小部分完全59％的員工反映，沒有人愿意拍板決策現(xiàn)象在公司很常見 幾乎所有的員工都反映：他們需要更多的信息才能把工作做得更好數(shù)據來源：中煤進出口調查問卷（第一次）數(shù)據來源：中煤進出口調查問卷（第二次）業(yè)務信息分配：非煤業(yè)務執(zhí)行人員對業(yè)務信息知情不足，降低了工作積極性，增大了合同執(zhí)行風險目前情形理想情形楊總是個大業(yè)務員！市場形勢變化、客戶對質量要求日益提高迫使公司在質量管理上要跨上新臺階?公司的營銷競爭從單純的 “注重規(guī)模、以量取勝 ”向“效益第一、以質取勝 ”轉變，也要求強化質量管理?隨著國家電力體制改革的深化，成本控制將成為電廠日益關注的問題；同時煤炭行業(yè)的發(fā)展也在從粗放經營向集約經營轉變；這一切都使得煤炭質量日益成為一個重要的議題?客戶，特別是大客戶對質量的要求日益提高；潛在國際資本進入，將給公司運營帶來巨大壓力中煤需在質量管理上跨上新臺階用戶：好就是好，不要作假質量管理現(xiàn)狀：缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性公司目前煤質控制過程示意圖：洗煤廠 華儲一部 華儲二部 用戶雜物控點：質檢：煤礦洗煤生產洗煤堆庫裝車鐵路運輸卸車裝船卸船皮帶運輸 堆場管理質檢反饋煤質控制：采煤 洗煤 運煤 堆存、集港 配煤 運煤海運國內部調度室煤質控制存在的問題： 公司目前煤質管理只是一些孤立的點，缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性； 公司的對煤源的煤質控制力度不夠； 配煤是煤質控制的關鍵，如何控制配煤質量沒有制度約束，隨意性較大； 對雜物控制點缺乏考核，重過程，不重結果； 收集煤質數(shù)據，但對煤質數(shù)據缺乏分析， 對煤質控制缺乏制度約束，煤質的人為性，偶然性較大， 缺乏質量預防措施，部分員工質量意識有問題！廣源 /04航次拒卸事故領導：只要把煤賣出去，成本低就好質量管理是一個系統(tǒng)工程，需要持續(xù)的努力和公司全員參與一級 “質量檢查 ”二級 “質量保證 ”三級 “質量預防 ”四級 “質量完美 ”質量管理進程特點?通過檢驗保證質量?質量意識缺乏?引進質管體系?QC小組已建立，但不十分有效?客戶意識內化，完美成為每個員工自覺追求的目標?與供應商、客戶及社會利益最大一致化?在各環(huán)節(jié)注重規(guī)劃，預防?與供應商密切配合公司目前質量管理處于第一級向第二級過渡的階段識別顧客需求質量規(guī)劃 過程控制 持續(xù)改進解決問題質量文化 質量考核 質量成本質量目標高層參與 和