【文章內(nèi)容簡介】 理金偉2人匯報項目小組經(jīng)理才汝俊1人匯報投資部負責人胡善亭2人匯報 孫澤民產(chǎn)權(quán)代表組長初奎明1人匯報2人匯報有 79％的員工反映：在日常工作中接受過多頭指揮56％的員工反映：在公司日常管理中，存在越級指揮和匯報現(xiàn)象數(shù)據(jù)來源：中煤進出口調(diào)查問卷（第一次）數(shù)據(jù)來源：中煤進出口調(diào)查問卷（第一次）業(yè)務副總和部門經(jīng)理的管理幅度太小，導致職責重疊、職責虛化等現(xiàn)象 副總 金 偉進口部經(jīng)理王勁松 副總于學平出口部經(jīng)理趙文霞進口煤業(yè)務員出口合同談判出口合同履行過程中的督促落實負責出口業(yè)務，努力擴大出口，完成出口利潤指標實現(xiàn)進口貿(mào)易部效益最大化 進口煤炭的執(zhí)行業(yè)務，其它代理進口的業(yè)務 跟蹤各項業(yè)務當日的進展情況 ， 處理各項業(yè)務執(zhí)行過程中發(fā)生的問題 確保藥品業(yè)務在審核單據(jù)這一環(huán)節(jié)準確無誤 對公司或集團公司簽發(fā)的各類文件進行存檔 月底即時做好統(tǒng)計工作交給綜合部 出口業(yè)務參與合同談判及日常商務談判掌握合同執(zhí)行進度 收集相關(guān)市場信息 編寫部門預算、工作總結(jié)及預算執(zhí)行對比情況 原料藥出口業(yè)務員進口業(yè)務誰具體執(zhí)行原料藥業(yè)務呢？進口合同談判進口合同履行過程中的督促落實負責進口業(yè)務，努力擴大進口，完成進口利潤指標付款 往來電話接洽，解決突發(fā)事件 進行裝港單據(jù)的跟蹤并進行每船卸港報關(guān)、報驗、投保 單船執(zhí)行工作 部門經(jīng)理管理職責虛化！投資管理部的職能定位問題投資管理部經(jīng)理產(chǎn)權(quán)代表小組孫澤民投資管理部副總 掌握項目實施情況，解決出現(xiàn)的問題了解生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，協(xié)調(diào)解決問題月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃批復日常調(diào)研、咨詢了解生產(chǎn)企業(yè)月度經(jīng)營計劃執(zhí)行情況，及時匯報月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃擬訂就生產(chǎn)企業(yè)重大問題組織攻關(guān)日常調(diào)研、咨詢了解派駐企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，及時匯報了解掌握派駐企業(yè)的生產(chǎn)運行情況了解派駐企業(yè)存在的重大問題和困難學習生產(chǎn)管理經(jīng)驗投資管理部內(nèi)勤：職能重疊崗位工作目標和目前的工作職責已有很大出入目前工作職責 崗位工作目標項目選擇并論證項目實施項目建成后的管理項目實施、管理項目建成后的管理日常調(diào)查咨詢了解派駐企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，及時匯報了解掌握派駐企業(yè)的生產(chǎn)運行情況了解派駐企業(yè)存在的重大問題和困難學習生產(chǎn)管理經(jīng)驗投資職責已經(jīng)從日常工作中淡出投資部負責投資單位考核，同時執(zhí)行生產(chǎn)計劃擬訂不太合適產(chǎn)權(quán)代表問題 —— 作用不明確，效果不甚理想工作職責 工作報告制度工作報告 “報喜不報憂 ”，真實情況如何反映給領(lǐng)導 ？信息傳遞鏈中沒有產(chǎn)權(quán)代表，我們成了信息鏈的局外人 ？報告認真做，領(lǐng)導缺乏明確反饋 ?報告是否有作用 ？公司對產(chǎn)權(quán)代表缺乏具體的考核指標，也沒有具體的考核。產(chǎn)權(quán)代表能做好工作嗎？產(chǎn)權(quán)代表如何進一步定位？認真了解，及時掌握派駐企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務預算情況，對董事會決議的執(zhí)行落實情況了解、掌握派駐企業(yè)生產(chǎn)運行情況及存在的重大問題和困難學習生產(chǎn)管理經(jīng)驗按照一定的格式，報告程序，以書面工作報告形式向公司進行匯報； 報告形式分月報、季報和年報；重大事件提交專題報告 信息傳遞能及時嗎？目前工作存在的問題產(chǎn)權(quán)代表的出路： 產(chǎn)權(quán)代表繼續(xù)學習企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗？產(chǎn)權(quán)代表派駐企業(yè)，參與運營，其他股東也參與怎么辦？如何協(xié)調(diào)？具體工作成果？項目小組成員的隸屬關(guān)系混亂姓名 原來項目組工作職責 目前工作職責 目前工作部門關(guān)系隸屬部門才汝俊 負責湄洲灣電廠投標和相應的協(xié)調(diào)工作中標后的后續(xù)工作 湄洲灣項目小組項目小組初奎明 馬脊梁出口煤船期協(xié)調(diào)，市場開拓工作雜物專項研究及出口煤協(xié)調(diào)工作馬脊梁營銷小組項目小組陸平 湄洲灣項目電廠投標和相應的協(xié)調(diào)工作負責廣東市場還有出口部業(yè)務收尾進口部 項目小組吳天祥 馬脊梁項目內(nèi)勤，國內(nèi)煤貿(mào)易流程等內(nèi)勤，報表、統(tǒng)計等 國內(nèi)部 項目小組曹晉蘭 調(diào)度室信息收集、整理、發(fā)布（沒有變化） 調(diào)度小組 國內(nèi)部劉茜 調(diào)度室信息收集、報表、統(tǒng)計等（沒有變化） 調(diào)度小組 華光公司王燕玲 內(nèi)勤、煤貿(mào)易信息收集等休產(chǎn)假 調(diào)度小組 項目小組項目小組成員的隸屬關(guān)系混亂，造成考核不到位等一系列的問題目前的崗位設(shè)置 公司財務管理要求理想的崗位設(shè)置財務部經(jīng)理 v為公司領(lǐng)導決策提供可靠的財務分析數(shù)據(jù)v對公司進行預算管理v對公司的控股公司進行資金管理和財務監(jiān)督，平衡各參股股東之間的利益v處理各種會計核算，提供規(guī)范、正確的財務報告v辦理日常費用報銷和稅務工作財務部經(jīng)理稅務崗 財務預算 .分析崗國內(nèi)煤核算崗審計監(jiān)察崗進口核算崗 業(yè)務核算崗出口核算崗出納檔案崗 出納 檔案稅務崗綜合崗財務部目前崗位設(shè)置不能滿足公司財務管理要求職能崗位缺失工作性質(zhì)完全類似，分設(shè)成3個崗位，導致工作負荷不足工作負荷不足業(yè)務性質(zhì)相同的崗位應該合并職能缺失，使得計財部無法給公司領(lǐng)導提供更高層次的經(jīng)營管理決策支持財務管理職能 相應的職責 企業(yè)經(jīng)營運作財務審計稅務會計…匯總報表記帳職能 對帳職能 經(jīng)濟效益 核算 …...稅務籌劃稅項計算 稅務事項 辦理 …...…注： ：表示現(xiàn)有，做得還可以；預算 財務分析 投資管理納稅分析籌資管理成本費用 管理會計審計 預算審計 稅務審計 投資審計 離任審計：表示現(xiàn)有，但做得不夠公司人力資源職能缺失，導致人力資源開發(fā)不足員工潛力發(fā)揮不夠?根據(jù)公司人員的分布和層級結(jié)構(gòu)，擬定人員的提升政策。?為公司長期的發(fā)展所需要的一些職位準備人才?綜合分析人員的供求狀況，提前做好有關(guān)人員的招聘、培訓、選拔等工作。?保證錄用到符合標準的人員?招聘的程序必須能夠體現(xiàn)出公平、公正和公開?招聘的過程必須有很高的效率?對培訓的需求進行分析和評價?確定參加培訓的人員、培訓的方式、培訓的地點和培訓的內(nèi)容等?對培訓的結(jié)果進行評價?對培訓工作本身進行反饋?準確的對員工的工作業(yè)績進行度量?通過考核對員工的行為進行引導?根據(jù)公司的實際情況，確定合適的工資結(jié)構(gòu)和工資水平?設(shè)計合理的福利制度人力資源規(guī)劃人員招聘人員培訓人員考核薪酬管理 溝通?在公司創(chuàng)建通暢的溝通渠道六成以上的員工認為公司人力資源開發(fā)不足，潛力沒有被釋放出來數(shù)據(jù)來源：中煤進出口調(diào)查問卷（第一次）目前公司管理高度集權(quán)模式，不利于發(fā)揮員工的積極性和責任心，也不利于培養(yǎng)人才31%的員工反映在向上級請示工作時，上級需要向他的上級請示后才能給予答復有 72％的管理人員認為在本部門人員調(diào)配、晉升、年終獎金分配方面需要更大權(quán)力注：圖中數(shù)值是按照此問題的排序賦予權(quán)重值得到的結(jié)果員工認為公司面臨的最大風險是公司業(yè)績和領(lǐng)導人個人的能力過度相關(guān)數(shù)據(jù)來源：中煤進出口調(diào)查問卷（第一次）業(yè)務決策權(quán)、信息知情權(quán)集中于公司領(lǐng)導，各級業(yè)務人員以執(zhí)行為主，不利于發(fā)揮他們的工作積極性副總經(jīng)理 部門經(jīng)理 業(yè)務人員總經(jīng)理執(zhí)行權(quán)監(jiān)督權(quán)完全完全完全部分完全一些完全完全決策權(quán) 部分 無 無完全信息知情權(quán) 大部分 部分 小部分完全59％的員工反映，沒有人愿意拍板決策現(xiàn)象在公司很常見 幾乎所有的員工都反映：他們需要更多的信息才能把工作做得更好數(shù)據(jù)來源：中煤進出口調(diào)查問卷（第一次）數(shù)據(jù)來源：中煤進出口調(diào)查問卷（第二次）業(yè)務信息分配：非煤業(yè)務執(zhí)行人員對業(yè)務信息知情不足，降低了工作積極性，增大了合同執(zhí)行風險目前情形理想情形楊總是個大業(yè)務員！市場形勢變化、客戶對質(zhì)量要求日益提高迫使公司在質(zhì)量管理上要跨上新臺階?公司的營銷競爭從單純的 “注重規(guī)模、以量取勝 ”向“效益第一、以質(zhì)取勝 ”轉(zhuǎn)變，也要求強化質(zhì)量管理?隨著國家電力體制改革的深化，成本控制將成為電廠日益關(guān)注的問題；同時煤炭行業(yè)的發(fā)展也在從粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變；這一切都使得煤炭質(zhì)量日益成為一個重要的議題?客戶，特別是大客戶對質(zhì)量的要求日益提高；潛在國際資本進入，將給公司運營帶來巨大壓力中煤需在質(zhì)量管理上跨上新臺階用戶：好就是好，不要作假質(zhì)量管理現(xiàn)狀：缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性公司目前煤質(zhì)控制過程示意圖：洗煤廠 華儲一部 華儲二部 用戶雜物控點：質(zhì)檢：煤礦洗煤生產(chǎn)洗煤堆庫裝車鐵路運輸卸車裝船卸船皮帶運輸 堆場管理質(zhì)檢反饋煤質(zhì)控制：采煤 洗煤 運煤 堆存、集港 配煤 運煤海運國內(nèi)部調(diào)度室煤質(zhì)控制存在的問題： 公司目前煤質(zhì)管理只是一些孤立的點，缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性； 公司的對煤源的煤質(zhì)控制力度不夠； 配煤是煤質(zhì)控制的關(guān)鍵，如何控制配煤質(zhì)量沒有制度約束，隨意性較大； 對雜物控制點缺乏考核，重過程，不重結(jié)果； 收集煤質(zhì)數(shù)據(jù)，但對煤質(zhì)數(shù)據(jù)缺乏分析， 對煤質(zhì)控制缺乏制度約束，煤質(zhì)的人為性，偶然性較大， 缺乏質(zhì)量預防措施，部分員工質(zhì)量意識有問題！廣源 /04航次拒卸事故領(lǐng)導：只要把煤賣出去，成本低就好質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，需要持續(xù)的努力和公司全員參與一級 “質(zhì)量檢查 ”二級 “質(zhì)量保證 ”三級 “質(zhì)量預防 ”四級 “質(zhì)量完美 ”質(zhì)量管理進程特點?通過檢驗保證質(zhì)量?質(zhì)量意識缺乏?引進質(zhì)管體系?QC小組已建立，但不十分有效?客戶意識內(nèi)化，完美成為每個員工自覺追求的目標?與供應商、客戶及社會利益最大一致化?在各環(huán)節(jié)注重規(guī)劃，預防?與供應商密切配合公司目前質(zhì)量管理處于第一級向第二級過渡的階段識別顧客需求質(zhì)量規(guī)劃 過程控制 持續(xù)改進解決問題質(zhì)量文化 質(zhì)量考核 質(zhì)量成本質(zhì)量目標高層參與 和