山東公司-老兵新傳-短信業(yè)務深度運營案例(編輯修改稿)
2025-03-16 15:56 本頁面
【文章內容簡介】 費時多說一句話：您的手機短信資費是。敬請使用！突破瓶頸三：短信轉發(fā)意識和群發(fā)能力調研問題分析：對于接收到好玩的短信，是否有與朋友分享的愿望：其中 ％的客戶會分享， ％的客戶表示不會。以上說明客戶的精彩短信轉發(fā)意識有待提高；另一方面說明客戶還不擅長使用短信群發(fā)功能。與終端廠商合作，提供可進行短信群發(fā)的終端型號和使用說明向店員培訓使用方法及要點，便于店員向客戶推薦。定期向客戶發(fā)送精彩推薦短信，激發(fā)客戶轉發(fā)興趣工作舉措一：提升工作一線化鄉(xiāng)鎮(zhèn)及負責人鄉(xiāng)鎮(zhèn)及負責人制定方案、后臺支撐考核調度、效果跟蹤定期通報、協(xié)調調度區(qū)縣公司區(qū)縣公司市公司市公司培訓學習、宣傳落實分工細作、包片到人兩級考核、監(jiān)督督促推薦介紹、現(xiàn)場促銷組織培訓、落實工作各個環(huán)節(jié)相互促進又相互影響，每一個環(huán)節(jié)未落實都無法達到效果。短信提升要與客戶發(fā)展、話務量提升等工作一起，納入到縣市區(qū)分公司的日常工作中去在具體落實上，制定統(tǒng)一方案，環(huán)環(huán)緊扣、層層傳達、共同推進、逐級考核、落實到人。示例：短信零次戶清零考核區(qū)縣 號碼 品牌 開戶地點編碼 開戶地點 歸屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)平陰 13455142560 濟南村通電話 歷城 孝直鎮(zhèn)平陰 13455141719 濟南村通電話 平陰 平陰孝直指定專營店 _農村 孝直鎮(zhèn)平陰 13455141723 濟南村通電話 平陰 東阿指定專營店 _農村 東阿鎮(zhèn)平陰 13455141736 村通電話 平陰 平陰孝直指定專營店 _農村 孝直鎮(zhèn)平陰 13455141746 濟南村通電話 平陰 平陰玫瑰指定專營店 _農村 平陰 13455141758 濟南村通電話 平陰 平陰安城指定專營店 _農村 安城鄉(xiāng)平陰 13455141767 濟南村通電話 平陰 平陰客戶經理 _城區(qū) 平陰 13455141772 綠色田野 平陰 刁山坡平陰 13455141786 濟南村通電話 平陰 平陰客戶經理 _城區(qū) 平陰 13455155086 新世紀神州行 平陰 平陰 13455155089 綠色田野 平陰 孝直鎮(zhèn)平陰 13455155128 新世紀神州行 平陰 洪范池鎮(zhèn)平陰 13455155156 神州行大眾卡 平陰 n 明確開戶地點、歸屬區(qū)域，便于分配分別負責，手把手教會零次客戶使用。工作舉措二：資費設計話音化短信使用話音業(yè)務的資費設計原則，主流資費產品設計必須考慮短信業(yè)務，實現(xiàn)資費設計常態(tài)化細分短信目標客戶需求，合理確定短信優(yōu)惠幅度，激發(fā)客戶使用短信頻次，按照忙閑并重、親情號碼、定向優(yōu)惠、量大優(yōu)惠等原則設計短信產品。根據(jù)節(jié)假日、周六周日、夜間以及客戶發(fā)送短信的忙閑時設計短信優(yōu)惠產品；根據(jù)客戶聯(lián)系頻次較多的親情號碼設計短信優(yōu)惠產品；按照 “越發(fā)越便宜 ”的原則設計短信優(yōu)惠產品；量大優(yōu)惠原則
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