【文章內(nèi)容簡介】 學(xué)習(xí)與發(fā)展需求調(diào)研 ○ 員工學(xué)習(xí)需求調(diào)研 ○ 績效分析 ○知識(shí)管理：問題 /經(jīng)驗(yàn) /案例 /知識(shí) ○師資管理：培養(yǎng) /認(rèn)證 /升格 /外部資源 ○資源管理：平臺(tái) ○合作交流：考察 /交流 /合作 /展示 ○ 基于與而設(shè)計(jì) ○ ○ ： 個(gè)人培訓(xùn)導(dǎo)師 接班人 模式 /繼任計(jì)劃 1+3 管理培訓(xùn)生 企劃 平臺(tái) ○ 課程體系說明 ○ 必要構(gòu)成因素 ○ 課程研發(fā)、推廣、評估與改善 5. 培訓(xùn)企劃平臺(tái) 案例延伸：企劃平臺(tái)的各要素是如何聯(lián)系在一起的？ 43 . Copyright . Proprietary and Confidential 6. 能力培養(yǎng)體系 能力培養(yǎng)體系 PD PD PD PD PD PD PD PD PD PD OD ： ： 44 . Copyright . Proprietary and Confidential 6. 能力培養(yǎng)體系 45 . Copyright . Proprietary and Confidential 6. 能力培養(yǎng)體系 員工能力培養(yǎng)體系：（ 1）基于組織而設(shè)計(jì) 職等級培訓(xùn) 流通部門 職能與其他培訓(xùn) 榮譽(yù)培訓(xùn) 生產(chǎn)部門 總經(jīng)理 總監(jiān) 高級經(jīng)理 中級經(jīng)理 一般經(jīng)理 主管 員工 新員工 領(lǐng)導(dǎo)力課程 高級管理課程 中級管理課程 初級管理課程 職業(yè)素養(yǎng)課程 高級管理課程 中級管理課程 生產(chǎn)職 課程 專業(yè)技能培訓(xùn) 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn) 晉升培訓(xùn) 外派專家課程 在線培訓(xùn) 入門培訓(xùn) 計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力 TTT 46 . Copyright . Proprietary and Confidential 最高管理層 高級管理層 中層管理 基層管理 一般員工 技術(shù)型培訓(xùn) 潛能型培訓(xùn) 概括分析與決策能力 組織管理能力 人事管理能力 操作技術(shù) 基層經(jīng)理 中層經(jīng)理 高層經(jīng)理 技能百分比 管理技能的差異性 6. 能力培養(yǎng)體系 員工能力培養(yǎng)體系：（ 1）基于組織而設(shè)計(jì) 47 . Copyright . Proprietary and Confidential 維持 改善 創(chuàng)新 不同職級對應(yīng)管理要點(diǎn) 對應(yīng)的培訓(xùn)需求 心態(tài)與思維轉(zhuǎn)換，鼓勵(lì)創(chuàng)新、冒險(xiǎn)意識(shí) 增進(jìn)下屬的管理創(chuàng)新能力 提升績效、突破傳統(tǒng)思維瓶徑 提高工作效率 學(xué)習(xí)新技能 提升解決問題的能力 提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與能力 增加適應(yīng)能力與創(chuàng)新 確保員工具備工作所要求具備的能力 了解企業(yè)文化與業(yè)務(wù)管理規(guī)定 增進(jìn)員工士氣 對應(yīng)的技能級別 （規(guī)劃、管理、創(chuàng)新） （計(jì)劃、組織、管理、溝通） （熟悉環(huán)境、提升效率） 6. 能力培養(yǎng)體系 48 . Copyright . Proprietary and Confidential 員工能力培養(yǎng)體系：（ 2）能力素質(zhì)模型 蓋洛普公司在進(jìn)行了數(shù)百萬人次的研究之后，將人的能力素質(zhì)分成以下 34種 : 成就、行動(dòng)、適應(yīng)、分析、統(tǒng)籌、信仰、統(tǒng)帥、溝通、競爭、關(guān)聯(lián)、回顧、審慎、伯樂、紀(jì)律、體諒、 公平、專注、前瞻、和諧、理念、包容、個(gè)別、收集、思維、學(xué)習(xí)、完美、積極、交往、責(zé)任、排難、自信、追求、戰(zhàn)略、取悅 1973年，美國著名心理學(xué)家、哈佛大學(xué)教授大衛(wèi) .麥克利蘭博士發(fā)表了題為 的義章。在這篇文章中，最早出現(xiàn)了 “能力素質(zhì) ”這一概念。 1970年，美國政府請麥克利蘭幫助他們甄選駐外外交官。麥克利蘭認(rèn)為，傳統(tǒng)的智力測驗(yàn)、性向測驗(yàn)和知識(shí)測驗(yàn)并不能預(yù)測一個(gè)人在工作中一定會(huì)取得成功。麥克利蘭小組采用了行為事件訪談法收集信息，試圖研究影響外交官工作績效的因素，即哪些因素能夠預(yù)測某一外交官能夠在未來工作中取得較大的成功。通過一系列總結(jié)與分析，麥克利蘭小組根據(jù)一名杰出的外交官與一般勝任者在行為和思維方式上的差異，從而提煉出了作為一名優(yōu)秀的外交官所應(yīng)具有的能力素質(zhì)。從此，提出了的概念 6. 能力培養(yǎng)體系 49 . Copyright . Proprietary and Confidential 西門子、諾基亞 三類不同的認(rèn)識(shí) 典型性 /代表性觀點(diǎn) 企業(yè)實(shí)踐 動(dòng)機(jī)、態(tài)度、價(jià)值觀等深層次的個(gè)人心理特征證，即什么使職業(yè)人員能夠更出色工作 平安保險(xiǎn)的管理人員素質(zhì)模型 純粹的知識(shí)和技能的組合 既有深層次的素質(zhì)又有具體的技能類素質(zhì) 源于二戰(zhàn)后行為科學(xué)在培訓(xùn)領(lǐng)域的研究和應(yīng)用。 在這類概念指引下構(gòu)建的素質(zhì)模型是由完成工作的具體步驟 (動(dòng)作 )所需的技能構(gòu)成。 聯(lián)想集團(tuán)關(guān)鍵序列能力模型 ：素質(zhì)是一種個(gè)人潛在的特征，它與有效或優(yōu)異的工作績效相連，是一種跨情景的、泛化的行為或思考的方式。勝任特征正包括工種類型 :動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我認(rèn)知、知識(shí)以及技能。 綜合以上兩類認(rèn)知 6. 能力培養(yǎng)體系 員工能力培養(yǎng)體系：（ 2）能力素質(zhì)模型 50 . Copyright . Proprietary and Confidential 知識(shí)、技能 角色定位、價(jià)值觀 自我認(rèn)識(shí) 品質(zhì) 動(dòng)機(jī) 表象的 潛在的 麥克利蘭素質(zhì)冰山模型 洋蔥模型 知識(shí) 技能 自我形象，社會(huì)角色 態(tài)度，價(jià)值觀 個(gè)性 動(dòng)機(jī) 不容易發(fā)展和評價(jià) 容易發(fā)展 看的見 看不見 6. 能力培養(yǎng)體系 員工能力培養(yǎng)體系：（ 2）能力素質(zhì)模型 51 . Copyright . Proprietary and Confidential ***專業(yè)序列 ***專業(yè)序列 **職 /**職 通用序列課程 必修 課 程 選 修 課 程 6. 能力培養(yǎng)體系 員工能力培養(yǎng)體系：（ 2）能力素質(zhì)模型 52 . Copyright . Proprietary and Confidential 簡要舉例 : 說服能力 系統(tǒng)問題的解決能力 談判技巧 創(chuàng)新能力 專業(yè)序列能力 （技術(shù) /職能 /知識(shí) /技能） 基于職能部門的 基于角色的 通用序列能力 核心能力 領(lǐng)導(dǎo)力能力 基于職能的 關(guān)鍵能力指標(biāo) 簡要舉例 : 根據(jù)不同的部門及職位 確立不同的知識(shí)及技能要求 必須明確的兩個(gè)問題 : 是什么技能使員工取得現(xiàn)有的成就？ 什么技能將會(huì)使員工在未來更加成功？ 6. 能力培養(yǎng)體系 員工能力培養(yǎng)體系：（ 2）能力素質(zhì)模型 53 . Copyright . Proprietary and Confidential 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 職務(wù) /職級劃分與發(fā)展通道 能力標(biāo)準(zhǔn)建立 培訓(xùn)規(guī)劃 建立培訓(xùn)的系統(tǒng)需求 能力要素1 能力要素2 能力標(biāo)準(zhǔn) 能力要素3 領(lǐng)導(dǎo)者 資深專家 管理者 高級專家 專家 監(jiān)督者 有經(jīng)驗(yàn)者 初做者 職業(yè)階梯 職業(yè)廣度 6. 能力培養(yǎng)體系 員工能力培養(yǎng)體系：（ 3）職業(yè)生涯通道 能力標(biāo)準(zhǔn) 能力標(biāo)準(zhǔn) 能力層次 能力標(biāo)準(zhǔn) 54 . Copyright . Proprietary and Confidential 自我管理 管理員工 管理經(jīng)理 管理業(yè)務(wù)職能 管理事業(yè)群 管理企業(yè) 團(tuán)隊(duì)塑造 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn) 團(tuán)隊(duì)愿景 組織愿景 組織愿景 學(xué)習(xí)發(fā)展 獨(dú)立貢獻(xiàn) 6. 能力培養(yǎng)體系 員工能力培養(yǎng)體系：（ 3）職業(yè)生涯通道 55 . Copyright . Proprietary and Confidential 使命導(dǎo)向的職業(yè)規(guī)劃和接班人計(jì)劃 《職業(yè)規(guī)劃和接班人管理一為了今天和明天的需要開發(fā)組織的人才》 使命 你試圖做到什么？ 戰(zhàn)略 實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要做什么？ 計(jì)劃 現(xiàn)在需要做什么？ 職業(yè)規(guī)劃 使命：你擅長做什么？你打算怎樣利用你的時(shí)間 戰(zhàn)略：前進(jìn)路上有哪些路標(biāo)將成為標(biāo)志性的里程碑 計(jì)劃：為了開始接近你的目標(biāo)，下個(gè)月你會(huì)做什么 接班人計(jì)劃 使命：未來 34年中需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力量 戰(zhàn)略：怎樣強(qiáng)化未來的領(lǐng)導(dǎo)人的能力 計(jì)劃：接班人計(jì)劃將由哪些高潛質(zhì)的人員參加？ 6. 能力培養(yǎng)體系 56 . Copyright . Proprietary and Confidential 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 能力評價(jià) 能力測試 工作樣本 管理評估中心 價(jià)值 ? 了解每個(gè)員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和時(shí)間計(jì)劃 ? 對基層經(jīng)理以上或業(yè)績優(yōu)秀的銷售人員采用“”的管理方式 ? 業(yè)績評價(jià) ? 管理潛力評價(jià) ? 設(shè)計(jì)可信度高而有效的測試模式 ? 多側(cè)面的測試包括上層經(jīng)理的日常觀察和測試 ? 完整的測試樣本記錄作為今后測評固定的相關(guān)性分析 ? 對目標(biāo)職位尋找并樹立的工作樣本，以帶動(dòng)人員積極性，并作為測評的輔助樣本 ? 作為基層主管以上人員選拔的輔助設(shè)施，有效無偏見原則 ? 心理測試 ? 小組比賽 ? 實(shí)景測試 ? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ? 激勵(lì)員工的積極性 ? 被評估人員為基層以上經(jīng)理 ,業(yè)績優(yōu)秀員工 ? 以上結(jié)果作為科學(xué)決策的輔助工具 ? 其作用還在于改變企業(yè)固有的偏見和員工心中的不公正性 ? 可以促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展和人員凝聚力 培訓(xùn)和輔導(dǎo)計(jì)劃 6. 能力培養(yǎng)體系 員工能力培養(yǎng)體系：（ 3）職業(yè)生涯通道 57 . Copyright . Proprietary and Confidential 6. 能力培養(yǎng)體系 員工能力培養(yǎng)體系：（ 3）職業(yè)生涯通道 58 . Copyright . Proprietary and Confidential 7. 培訓(xùn)需求管理 什么是真正的培訓(xùn)需求 ○ 最容易說服老板的一句話： ○ 培訓(xùn)需求與管理需求的區(qū)分： 某企業(yè)士氣激勵(lì)培訓(xùn)分析 59 . Copyright . Proprietary and Confidential 培訓(xùn)需求調(diào)研是培訓(xùn)企劃平臺(tái)的基礎(chǔ)性工作，分別從業(yè)務(wù)需求、組織需求與個(gè)人需求三方面進(jìn)行。 調(diào)研的結(jié)果將落實(shí)為知識(shí)（ K）、技能（ S）、態(tài)度（ A）等培訓(xùn)的對應(yīng)課程設(shè)計(jì)中（模型） ——這些內(nèi)容需要繼續(xù)細(xì)分為組織層面與個(gè)人層面。 業(yè)務(wù)需求 組織需求 個(gè)人需求 培訓(xùn)需求調(diào)研 需求分類管理 動(dòng)態(tài)需求、靜態(tài)需求 組織共通性培訓(xùn)需求 延續(xù)性需求、即時(shí)性需求 個(gè)人差別性培訓(xùn)需求 前瞻 /滯后、短期 /遠(yuǎn)期 （ / ） 7. 培訓(xùn)需求管理 培訓(xùn)需求管理概述 60 . Copyright . Proprietary and Confidential 需求調(diào)研 調(diào)研結(jié)果整理 需求分類管理 調(diào)研結(jié)果應(yīng)用 培訓(xùn)需求調(diào)研 業(yè)務(wù)需求調(diào)研 分類整理需求 動(dòng)態(tài)需求、靜態(tài)需求 組織共通性培訓(xùn)需求 培訓(xùn)調(diào)研的四階段工作 工作內(nèi)容 組織需求調(diào)研 個(gè)人需求調(diào)研 主要產(chǎn)出 模型 基于能力素質(zhì)模型的課程 前瞻 /滯后；短期 /遠(yuǎn)期 個(gè)人差別性培訓(xùn)需求 延續(xù)性需求、即時(shí)性需求 7. 培訓(xùn)需求管理 培訓(xùn)需求管理概述 61 . Copyright . Proprietary and Confidential 培訓(xùn)需求調(diào)研 對應(yīng)未來的業(yè)務(wù)能力發(fā)展策略 經(jīng)營目標(biāo)與戰(zhàn)略 管理問題的解決 崗位架構(gòu)與職責(zé) 勝任能力 組織的穩(wěn)健性發(fā)展 業(yè)務(wù)需求 組織需求 個(gè)人需求 個(gè)人綜合能力 個(gè)人職業(yè)發(fā)展 遠(yuǎn)期需求 短期需求 遠(yuǎn)期需求 短期需求 遠(yuǎn)期需求 短期需求 7. 培訓(xùn)需求管理 培訓(xùn)需求管理概述 62 . Copyright . Proprietar