李光斗-品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷創(chuàng)新(編輯修改稿)
2025-03-16 14:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 60。65馬桶效應(yīng)沖走了巨額廣告費(fèi)66廣告心理學(xué)67廣告要擇鄰而居BRAND68第六講：宣傳通路與危機(jī)管理 69三人成虎三人成虎70三人成虎三人成虎戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，各諸候國(guó)互相攻伐，為了使大家真正能遵守信約，國(guó)與國(guó)之間通常都將太子交給對(duì)方作為人質(zhì)?！稇?zhàn)國(guó)策 魏策》有這樣一段記載：魏國(guó)大臣龐蔥，將要陪魏太子到趙國(guó)去作人質(zhì)，臨行前對(duì)魏王說(shuō)： “ 現(xiàn)在有個(gè)一人來(lái)說(shuō)街市上出現(xiàn)了老虎，大王相信嗎？ ” 魏王道： “ 我不相信。 ” 龐蔥說(shuō)： “ 如果有第二個(gè)人說(shuō)街市上出現(xiàn)了老虎，大王可相信嗎？” 魏王道： “ 我有些將信將疑了。 ” 龐蔥又說(shuō)： “ 如果有第三個(gè)人說(shuō)街市上出現(xiàn)了老虎，大王相信嗎？” 魏王道： “ 我當(dāng)然會(huì)相信。 ” 龐蔥就說(shuō)： “ 熱鬧的街市上不會(huì)有老虎，這是很明顯的事，可是經(jīng)過(guò)三個(gè)人一說(shuō)，好像真的有了老虎了?，F(xiàn)在趙國(guó)國(guó)都邯鄲離魏國(guó)國(guó)都大梁，比這里的街市遠(yuǎn)了許多，議論我的人又不止三個(gè)。希望大王明察才好。 ”魏王道： “ 一切我自己知道。 ” 幾年后龐蔥陪太子回國(guó)，魏王卻再也不召見(jiàn)他了。 71““ 常德事件常德事件 ”—”— 三株的滑鐵盧三株的滑鐵盧72當(dāng)危機(jī)襲來(lái)的時(shí)候當(dāng)危機(jī)襲來(lái)的時(shí)候 ? 公眾、媒體強(qiáng)烈關(guān)注公眾、媒體強(qiáng)烈關(guān)注? 情緒化、非理性情緒化、非理性? Perceived guilt, 有罪推定有罪推定? 若處理不當(dāng)，對(duì)于信譽(yù)和品牌有強(qiáng)若處理不當(dāng)，對(duì)于信譽(yù)和品牌有強(qiáng)烈和深遠(yuǎn)的破壞性烈和深遠(yuǎn)的破壞性73讓我們來(lái)剖析危機(jī)讓我們來(lái)剖析危機(jī)? 可預(yù)測(cè)可預(yù)測(cè) ? 不可預(yù)測(cè)不可預(yù)測(cè)? 人為人為 ? 非人為非人為? 突發(fā)突發(fā) ? 潛伏潛伏? 自身自身 ? 環(huán)境環(huán)境? 已知已知 ? Guilty ? 未知未知? Not Guilty74自我療法用紙包火推卸責(zé)任鴕鳥(niǎo)政策理直氣壯僥幸心理危機(jī)面對(duì)危機(jī)的錯(cuò)誤態(tài)度75系統(tǒng)思維系統(tǒng)思維?危機(jī)可防可治危機(jī)可防可治?零風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)管理是不切實(shí)際的零風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)管理是不切實(shí)際的?危機(jī)管理的目的危機(jī)管理的目的?把市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)（把市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)（ Market risk）） 降至最低降至最低?打造渡過(guò)危機(jī)的打造渡過(guò)危機(jī)的 “諾亞方舟諾亞方舟 ”?在危機(jī)中捕捉和把握下一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)在危機(jī)中捕捉和把握下一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)?危機(jī)管理實(shí)務(wù)：建立一套危機(jī)管理系統(tǒng)，制定一危機(jī)管理實(shí)務(wù)：建立一套危機(jī)管理系統(tǒng)，制定一套危機(jī)管理流程和方案套危機(jī)管理流程和方案危機(jī)管理哲學(xué)76如何預(yù)防和控制危機(jī)如何預(yù)防和控制危機(jī) 培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)，培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)， 加強(qiáng)危機(jī)預(yù)測(cè)，加強(qiáng)危機(jī)預(yù)測(cè)， 制定應(yīng)急計(jì)劃制定應(yīng)急計(jì)劃77危機(jī)管理的流程設(shè)計(jì)危機(jī)發(fā)生危機(jī)處理小組緊急會(huì)議危機(jī)處理小組二次會(huì)議危機(jī)處理小組三次會(huì)議繼續(xù)跟進(jìn)危機(jī)緩解或消除形成初步方案形成進(jìn)一步解決方案并與相關(guān)各方進(jìn)行深入溝通，尋求各方共同點(diǎn)，尋求立場(chǎng)上的接近。新聞發(fā)言人聯(lián)系核心媒體發(fā)布簡(jiǎn)要聲明，并聽(tīng)取媒體意見(jiàn)進(jìn)一步與相關(guān)各方溝通，尋求共同點(diǎn)并召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)確定最終解決方案，并著手執(zhí)行在各重要媒體刊載文章或廣告說(shuō)明原委贏得公眾支持與同情邀請(qǐng)主流媒體公布詳實(shí)資料深入表達(dá)己方立場(chǎng)及解決方案78危機(jī)管理的系統(tǒng)規(guī)劃預(yù)警系統(tǒng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問(wèn)題報(bào)告制度、媒體監(jiān)控溝通系統(tǒng)新聞發(fā)言人、核心媒體政府、內(nèi)部員工、利益團(tuán)體防御反擊系統(tǒng)調(diào)研、法律后勤、 “ 彈藥庫(kù) ”危機(jī)管理系統(tǒng)信任銀行公益形象危機(jī)管理小組危機(jī)管理流程、方案及演練79基業(yè)長(zhǎng)青之路宣傳通路管理80企業(yè)受尊重的價(jià)值 81所以我們要明確的知道：感
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1