滅絕銷(xiāo)售話術(shù)(第二篇)(編輯修改稿)
2025-03-16 14:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 .我 跟你們的 *總很熟 ，你再不同意我只能給他打電話了。 *錯(cuò)誤接招 * 1）這個(gè)不行，我沒(méi)有辦法。 2）我做不了主，您直接找我們老總吧。 3）我們老總自己幫朋友買(mǎi)東西也是這個(gè)折扣。 *正確接招 * 1）導(dǎo)購(gòu)：哇，您是我們老總的朋友啊？真羨慕您呀，價(jià)格部分您就放心好了，我們給您的一定是老總朋友的優(yōu)惠價(jià)，這個(gè)之前我們老總就特意交待過(guò)了。 2)導(dǎo)購(gòu) :呵呵，這真是讓我為難了。您給老總到電話，我們老總還以為是我對(duì)他的朋友招待不周呢，其實(shí)因?yàn)槲覀兝峡偱笥驯容^多，所以早就交待過(guò)了，只要是他的朋友，都用這個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格，絕對(duì)不可以跟一般的顧客一樣，所以待會(huì)兒不好意思還的麻煩您，幫我在單上簽個(gè)名。 *招數(shù)解讀 * 既讓顧客感覺(jué)自己是店鋪?zhàn)钭鹳F的人， 又要婉拒顧客不合理要求。 三 .顧客對(duì)商品的各個(gè)方面都很滿意，但在 詢(xún)問(wèn)具體價(jià)格后就不買(mǎi)了 。 *錯(cuò)誤接招 * 1）那邊有便宜點(diǎn)的。 2）別走，誠(chéng)心買(mǎi)的話價(jià)格可以再低點(diǎn)。 3）您誠(chéng)心買(mǎi)，那您說(shuō)多少呢 ? 4）（沉默不語(yǔ)開(kāi)始收拾貨品，不耐煩的冷淡神情） *正確接招 * 1）導(dǎo)購(gòu)：這位小姐，請(qǐng)留步，我看這套產(chǎn)品其實(shí)非常適合您的構(gòu)想，并且看得出來(lái)您也非常喜歡，但您還是沒(méi)有選擇它，請(qǐng)問(wèn)是不是我什么地方介紹不到位，所以影響到您購(gòu)買(mǎi)？我真的是很想為您服務(wù)好，您可不可以告訴我，以便我可以更好的給您做介紹。 2)導(dǎo)購(gòu) :這位小姐，請(qǐng)您稍等一下。剛才您看到那款產(chǎn)品的確非常適合您的構(gòu)想，其實(shí)我們這一系列還有好幾個(gè)款式的，這兒還有幾個(gè)風(fēng)格類(lèi)似并且也經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品，您可以跟我來(lái)看看，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您今天過(guò)來(lái)也是個(gè)緣分，我?guī)湍榻B一下，您也可以多比較比較。 *招數(shù)解讀 * 導(dǎo)購(gòu)要明白自己的職責(zé)， 盡可能延長(zhǎng)顧客在店里停留的時(shí)間。 四 .怎么不打折？人家國(guó)際品牌都打折呢， 你們?yōu)槭裁床淮蛘劭?? *錯(cuò)誤接招 * 1） ?? （沉默不語(yǔ)） 2）沒(méi)辦法，這是公司規(guī)定！ 3）像您這么有錢(qián)，不會(huì)計(jì)較這點(diǎn)兒折扣吧。 *正確接招 * 1）導(dǎo)購(gòu)：其實(shí)打折的原因很多，比方說(shuō)每個(gè)公司會(huì)根據(jù)自己的庫(kù)存情況、節(jié)慶日期及新產(chǎn)上市等實(shí)際情況，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采取折扣優(yōu)惠形式回饋顧客。我們現(xiàn)在暫時(shí)還沒(méi)有這方面的計(jì)劃，并且我們?cè)谌珖?guó)市場(chǎng)也是維持統(tǒng)一的價(jià)格。我們希望以實(shí)實(shí)在在的定價(jià)對(duì)每個(gè)顧客負(fù)責(zé)，希望每個(gè)顧客不管什么時(shí)候到我們店里買(mǎi)東西，都不用擔(dān)心價(jià)格不統(tǒng)一而有上當(dāng)?shù)母杏X(jué)。 2)導(dǎo)購(gòu) :其實(shí)打不打折扣最主要的是每個(gè)品牌在市場(chǎng)上所采取的策略不同而已。我們專(zhuān)賣(mài)店不輕易打折的原因是希望以我們實(shí)實(shí)在在的價(jià)格對(duì)每個(gè)顧客負(fù)責(zé)，這樣才不會(huì)出現(xiàn)同樣的產(chǎn)品有些人買(mǎi)的價(jià)格高，有些人買(mǎi)的價(jià)格低。因此不管什么時(shí)候您都可以放心地購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品 ?? 先生，請(qǐng)問(wèn)今天您想給家里添置些什么呢？ *招數(shù)解讀 * 銷(xiāo)售人員既要維護(hù)公司利益， 又要試圖從對(duì)客戶有益的角度出發(fā)解釋原因。 五 .人家促銷(xiāo) 都 5折 ，你們的品牌怎么 只有八折 ？ *錯(cuò)誤接招 * 1）他們折扣底，他們產(chǎn)品沒(méi)我們產(chǎn)品好啊。 2）我們公司的規(guī)定就是這樣定的 3）那就去他們家看看吧 *正確接招 * 1）導(dǎo)購(gòu)： 呵呵，您非常細(xì)心啊，對(duì)市場(chǎng)的情況很了解，其實(shí)每個(gè)品牌促銷(xiāo)的折扣多少最終的目的都是為了讓消費(fèi)者真正得到實(shí)惠，我們家的產(chǎn)品雖然在折扣上沒(méi)有其他家高，但是我們是大品牌的廠家，而且我們產(chǎn)品在材料，環(huán)保上相比其他家有優(yōu)勢(shì)的，（向顧客闡述具體優(yōu)勢(shì)），購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品您最終得到的實(shí)惠一定不比您在其他家得到的優(yōu)惠少。 2)導(dǎo)購(gòu) :導(dǎo)購(gòu)：您說(shuō)的對(duì)，我們的促銷(xiāo)折扣確實(shí)比其他家少一些，每個(gè)公司制定促銷(xiāo)政策會(huì)綜合考慮很多因素，有的是借新品上市、有的是清理庫(kù)存、有的是回饋老客戶，畢竟您裝修房子也是件大事，我想最重要的還是要考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、性能上是不是能滿足您的要求，我們的產(chǎn)品折扣雖然低一點(diǎn)，但是在（質(zhì)量、性能、環(huán)保、材質(zhì)上區(qū)別的闡述）是有保障的。 *招數(shù)解讀 * 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候“培訓(xùn)顧客”， 變不利為有利。 六 .這個(gè)多少錢(qián)。那個(gè)多少錢(qián) 別和我講產(chǎn)品了！ *錯(cuò)誤接招 * 1）這個(gè) X錢(qián)。那個(gè) X錢(qián) 2）你只關(guān)心價(jià)錢(qián)，那套產(chǎn)品最便宜，你就買(mǎi)那套吧 3）不關(guān)心產(chǎn)品那怎么能行？ 4）有價(jià)簽，自己看吧 *正確接招 * 1）導(dǎo)購(gòu)：您別著急，我理解您希望買(mǎi)到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，我想買(mǎi)任何東西“物美”一定是第一位的，隨意想先讓您了解一下我們的產(chǎn)品，我們這款價(jià)格是 X，性?xún)r(jià)比是非常高的，來(lái)。您看一下。 2)導(dǎo)購(gòu) :來(lái)，我給您介紹一下，我們這款價(jià)格是 X,那款價(jià)格是 Y，大家買(mǎi)東西都是買(mǎi)到物美價(jià)廉的，我理解你的心情，但是滿足你的需求一定是第一位的，我們這款產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比非常高。 *招數(shù)解讀 *
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