滅絕銷售話術(第二篇)(編輯修改稿)
2025-03-16 14:29 本頁面
【文章內容簡介】 .我 跟你們的 *總很熟 ，你再不同意我只能給他打電話了。 *錯誤接招 * 1）這個不行，我沒有辦法。 2）我做不了主，您直接找我們老總吧。 3）我們老總自己幫朋友買東西也是這個折扣。 *正確接招 * 1）導購：哇，您是我們老總的朋友?。空媪w慕您呀，價格部分您就放心好了，我們給您的一定是老總朋友的優(yōu)惠價，這個之前我們老總就特意交待過了。 2)導購 :呵呵，這真是讓我為難了。您給老總到電話，我們老總還以為是我對他的朋友招待不周呢，其實因為我們老總朋友比較多，所以早就交待過了，只要是他的朋友，都用這個優(yōu)惠的價格，絕對不可以跟一般的顧客一樣，所以待會兒不好意思還的麻煩您，幫我在單上簽個名。 *招數解讀 * 既讓顧客感覺自己是店鋪最尊貴的人， 又要婉拒顧客不合理要求。 三 .顧客對商品的各個方面都很滿意，但在 詢問具體價格后就不買了 。 *錯誤接招 * 1）那邊有便宜點的。 2）別走，誠心買的話價格可以再低點。 3）您誠心買，那您說多少呢 ? 4）（沉默不語開始收拾貨品，不耐煩的冷淡神情） *正確接招 * 1）導購：這位小姐，請留步，我看這套產品其實非常適合您的構想，并且看得出來您也非常喜歡，但您還是沒有選擇它，請問是不是我什么地方介紹不到位，所以影響到您購買？我真的是很想為您服務好，您可不可以告訴我，以便我可以更好的給您做介紹。 2)導購 :這位小姐，請您稍等一下。剛才您看到那款產品的確非常適合您的構想，其實我們這一系列還有好幾個款式的，這兒還有幾個風格類似并且也經濟實惠的商品，您可以跟我來看看，買不買沒關系，您今天過來也是個緣分，我?guī)湍榻B一下，您也可以多比較比較。 *招數解讀 * 導購要明白自己的職責， 盡可能延長顧客在店里停留的時間。 四 .怎么不打折？人家國際品牌都打折呢， 你們?yōu)槭裁床淮蛘劭?? *錯誤接招 * 1） ?? （沉默不語） 2）沒辦法，這是公司規(guī)定！ 3）像您這么有錢，不會計較這點兒折扣吧。 *正確接招 * 1）導購：其實打折的原因很多，比方說每個公司會根據自己的庫存情況、節(jié)慶日期及新產上市等實際情況，在適當的時候采取折扣優(yōu)惠形式回饋顧客。我們現在暫時還沒有這方面的計劃，并且我們在全國市場也是維持統(tǒng)一的價格。我們希望以實實在在的定價對每個顧客負責，希望每個顧客不管什么時候到我們店里買東西，都不用擔心價格不統(tǒng)一而有上當的感覺。 2)導購 :其實打不打折扣最主要的是每個品牌在市場上所采取的策略不同而已。我們專賣店不輕易打折的原因是希望以我們實實在在的價格對每個顧客負責，這樣才不會出現同樣的產品有些人買的價格高，有些人買的價格低。因此不管什么時候您都可以放心地購買我們的產品 ?? 先生，請問今天您想給家里添置些什么呢？ *招數解讀 * 銷售人員既要維護公司利益， 又要試圖從對客戶有益的角度出發(fā)解釋原因。 五 .人家促銷 都 5折 ，你們的品牌怎么 只有八折 ？ *錯誤接招 * 1）他們折扣底，他們產品沒我們產品好啊。 2）我們公司的規(guī)定就是這樣定的 3）那就去他們家看看吧 *正確接招 * 1）導購： 呵呵，您非常細心啊，對市場的情況很了解，其實每個品牌促銷的折扣多少最終的目的都是為了讓消費者真正得到實惠，我們家的產品雖然在折扣上沒有其他家高，但是我們是大品牌的廠家，而且我們產品在材料，環(huán)保上相比其他家有優(yōu)勢的，（向顧客闡述具體優(yōu)勢），購買我們的產品您最終得到的實惠一定不比您在其他家得到的優(yōu)惠少。 2)導購 :導購：您說的對，我們的促銷折扣確實比其他家少一些，每個公司制定促銷政策會綜合考慮很多因素，有的是借新品上市、有的是清理庫存、有的是回饋老客戶，畢竟您裝修房子也是件大事，我想最重要的還是要考慮產品的質量、性能上是不是能滿足您的要求，我們的產品折扣雖然低一點，但是在（質量、性能、環(huán)保、材質上區(qū)別的闡述）是有保障的。 *招數解讀 * 適當的時候“培訓顧客”， 變不利為有利。 六 .這個多少錢。那個多少錢 別和我講產品了！ *錯誤接招 * 1）這個 X錢。那個 X錢 2）你只關心價錢，那套產品最便宜，你就買那套吧 3）不關心產品那怎么能行？ 4）有價簽，自己看吧 *正確接招 * 1）導購：您別著急，我理解您希望買到物美價廉的產品，我想買任何東西“物美”一定是第一位的，隨意想先讓您了解一下我們的產品，我們這款價格是 X，性價比是非常高的，來。您看一下。 2)導購 :來，我給您介紹一下，我們這款價格是 X,那款價格是 Y，大家買東西都是買到物美價廉的，我理解你的心情，但是滿足你的需求一定是第一位的，我們這款產品的性價比非常高。 *招數解讀 *
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