【文章內(nèi)容簡介】 的程度作為衡量依據(jù)。 “符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量，“符合”的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。 2. 適用性質(zhì)量的概念 以適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)。 從使用角度定義產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)為 產(chǎn)品的質(zhì)量就是產(chǎn)品“適用性” ，即“產(chǎn)品在使用時能成功地滿足顧客需要的程度?！? 質(zhì)量從“符合性”發(fā)展到“適用性”，使人們對質(zhì)量認(rèn)識 逐漸把顧客的需求放在首位 。 3. 廣義質(zhì)量的概念 質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。 這一定義的含義是十分廣泛的，既反映了要 符合標(biāo)準(zhǔn) 的要求，也反映了要滿足顧客 的需要，綜合了符合性和適用性的含義。 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析 1．質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理的基本原則 2． 質(zhì)量成本 1．質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理的基本原則 （ 1）利益方面的考慮因素 顧客 ：減少費用，改進(jìn)適用性； 組織 ：提高利潤，提高市場占有率。 1．質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理的基本原則 （ 2）成本方面的考慮因素 顧客 ：安全性，購置費，運行費，保養(yǎng)費，停機損失，修理費，處置費； 組織 ：不滿意產(chǎn)品的返工、返修、更換、重新加工，生產(chǎn)損失，現(xiàn)場修理，產(chǎn)品責(zé)任，索賠風(fēng)險。 通過加強質(zhì)量管理來提高組織的經(jīng)濟(jì)效益主要體現(xiàn)在以下兩個方面： 增加 收入（銷售額）、利潤和市場份額； 降低 經(jīng)營更本，減少資源投入。 2． 質(zhì)量成本 有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的知識 1. 標(biāo)準(zhǔn)分級 2. 標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì) 3. 標(biāo)準(zhǔn)制定程序 4. 采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 1. 標(biāo)準(zhǔn)分級 標(biāo)準(zhǔn)就是“在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動或其結(jié)果規(guī)定 共同的 和 重復(fù)使用 的 規(guī)則、導(dǎo)則或特性文件 ”。 標(biāo)準(zhǔn)是一種特殊文件，是現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)成果和生產(chǎn)實踐經(jīng)驗相結(jié)合的產(chǎn)物，它來自生產(chǎn)實踐反過來又為發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)隨著科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)的發(fā)展不斷完善提高。 1．（中國）標(biāo)準(zhǔn)分級 （ 1） 國家標(biāo)準(zhǔn) 國家標(biāo)準(zhǔn)是指由國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)或國家政府授權(quán)的有關(guān)機構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一和適用的標(biāo)準(zhǔn)。我國國家標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門編制計劃和組織草擬，并統(tǒng)一審批、編號和發(fā)布。 國家標(biāo)準(zhǔn)的 編號 由國家標(biāo)準(zhǔn)的 代號 、國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的 順序號 和國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的 年號 三部分構(gòu)成。如 GB/T 19001:2023 質(zhì)量管理體系 要求，GB 8537:1995 飲用天然礦泉水標(biāo)準(zhǔn) （ 2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指中國全國性的各行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院有關(guān)行政主管部門編制計劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對國家標(biāo)準(zhǔn)的補充， 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)實施后，自行廢止 。 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編號由行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 代號 、標(biāo)準(zhǔn)順序號 及 年號 組成。如 JB/T 500132023滾動軸承機械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3）地方標(biāo)準(zhǔn) 地方標(biāo)準(zhǔn)是指在某個省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)需要統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。對沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)統(tǒng)一的工業(yè)產(chǎn)品的安全和衛(wèi)生要求，可以制定地方標(biāo)準(zhǔn)。地方標(biāo)準(zhǔn)不得與國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相抵觸，在相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實施后，地方標(biāo)準(zhǔn)自行廢止。 地方標(biāo)準(zhǔn)的代號，由漢語拼音字母 DB加上省、自治區(qū)、直轄市 行政區(qū)劃代碼前兩位數(shù) 、再加 斜線 、 順序號 和 年號 共四部分組成。如DB46/T302023 橡膠電子交易管理規(guī)范。 （ 4）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)所制定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和在企業(yè)內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術(shù)要求和管理、工作要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在沒有相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。 在有相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)時，國家鼓勵 企業(yè)在 不違反相應(yīng)強制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定充分 反映市場、顧客和消費者要求 的且 嚴(yán)于 國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在 企業(yè)內(nèi)部 適用。 企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后 30日內(nèi) 辦理備案 。一般按企業(yè)隸屬關(guān)系報當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門備案。如 QB/CU 037—2023 中國聯(lián)通綜合電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)統(tǒng)一客戶資料子系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 2. 標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì) （ 1）強制性標(biāo)準(zhǔn) 指具有法律屬性，在一定范圍內(nèi)通過法律、行政法規(guī)等強制手段加以實施的標(biāo)準(zhǔn)?！稑?biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定：“強制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止生產(chǎn)、銷售和進(jìn)口?！? 強制性內(nèi)容的范圍 包括： 1）有關(guān) 國家安全 的技術(shù)要求； 2）保障 人體健康和人身、財產(chǎn)安全 的要求； 3）產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)、儲運和使用中的 安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、電磁兼容 等技術(shù)要求； 4）工程建設(shè)的 質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)要求及國家需要控制的工程建設(shè)的其他要求； 5）污染物排放限值和 環(huán)境質(zhì)量 要求； 6）保護(hù) 動植物生命安全和健康 的要求； 7） 防止欺騙、保護(hù)消費者利益 的要求； 8）國家需要控制的 重要產(chǎn)品 的技術(shù)要求。 （ 2）推薦性標(biāo)準(zhǔn) 推薦性標(biāo)準(zhǔn) 是非強制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn) ，國家鼓勵企業(yè) 自愿采用 推薦性標(biāo)準(zhǔn)。 所謂推薦性標(biāo)準(zhǔn)，是指生產(chǎn)、交換、使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標(biāo)準(zhǔn)，又稱自愿性標(biāo)準(zhǔn)。 違反這類標(biāo)準(zhǔn)，不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)或法律方面的責(zé)任。但是， 一經(jīng)接受采用 ，或各方面商定同意 納入商品、經(jīng)濟(jì)合同之中 ，就成為各方共同遵守的技術(shù)依據(jù)，具有法律上的約束力， 各方必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 3. 標(biāo)準(zhǔn)制定程序 （ 1）預(yù)備階段 ：該階段的主要任務(wù)就是在充分研究和論證的基礎(chǔ)上，提出新工作項目建議。 （ 2）立項階段 ：該階段的主要任務(wù)就是在對新工作項目建議的必要性和可行性進(jìn)行充分論證、審查和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，提出新工作項目。 （ 3）起草階段 ：標(biāo)準(zhǔn)起草階段是制定標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵階段，該階段的主要工作內(nèi)容是按編寫標(biāo)準(zhǔn)的基本規(guī)定編制標(biāo)準(zhǔn)草案征求意見稿、編寫編制說明和有關(guān)附件。 （ 4）征求意見階段 ：該階段的主要工作是向有關(guān)單位發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)草案征求意見稿，通過各種方式廣泛征求意見。 （ 5）審查階段 ：以會議審或函件審的形式對標(biāo)準(zhǔn)草案送審稿進(jìn)行審查。 （ 6）批準(zhǔn)階段 ：標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)階段的主要工作包括：對標(biāo)準(zhǔn)草案報批稿進(jìn)行審查、批準(zhǔn)和編號，并提供標(biāo)準(zhǔn)出版稿。 （ 7）出版階段：該階段的主要任務(wù)是提供標(biāo)準(zhǔn)出版物。 （ 8）復(fù)審階段 ：該階段的主要任務(wù)是按規(guī)定，定期對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)審。 （ 9）廢止階段 ：該階段的主要任務(wù)是根據(jù)復(fù)審結(jié)果，通過一定形式宣布某項標(biāo)準(zhǔn)廢止。 4. 采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 國際標(biāo)準(zhǔn)是 指國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）、國際電工委員會（ IEC）和國際電信聯(lián)盟（ ITU）制定的標(biāo)準(zhǔn)，以及國際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他國際組織（如國際計量局、國際人造纖維標(biāo)準(zhǔn)化局、食品法典委員會等） 制定的標(biāo)準(zhǔn) 。 國際標(biāo)準(zhǔn)在世界范圍內(nèi)統(tǒng)一適用。 國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是 指 未經(jīng) ISO確認(rèn)并公布的其他國際組織的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)達(dá)國家的國家標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域性組織的標(biāo)準(zhǔn)、國際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè) (公司 )標(biāo)準(zhǔn)中的 先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 。 如歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會標(biāo)準(zhǔn) (CEN)；美國國家標(biāo)準(zhǔn) (ANSI)，英國國家標(biāo)準(zhǔn) (BS)，日本國家標(biāo)準(zhǔn) (JS)；美國材料與實驗協(xié)會標(biāo)準(zhǔn) (ANSI)，美國食品與藥物管理局標(biāo)準(zhǔn)(FDA)，美國保險商實驗室安全標(biāo)準(zhǔn) (UL) （ 1） 等同采用 （ identical）代號為 IDT 所謂等同采用是指與國際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容和文本結(jié)構(gòu)上相同，或者與國際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容上相同， 只存在少量編輯性修改 。如 GB/T 19001:2023 idt ISO 9001:2023。 （ 2） 修改采用 （ modified）代號為MOD 所謂修改采用是指與國際標(biāo)準(zhǔn)之間存在技術(shù)性差異 ，并清楚地標(biāo)明這些差異以及解釋其產(chǎn)生的原因，允許包含編輯性修改。如 GB/T －1993 mod ISO 12191:1991 液壓氣動圖形符號。 質(zhì)量檢驗概論 質(zhì)量檢驗的基本概念 質(zhì)量檢驗的功能 質(zhì)量檢驗的步驟 質(zhì)量檢驗的方式 質(zhì)量檢驗機構(gòu) 質(zhì)量檢驗的基本概念 1. 檢測、檢驗和產(chǎn)品檢驗 2． 抽樣檢驗、檢驗批 1. 檢測、檢驗和產(chǎn)品檢驗 （ 1） 檢測 ：指按照規(guī)定程序來確定給定產(chǎn)品的一種或多種特性、進(jìn)行處理或提供服務(wù)所組成的 技術(shù)操作 。 （ 2） 檢驗 ：指按照規(guī)定程序，對產(chǎn)品的一種或多種特性、進(jìn)行處理（測量、檢查、試驗、計量）， 并 將這些特性與規(guī)定的要求進(jìn)行 比較 以 確定其符合性 的活動。 （ 3） 產(chǎn)品檢驗 ：是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的簡稱。它是在檢測產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性的基礎(chǔ)上， 確定每項質(zhì)量特性合格情況 的技術(shù)活動。 2． 抽樣檢驗、檢驗批 （ 1）抽樣檢驗：按照規(guī)定的抽樣方案，隨機地從一批或一個過程中抽取少量個體（作為樣本）進(jìn)行的檢驗。 在產(chǎn)品制造過程中，為了保證產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，防止不合格品出場或流入下一道工序，最好對產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)