【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi)容是什么 ? 如何確定影響生產(chǎn)是由該崗位的工作失誤造成的 ? 如何界定投訴的大小與范圍 ? 什么人對(duì)該崗位的投訴屬于此范圍內(nèi) 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 31 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 整個(gè) KPI評(píng)估流程要做到統(tǒng)一和控制相結(jié)合 統(tǒng)一 ? 首先要做到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一 ， 同時(shí)考慮部門(mén)及崗位的工作特殊性輔以一定浮動(dòng)系數(shù) ， 以求客觀反映 ? 明確評(píng)估工作的核心部門(mén) ， 即評(píng)估操作統(tǒng)一 ， 各部門(mén)初步評(píng)估結(jié)果由人力資源部進(jìn)行匯總并視實(shí)際情況作必要調(diào)整 ? 要做到對(duì)評(píng)估目的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一 ， 通常的目的是促使部門(mén)和員工提高工作效率和工作質(zhì)量 、 增強(qiáng)責(zé)任心和加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)作 、 促進(jìn)員工職業(yè)規(guī)劃 控制 ? 通過(guò)綜合部門(mén)對(duì)整體評(píng)估結(jié)果進(jìn)行控制 ， 避免太大偏頗 ? 指定另一個(gè)部門(mén)匯總其他部門(mén)對(duì)負(fù)責(zé)評(píng)估綜合部門(mén)的評(píng)估結(jié)果 ， 作必要牽制 ? 在評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)時(shí) ， 應(yīng)包括上級(jí)對(duì)下級(jí) 、 部門(mén)對(duì)部門(mén) 、 主要工作流程相關(guān)部門(mén)和崗位的評(píng)估指標(biāo) ? 最終決策人對(duì)評(píng)估結(jié)果在經(jīng)營(yíng)管理工作中應(yīng)用效果的控制 。 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 32 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 平衡計(jì)分表 年 第 季度 被考核人： 考核人：指標(biāo) 權(quán)重 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 得分概預(yù)算及時(shí)性 50%推遲 30 天以上推遲 20 － 30天推遲 11 － 20天 推遲 5 － 10 天 推遲 4 － 5 天 推遲 2 － 3 天 推遲 1 天 100% 提前 5 天完成 提前 5 天以上工程量計(jì)算準(zhǔn)確性 30% 65% 以下 65% 75% 80% 85% 90% 93% 95% 98% 100%定額套用準(zhǔn)確性 15%推遲 15 天以上推遲 10 － 15天 推遲 5 － 10 天 推遲 3 － 5 天 推遲 3 天 推遲 2 推遲 1 天 100% 提前 5 天完成 提前 5 天以上銷售額完成率 5%得分總計(jì)獎(jiǎng)金計(jì)算得分范圍 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120獎(jiǎng)金比例 0 10% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 150% 160%可獲得獎(jiǎng)金*** 專員季度績(jī)效考核計(jì)分表不令人滿意 低于目標(biāo)要求 符合目標(biāo)要求 高于目標(biāo)要求管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 33 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 員工績(jī)效評(píng)估表樣表 * * * *公司銷售管理人員績(jī)效評(píng)估表適用于銷售管理人員 （含區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、副經(jīng)理）員工姓名: ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ 職位: ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ___部門(mén): _ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ __ 地點(diǎn): ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ___評(píng)估期限: 自____ ____年__ _月_ __日至 _ ____ ___年_ __月__ _日績(jī)效評(píng)估建立在三個(gè)方面：績(jī)效指標(biāo)、主要工作履行情況、員工能力績(jī)效水平不令人滿意( U )如果員工的績(jī)效表現(xiàn)處在此階段, 該員工應(yīng)該在上司的指導(dǎo)下制定詳細(xì)的績(jī)效提高方案低于目標(biāo)要求( 2 4)這可能是新員工或新轉(zhuǎn)崗的員工被允許的低績(jī)效水平,存在提高的空間符合目標(biāo)要求( 5 7)一個(gè)合格的銷售人員應(yīng)該清楚,始終的達(dá)到此績(jī)效水平, 并努力向高水平邁進(jìn)高于目標(biāo)要求( 8 10)處在此水平的管理人員, 績(jī)效表現(xiàn)是杰出的。附 ：績(jī)效評(píng)分表? 績(jī)效評(píng)估的目的是促進(jìn)員工的自我完善和全面發(fā)展 , 以適應(yīng)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。? 評(píng)估的結(jié)果將廣泛運(yùn)用在人力資源管理的各個(gè)方面。? 評(píng)估者應(yīng)以實(shí)事求是的態(tài)度，客觀、公正地進(jìn)行評(píng)估。? 評(píng)價(jià)采取自評(píng)與直接上司評(píng)估相結(jié)合的方式，最終結(jié)果應(yīng)獲得被評(píng)估人的認(rèn)可。管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 34 2023ORIGINHRPROPOSAL、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 績(jī)效指標(biāo)體系使用手冊(cè) 序 言................................ ................................ ................................ ................................ ............ 3第一部分：績(jī)效指標(biāo)的建立和測(cè)試................................ ................................ ................................ ....... 31績(jī)效考核指標(biāo)體系的建立................................ ................................ ................................ .............. 31 .1績(jī)效考核指標(biāo)體系概述................................ ................................ ................................ ............. 31 .2確認(rèn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略................................ ................................ ................................ ..................... 51 .3確認(rèn)部門(mén)關(guān)鍵流程................................ ................................ ................................ ..................... 61 .4設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)................................ ................................ ................................ ..................... 71 .4 .1績(jī)效考核指標(biāo)的分類................................ ................................ ................................ ........ 71 .4 .2績(jī)效考核指標(biāo)的平衡性................................ ................................ ................................ .... 71 .4 .3績(jī)效考核指標(biāo)的初步確定................................ ................................ ................................ 81 .4 .4指標(biāo)歸集................................ ................................ ................................ .......................... 122指標(biāo)測(cè)試................................ ................................ ................................ ................................ ....... 142 .1測(cè)試內(nèi)容................................ ................................ ................................ ................................ ... 142 .2單個(gè)指標(biāo)的特性測(cè)試................................ ................................ ................................ ............... 142 .2 .1特性測(cè)試程序................................ ................................ ................................ .................. 152 .2 .2特性測(cè)試結(jié)果................................ ................................ ................................ .................. 212 .3平衡性測(cè)試................................ ................................ ................................ ............................... 302 .3 .1 C QT平衡測(cè)試................................ ................................ ................................ ................. 302 .3 .2戰(zhàn)略平衡測(cè)試................................ ................................ ................................ .................. 322 .4指標(biāo)相互關(guān)系測(cè)試................................ ................................ ................................ ................... 332 .5部門(mén)考核指標(biāo)明細(xì)................................ ................................ ................................ ................... 392 .6指標(biāo)清單................................ ..................