創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理(編輯修改稿)
2025-03-16 11:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 后，是以企業(yè)日語名稱的第一個字母按字 母順序排列。日語的第一個字母是 “ 阿 ” ，于是她把自己的公司命名為 “ 阿托搬家中心 ” 。這樣，她的公司便在同行業(yè)中居于首位。 案例研討：阿托搬家中心 寺田千代考慮到，顧客在搬家時不免會有許多相關(guān)的雜事需要處理。比如，新居的室內(nèi)設(shè)計、裝修和陳設(shè)，室外環(huán)境的清掃和消毒，處理和丟棄廢舊物品，以及遷移戶籍、變更電話、改變報刊投遞、更改水電供應(yīng)、中小學生轉(zhuǎn)學等眾多而繁瑣的大小事項，她的 “ 阿托搬家中心 ” 全都可以代為辦理。 寺田千代還想到，日本有一個傳統(tǒng)習慣 :搬家難免會給左鄰有舍帶來一些打擾和不便，因而人們在搬家時往往都要給鄰居送一點糕點或面條之類的禮物，以表示歉意和謝意。她考慮到搬家的客戶常會由于忙亂而疏忽此事，她要求她的公司工作人員連這樣的事也承擔下來。 據(jù)統(tǒng)計，寺田千代通過圍繞 “ 搬家 ” 這一中心事務(wù)朝四面八方想，從而想出和確定下來的有關(guān)搬家的服務(wù)項目，多達 300余項。 “ 阿托搬家中心 ”于 1977年 6月作為股份公司正式成立。它由一個地區(qū)性的小企業(yè)，很快便發(fā)展成為在全國擁有幾十家分公司的中型企業(yè)。它的先進卓越的搬家技術(shù)專利，還遠銷到了東南亞地區(qū)和美國。 創(chuàng)新者認為：可能是什么比是什么更重要?；靵y無序是創(chuàng)新思維不可缺少的一部分。 創(chuàng)新思維實戰(zhàn)模板 界定問題：怎樣激發(fā)下屬的創(chuàng)造力？ 選擇工具：發(fā)散思考法／強制聯(lián)想法 團隊研討：缺點發(fā)散＋強制創(chuàng)新 缺點 3—— 方法 3 強制目標＋聯(lián)想物 —— 方法 3 創(chuàng)意實用轉(zhuǎn)化，篩選出可操作新方法 3 第四講 思維深化術(shù) 深化術(shù)理念深層思考原則 —— 深度勝過速度！抓住核心原則 —— 尋找不可撼動的 “1”。以簡馭繁原則 —— 重要的少數(shù)決定整體。智慧名言：時鐘走得快并不好，走得準才對！ 思維工具思維深化術(shù) —— 抓住核心思維工具：本源思考法追問到底法 思維工具本源思考法A、事物核心B、環(huán)境核心C、未來核心訓練科目 1：激勵的核心是什么？訓練科目 2：溝通的核心是什么？ 思維工具追問到底法界定問題 —— 問題 A 表層 分析 —— 為什么 A？答案： B、 H、 Y …… 深層分析 —— 為什么 B？答案： C …… 深層分析 —— 為什么 C？答案： D ……深層分析 —— 為什么 D？答案： E …………尋找方法 —— 解決問題的方法： Z 范例界定問題 —— 客戶投訴增加表層分析 為什么客戶投訴增加？ 答案：因為新員工服務(wù)差 ……深層分析 為什么新員工服務(wù)差？ 答案：因為新員工缺乏培訓深層分析 為什么新員工缺乏培訓？ 答案：因為缺乏培訓資金深層分析 為什么缺乏培訓資金？ 答案：因為企業(yè)領(lǐng)導不重視尋找方法 —— 方法 1：不花錢的培訓：師徒制、內(nèi)部培訓、技能競賽 方法 2：轉(zhuǎn)變領(lǐng)導觀念：培訓速效論、外腦破冰論 追問到底技巧通過層層追問，深度思考問題的本源。追問的層次不少于 3次，以保證思考深度。追問的內(nèi)容和形式可以多樣，以接近靶心為目的。難點 1：容易陷于單一答案。難點 2：容易浮于問題表面。策略 1：用發(fā)散提問拓展廣度。策略 2：用深化提問突破深度。理念：深度思考 +專注核心 靶心 AB角色訓練 A角：思考者 A角：確定問題（描述問題的完整背景） B角：追問者（選擇追問點，啟發(fā) A角思路） AB角訓練可以幫助頭腦內(nèi)無形的思路有形化，幫助訓練者
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