如何管理好自已的情緒(編輯修改稿)
2025-03-16 11:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?和諧的處世態(tài)度 溫和 ?真誠待人 熱心公益 ?幽默 風(fēng)趣 慷慨 ?擇善力行 終身學(xué)習(xí) EQ 管理 高手的技能 ? EQ管理技能 ? 人際溝通技能 讚美 快樂的三層次 ? 第一層次：競爭式快樂 經(jīng)由競爭來界定自己和個(gè)人的價(jià)值。工作、收入。 ? 第二層次：條件式快樂 把快樂和特定的條件連結(jié)在一起 如：健康、 財(cái)富、身份、地位、聲望 …。 ? 第三層次：自覺性的快樂 不需外界的能量或剌激，就能感覺到 平安、快樂與和諧。欣然接受現(xiàn)狀。 第三層次：自覺的快樂 ? 處在至樂裡，不論不舒適或愉悅，同樣欣然接受； ? 不執(zhí)著結(jié)果，能享受和體驗(yàn)充實(shí)的人生 ? 對於幸福安適與種種經(jīng)驗(yàn)，充滿了感恩的心，而能心平氣和地對待他人和自己 自覺的快樂 生活在當(dāng)下 ? 讓自己變得明亮： 可採取的方式 ? 過去現(xiàn)在未來： 一個(gè)人升遷的故事 ? 讓憂慮有結(jié)果： 生命各其階段的目標(biāo) ? 用心活在當(dāng)下：人際和諧生活快樂 ! ^_^ 溝 通 技 能 溝通失敗之後 還是不斷地溝通 這時(shí)候 耐性及品德 就顯得特別重要 溝通形成的基本要素 傳話者 受話者 溝通的管道 溝通的內(nèi)容 溝通的效果 如何有良好的溝通 ? 平等：對人要公平 ? 信用：言行一致 表裡如一 ? 互惠：體諒彼此需要 給予鼓勵(lì)協(xié)助 ? 愛護(hù)：讓彼此可以得到保護(hù) ? 選擇：先選擇能溝通的事情 同理心情 ? 將心比心 ：人性有共同點(diǎn) 感同身受 ? 放鬆心情： 若你願(yuàn)意多花點(diǎn)耐心 ? 暢所欲言：在他話裡了解他內(nèi)心想法 ? 設(shè)身處地： 站在對方立場為他著想 ? 相信對方：能感受到你的誠意 ? 就事論事：避免人身批評 直接說明 表現(xiàn)同理心 ? 公式 : 感受 事實(shí) 1 事實(shí) 2 事實(shí) 3 感受 : 你當(dāng)然生氣了 : 你加班地那麼辛苦 : 小孩現(xiàn)在還在醫(yī)院裡 : 工作上別的單位還不能配合你 : 如果我是你 我可能比你還生氣 ? 分享他的感受 並沒有同意他的行為 耐心傾聽 ? 80/20 法則 : 80% 聆聽 , 20% 說服 ? 注視對方 : 有助於集中注意力 , 還可以看清楚說話者的臉部表情跟肢體語言 ? 注重肢體語言 : 微笑和點(diǎn)頭可以表示你有把對方的話聽進(jìn)去 ? 適時(shí)地提出問題 : 可使對方感到你全神貫注地傾聽 , 如 : “ 然後呢 ?”
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