【文章內(nèi)容簡介】 試用期內(nèi) 不勝任工作：體面離職處理 客觀情況發(fā)生變化：協(xié)商 ? 員工辭職：交接手續(xù)、離職審計 ? 提前 30日通知是辭職的唯一法律要求 ? 一般性違約金被法律取消； ERM TRAINING 九、合同終止與員工非法離職風險 ? 到期合同自行終止 ? 按規(guī)定提前通知終止：程序 ? 期滿續(xù)訂與否屬于意思自治 ? 一般不支付經(jīng)濟補償 ERM TRAINING 十、不當“裁員”風險 ? A、非法解除、終止后果： ? 勞動者要求恢復(fù)工作； ? 經(jīng)濟補償金雙倍支付賠償金。 ? B、違法支付經(jīng)濟補償金后果： ? 支付額外補償金或賠償金。 ? C、限制性解除要提前 30日通知，否則要賠償相應(yīng)工資。 ERM TRAINING 十一、事實勞動關(guān)系存續(xù)風險 ? 一個至一年內(nèi)的，雙倍支付工資； ? 存續(xù)超過一年的，視為訂立無固定期限勞動合同； ERM TRAINING 十二、工傷風險 ? 醫(yī)療期問題 ? 工作安排 ? 費用支付 ? 臨時工車禍死亡判工傷 .jpg ERM TRAINING 工傷風險 ? 特別注意： 上下班路途； 組織活動； 出差； 實習； 病故； 暴力侵害 ERM TRAINING 十三、其他風險 ? 工作地點變更困難； ? 拖欠克扣工資風險； ? 抵押、扣押風險； ? 檔案或社保關(guān)系滯留風險； ? 無效勞動合同風險； ? 不予出示離職證明風險。 ? 同工同酬風險； ? 企業(yè)用工成本增加風險 ERM TRAINING 第二節(jié) 勞動爭議調(diào)解仲裁法 ? 突出了勞動爭議仲裁 勞動爭議的處理提供快速途徑 。 側(cè)重的是勞動爭議的調(diào)解和仲裁； 絕大多數(shù)條款規(guī)定的是仲裁 。 對訴訟則幾乎沒有涉及 。 ERM TRAINING 勞動爭議調(diào)解仲裁法 ? 勞動爭議調(diào)解仲裁法有哪些新意？ □突出了勞動爭議仲裁 □縮短了勞動爭議的處理時限 □部分案件實行“一裁終局” □對勞動者作了相應(yīng)的保護性規(guī)定 □勞動爭議仲裁不收費 □事業(yè)單位的聘用爭議多了一條解決渠道 ERM TRAINING 勞動爭議調(diào)解仲裁法 ? 縮短了勞動爭議的處理時限 當事人提出仲裁申請后，從當事人申請到仲裁機構(gòu)受理是 7日； 勞動爭議仲裁機構(gòu)應(yīng)當自收到仲裁申請的 60日內(nèi)作出仲裁裁決，特殊情況下可以延長 30日。 ? 《 勞動爭議調(diào)解仲裁法 》 則規(guī)定： 收到仲裁申請之日起 5日內(nèi) 自勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請之日起 45日內(nèi)結(jié)束 。 案情復(fù)雜需要延期的延長期限不得超過 15日。 逾期未作出仲裁裁決的，當事人可以就該勞動爭議事項向人民法院提起訴訟。 ERM TRAINING 勞動爭議調(diào)解仲裁法 ? 對勞動者作了相應(yīng)的保護性規(guī)定 60天 1年。 。 支付令。 行裁決。 ，可以不提供擔保。 ERM TRAINING 勞動爭議調(diào)解仲裁法 ? 勞動爭議仲裁不收費 原勞動爭議案件，人民法院最多收費 50元， 而勞動爭議仲裁機構(gòu)少則收 300元， 多則收 600~700元 。 有的勞動爭議仲裁機構(gòu)甚至收費上千元。 ? 現(xiàn)在： 《 勞動爭議調(diào)解仲裁法 》 明確規(guī)定，勞動爭議仲裁不收費。 ERM TRAINING 勞動爭議調(diào)解仲裁法 ? 六、事業(yè)單位的聘用爭議多了一條解決渠道 事業(yè)單位實行聘用制的工作人員與本單位發(fā)生勞動爭議的，依照本法執(zhí)行； 法律、行政法規(guī)或者國務(wù)院另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 ERM TRAINING 第二章員工關(guān)系職能之：員工溝通管理 高效溝通的“ 7C”原則： Complete 完整 Concise 簡明 Considerate 體貼（ think in the shoes of others） Concrete 言之有物（ evidence and facts） Clarity 清晰（含蓄是有代價的） Courtesy 禮貌 Correct 正確 ERM TRAINING 為什么需要有效溝通 你心里想的 100% 你嘴上說的 80% 別人聽到的 60% 別人聽懂的 40% 別人行動的 20% 溝能“漏斗” ERM TRAINING 溝通的冰山模式 話 題 8095%關(guān)系層面 520%工作層面 環(huán)境 工作層面 ——說出內(nèi)容 事實，信息 個人關(guān)系層面 ——如何說 過程，感覺 ERM TRAINING 招聘 詳細和深入討論 開始 確認討 論主題 詳細和深入討論 確認結(jié)果或計劃 個人需求 組織需求 結(jié)束 Page 55 ERM TRAINING 溝通需求與過程 發(fā)展 同意 結(jié)束 澄清 開場白 ? 維護自尊 ,加強自信 ? 仔細聆聽 ,善意回應(yīng) ? 尋求幫助 ,鼓勵參與 ? 分享觀點 ,傳情達理 ? 全面支持 ,勇于承擔 ? 確認理解 ? 給予階段性建議 ERM TRAINING 溝通互動過程 無效溝通的后果 ? 事業(yè)受損失，家庭不和睦 ? 個人信譽下降 ? 身心疲憊，失去熱情和活力 ? 產(chǎn)生錯誤和浪費時間 ? 降低自尊和自信 ? 團體合作性差 ? 失去創(chuàng)造力 ERM TRAINING 造成溝通困難的因素 ? 缺乏自信，主要因為知識和信息掌握不夠 ? 重點強調(diào)節(jié)不足或條理不清 ? 不能積極聆聽，有偏見，先入為主，判斷錯誤 ? 按自己的思路思考，忽略他人的需求 ? 失去耐心，造成爭執(zhí) ? 準備不充分，沒有慎重思考就發(fā)表意見 ? 時間不充分 ? 情緒不好 ? 語言不通 ? 大腦過濾 ? 記憶力不行 ERM TRAINING 雙向溝通技巧 ? 使用問題 ? 適時贊美對方 ? 使用對方熟悉的語文與術(shù)語 ? 多聽少講（ less is more） ? 尊重的傾聽 ? 澄清你的觀點 ? 分享你的觀點 ? 確認對方了解你的觀點 ERM TRAINING 溝通的方式 ? 面對面 ? 電話 ? 傳真 ? 郵件 ? 報告 ? 會議 ERM TRAINING 第三章員工關(guān)系管理之：員工紀律與沖突管理 ? 企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭議、對抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為沖突 ERM TRAINING 沖突的類型 ? 有效沖突 大家集思廣益，把自己的意見都表達出來，可能有中間的沖突，但是越?jīng)_突，主意越多 ? 有害沖突 是組織中具損害性的或阻礙目標實現(xiàn)的沖突 ERM TRAINING 引發(fā)部門和員工之間沖突的部分原因 ERM TRAINING 第四章 員工關(guān)系職能之：員工投訴處