團隊學習心智模式(編輯修改稿)
2025-03-16 10:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 讓別人能更加看清你的思考和推論?發(fā)現(xiàn)別人是如何思考和推論的5/13/2023 36練習? 請將你以前與他人溝通不太成功的例子寫成左手欄? 根據(jù)你的左手欄，做成推論階梯? 小組組長組織討論，找一個典型案例作代表上臺分享5/13/2023 375/13/2023 38兼顧辯護與探詢辯護 探詢5/13/2023 39辯 護 探 詢辯護是使你的推理過程直接、清楚，并能受他人檢查，而不是要贏得爭論。但你要尋找最佳的觀點來支持自己的推理過程。探詢是邀請別人發(fā)表他們的觀點，描述他們的推理過程。你不必介意他人的語氣或要求他人講得很清楚，但要尋找到支持他推理過程的核心觀點。5/13/2023 405/13/2023 41兼顧辯護與探詢 我不僅有責任告訴你我的觀點，以及我是如何形成自己的觀點，而且我還有同等的責任來探尋你的觀點，了解你說了什么 ” —— 送給那些真心希望改善人際關系并以此為信條的人。 事實上，進入到真正的交流中需要我們平衡 “ 探詢 ” 和 “ 辯護 ” 。真正的學習也就產(chǎn)生了。 對管理者的挑戰(zhàn)管理者能力模型5/13/2023 42能力模型技術能力 人際溝通能力 宏觀思維能力最高層領導中層管理一線主管普通員工5/13/2023 43 兼顧辯護與探詢 我們不是要 “ 贏得 ” 爭辯，而是要找到共同的心智模式，達到雙贏。讓我們思考的過程透明化，建立彼此的了解。5/13/2023 44只辯護或只探詢都是不夠的我們需要兼顧辯護與探詢兼顧辯護與探詢需要有成熟的心態(tài)5/13/2023 45勇氣體諒+–– +高勇氣低體諒（競爭）（贏輸）（只辯論）高勇氣高體諒（協(xié)商）（雙贏）（兼顧辯護探尋）低勇氣低體諒（回避＼妥協(xié)）（兩敗俱傷、雙輸）（不辯護不探尋）低勇氣高體諒（遷就）（損已利人、輸贏）（只探尋）5/13/2023 46 你與人爭論，辯駁，沖突，有時候會贏，但那是一個空洞的勝利，因為你不可能贏得對方的好感。 —— 本杰明 富蘭克林5/13/2023 47辯護自己的看法時我的想法是 ……我這樣說的理由是 ……我不知道這樣的想法對不對 ……我有這樣的看法是因為 ……我不贊同的原因是 ……我下這個結論是因為 ……鼓勵別人探尋自己的看法時你有沒有不同的看法？你覺得我的推論有沒有什么缺點？你有沒有什么要補充的？你對我剛剛說的話有什么感想？這方面，或許你可以幫我想得更清楚 ……主動探詢別人的看法時你的看法是什么？如果我沒有誤會你的意思，你是說 ……你這么說的理由是？你是如何產(chǎn)生這樣的想法？你可以提供一些支持你的觀點的原始資料和例子嗎？你能不能幫助我更了解你的想法？雙方陷入僵局時我們眼中的真相是什么？有哪些事情我們還不清楚？我們現(xiàn)在同意的有哪幾點？不一致的有哪些？我們好像走入死胡同了，我擔心大家對問題毫無進一步的了解，有何方法方法能幫助大家理清想法？5/13/2023 48平衡辯護與探尋產(chǎn)生真正的學習自己知道 自己不知道別人知道別人不知道共識隱私盲點未知5/13/2023 49潛能之窗自己知道 自己不知道別人知道別人不知道共識隱私盲點未知潛能反饋共享5/13/2023 50金魚缸的練習討論：１、黃山門票價格漲價不漲？２、寵物是否該禁養(yǎng)？３、鞭炮是否該禁放？5/13/2023 51 通過反思我們開始注意我們的心智模式，如果我們關注我們左手欄中隱藏了什么，并運用推論階梯檢查我們的思考過程，我們就能夠改善我們的溝通?！ ∪绻覀冏裱都骖欈q護和探詢》的原則，我們就能夠進行 “ 真正 ” 的交流 —— 一個真誠的、有意義的交流。在這個交流中，我們測試自己的信仰和價值觀。 5/13/2023 52領導力的實質就是自我反思破山中賊易，破心中賊難先心智創(chuàng)造，后實體創(chuàng)造5/13/2023 53案例： 餐廳里的對話小組討論：１、他們的溝通有什么特點？２、他們的溝通有效嗎？為什么？３、您有什么改進的建議？5/13/2023 54案例：他 們會聽嗎？5/13/2023 55案例： 餐廳里的對話小組討論：１、他們的溝通有什么特點？２、他們
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