政府流程優(yōu)化(編輯修改稿)
2025-03-16 10:10 本頁面
【文章內容簡介】 程的需要 （２）降低稅收成本、提高辦公效率的需要 （３）部門之間信息共享的需要 （４）技術發(fā)展的推動作用 ? ２、總體結構 虛擬政府舉例：一站式服務架構下的網(wǎng)上稅務 網(wǎng)上稅務系統(tǒng) 面向納稅人的業(yè)務構件 稅務登記 納稅申報 稅務查詢 稅務公告 舉報投訴 工作流引擎 面向相關部門的業(yè)務構件 面向稅務部門內部的業(yè)務構件 通用構件 一站式服務框架 金融服務模塊 其他電子政務系統(tǒng) 銀行 證券 保險 信托 政府各職能部門 政府專網(wǎng) 客戶端模塊 企業(yè)用戶 移動用戶 ＰＤＡ 上網(wǎng)用戶 網(wǎng)上稅務系統(tǒng)的主要建設內容 （ 1）系統(tǒng)集成 在一站式服務的框架下 ,實現(xiàn)稅務系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成 ,以及稅務內部各種業(yè)務系統(tǒng)的集成 ,最終實現(xiàn)各種稅務服務在一站式服務架構下的統(tǒng)一發(fā)布。 （ 2）系統(tǒng)安全 主要包括：建立并實現(xiàn)網(wǎng)絡安全信任機制、業(yè)務權限控制機制、數(shù)據(jù)交換安全機制、數(shù)據(jù)源保護機制。 （ 3）基本稅收業(yè)務 在一站式服務的框架所提供的統(tǒng)一平臺上，實現(xiàn)稅收的基本業(yè)務功能，如稅務登記、變更稅務登記、注銷稅務登記、驗證換證和網(wǎng)上申報等業(yè)務 （ 4）軟件技術 采用構件技術，構造專用的稅收業(yè)務服務構件庫，建立并實現(xiàn)工作流驅動的網(wǎng)間系統(tǒng)互動機制 網(wǎng)上稅務系統(tǒng)的各功能模塊 ? 面向納稅人的網(wǎng)上業(yè)務 ? 稅務登記 ? 納稅申報 ? 稅務查詢 ? 稅務公告 ? 舉報投訴 ? 面向相關部門的網(wǎng)上業(yè)務稅務公告 ? 網(wǎng)上繳稅 ? 網(wǎng)上稅務與國庫信息共享 ? 納稅人信息共享 ? 面向稅務部門內部的網(wǎng)上業(yè)務 ? 稅收數(shù)據(jù)瀏覽 ? 稅收數(shù)據(jù)多維分析 網(wǎng)上稅務系統(tǒng)工作流 （ 1）業(yè)務工作流的結構 （ 2）外部系統(tǒng)或 WEB驅動的工作流 （ 3）內部系統(tǒng)工作流 案例分析 ? 在稅務業(yè)務服務模式方面，改傳統(tǒng)的涉稅服務模式為嶄新的“電子稅務局”方式，能夠完成現(xiàn)實中稅務局的各項管理和服務職能。 ? 在稅務業(yè)務服務管理方面，實現(xiàn)了電子政務資源的整合與共享，實現(xiàn)了大政務協(xié)作。 ? 在技術上，實現(xiàn)一站式服務， 各個業(yè)務系統(tǒng)的無縫集成與協(xié)調工作，技術先進。 思考： ? 請你設計一個網(wǎng)上信訪的流程。 第三節(jié) 政府流程設計的原則與方法步驟 一、政府流程設計的基本原則 ? 合法 ? 合理 ? 適應 ? 協(xié)調 ? 簡便 ? 有效 二、政 府流程設計的主要任務 ? 明確具體對象、具體目標 ? 明確有關過程與環(huán)節(jié)（流程對象）的目標與任務 ? 確定有效完成任務所需要的工作步驟的內容與數(shù)量 ? 確定各工作步驟間合理的最佳次序 ? 確定每個工作步驟的方式、方法、技術手段等 ? 以文字、圖表等形式準確地表述 ，形成文件 三、 政府流程設計的程序 ? 明確目的、任務，制定計劃 ? 認真調查研究 ? 分析評價既有流程 ? 規(guī)劃新流程 ? 實驗評價審批新流程方案 ? 正式確定新流程 政府流程優(yōu)化的方法技巧 ?流程優(yōu)化前的準備工作 ?流程優(yōu)化中認識改進必要性的方法技巧 政府流程優(yōu)化的方法技巧 ?流程優(yōu)化中觀察分析問題
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