政府流程優(yōu)化-文庫(kù)吧資料
2025-03-02 10:10本頁(yè)面
【正文】 繪制階段 ?流程圖繪制要點(diǎn) ?流程圖的常用符號(hào)標(biāo)記 政府流程再造 流程再造的含義 ? 政府流程再造的原則 ? 流程再造的含義 ? 業(yè)務(wù)流程：為完成某一目標(biāo)（或任務(wù)）而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的活動(dòng)的有序的集合。 ? 在技術(shù)上，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)， 各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無(wú)縫集成與協(xié)調(diào)工作，技術(shù)先進(jìn)。 （ 3）基本稅收業(yè)務(wù) 在一站式服務(wù)的框架所提供的統(tǒng)一平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)稅收的基本業(yè)務(wù)功能，如稅務(wù)登記、變更稅務(wù)登記、注銷稅務(wù)登記、驗(yàn)證換證和網(wǎng)上申報(bào)等業(yè)務(wù) （ 4）軟件技術(shù) 采用構(gòu)件技術(shù)，構(gòu)造專用的稅收業(yè)務(wù)服務(wù)構(gòu)件庫(kù)，建立并實(shí)現(xiàn)工作流驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)間系統(tǒng)互動(dòng)機(jī)制 網(wǎng)上稅務(wù)系統(tǒng)的各功能模塊 ? 面向納稅人的網(wǎng)上業(yè)務(wù) ? 稅務(wù)登記 ? 納稅申報(bào) ? 稅務(wù)查詢 ? 稅務(wù)公告 ? 舉報(bào)投訴 ? 面向相關(guān)部門的網(wǎng)上業(yè)務(wù)稅務(wù)公告 ? 網(wǎng)上繳稅 ? 網(wǎng)上稅務(wù)與國(guó)庫(kù)信息共享 ? 納稅人信息共享 ? 面向稅務(wù)部門內(nèi)部的網(wǎng)上業(yè)務(wù) ? 稅收數(shù)據(jù)瀏覽 ? 稅收數(shù)據(jù)多維分析 網(wǎng)上稅務(wù)系統(tǒng)工作流 （ 1）業(yè)務(wù)工作流的結(jié)構(gòu) （ 2）外部系統(tǒng)或 WEB驅(qū)動(dòng)的工作流 （ 3）內(nèi)部系統(tǒng)工作流 案例分析 ? 在稅務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)模式方面，改傳統(tǒng)的涉稅服務(wù)模式為嶄新的“電子稅務(wù)局”方式，能夠完成現(xiàn)實(shí)中稅務(wù)局的各項(xiàng)管理和服務(wù)職能。 ? 以滿足民眾需求為導(dǎo)向，合理選擇流程再造項(xiàng)目 ? 以提高行政效率為目標(biāo)，系統(tǒng)整合政務(wù)管理流程 ? 實(shí)施人力資源再造，營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織環(huán)境 ? 充分認(rèn)識(shí)技術(shù)作用，促進(jìn)政務(wù)流程的優(yōu)化 虛擬政府舉例：一站式服務(wù)架構(gòu)下的網(wǎng)上稅務(wù) １、背景 （１）適應(yīng)社會(huì)信息化進(jìn)程的需要 （２）降低稅收成本、提高辦公效率的需要 （３）部門之間信息共享的需要 （４）技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)作用 ? ２、總體結(jié)構(gòu) 虛擬政府舉例：一站式服務(wù)架構(gòu)下的網(wǎng)上稅務(wù) 網(wǎng)上稅務(wù)系統(tǒng) 面向納稅人的業(yè)務(wù)構(gòu)件 稅務(wù)登記 納稅申報(bào) 稅務(wù)查詢 稅務(wù)公告 舉報(bào)投訴 工作流引擎 面向相關(guān)部門的業(yè)務(wù)構(gòu)件 面向稅務(wù)部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)構(gòu)件 通用構(gòu)件 一站式服務(wù)框架 金融服務(wù)模塊 其他電子政務(wù)系統(tǒng) 銀行 證券 保險(xiǎn) 信托 政府各職能部門 政府專網(wǎng) 客戶端模塊 企業(yè)用戶 移動(dòng)用戶 ＰＤＡ 上網(wǎng)用戶 網(wǎng)上稅務(wù)系統(tǒng)的主要建設(shè)內(nèi)容 （ 1）系統(tǒng)集成 在一站式服務(wù)的框架下 ,實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成 ,以及稅務(wù)內(nèi)部各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成 ,最終實(shí)現(xiàn)各種稅務(wù)服務(wù)在一站式服務(wù)架構(gòu)下的統(tǒng)一發(fā)布。 績(jī)效原則。 參考思路： 一、從基本原則著眼： 政府流程再造的基本原則涉及 ? 合法性原則。 舊原則長(zhǎng)期支配著付款活動(dòng)，并決定了整個(gè)流程的組織和運(yùn)行，從未有人試圖推翻它，而 BPR的實(shí)施就是要求我們要大膽質(zhì)疑，大膽地反思，而不能禁錮于傳統(tǒng)。 大膽挑戰(zhàn)傳統(tǒng)原則 福特的舊原則：當(dāng)收到發(fā)票時(shí)付款。 實(shí)現(xiàn)裁員 75%，而非原定的 20%。如果三份文件不一致，更多的人介入這一流程。 第二節(jié) 流程再造與電子政務(wù) 一、傳統(tǒng)職能管理模式的特征與缺陷
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