6西格瑪管理理論(ppt38頁)(編輯修改稿)
2025-03-15 08:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 測量 分析 改善 控制 界定核心流程和關(guān)鍵顧客，站在顧客的立場，找出對他們來說最重要的事項，也就是「品質(zhì)關(guān)鍵要素（ ＣＴＱ） ]。理清團隊章程，以及核心事業(yè)流程。 找出關(guān)鍵變量，就是要為流程中的瑕疪，建立測量基本步驟。人員必須接受基礎(chǔ)機率與統(tǒng)計學(xué)的訓(xùn)練，及統(tǒng)計 分析軟件與測量分析等課程。 探究誤差發(fā)生的根本原因。運用統(tǒng)計分析，檢測影響結(jié)果的潛在變量，找出瑕疪發(fā)生的最重要根源。所運用的工具包含許多統(tǒng)計分析工具。 找出最佳解決方案，然后擬定行動計劃，確實執(zhí)行。這個步驟需不斷測試，看看改善方案是否真能發(fā)揮效用，減少錯誤。 確保所做的改善能夠持續(xù)下去。測量不能中斷，才能避免錯誤再度發(fā)生。在過去許多流程改善方案里，往往忽略了控制的觀念；而在六個標(biāo)準(zhǔn)差中，控制是它能長期改善品質(zhì)與成本的關(guān)鍵。 七、 6σ 中的角色 黑帶大師 綠 帶 項目負(fù)責(zé)人 /倡導(dǎo)者 黑帶 普通成員 ?企業(yè)第一次引入 6σ 時外聘 ?培訓(xùn)黑帶 /綠帶 ?為黑帶提供建議和幫助 ? ?兼職 ?保證項目與企業(yè)目標(biāo)的一致 ?監(jiān)督與匯報 ?為團隊爭取資源 ?協(xié)調(diào)與其他六西格瑪團隊的矛盾 ?全職服務(wù)于團隊 ?帶領(lǐng)、激勵、管理、指導(dǎo)、照顧、代表團隊成員 ?管理項目的進(jìn)展 ?兼職領(lǐng)導(dǎo)或成員 ?把 6σ 的新概念和工具帶到企業(yè)日?；顒又腥? 平 均 數(shù) 全 距 變 異 數(shù) 計 數(shù) 值 計 量 值 進(jìn)程能力指數(shù) 八、 6σ 的統(tǒng)計 技術(shù) n 某顧問公司的員工薪資如下 :( 單位：千元 ) 30,30,30,84,30,30,40,30,40,45,70,38,95。 n 求員工的平均薪資為多少 ？ 答案： 45538 平均數(shù) n資料群中最大的數(shù)減去最小的數(shù)所得的差 n某顧問公司的員工薪資如下 :( 單位：千元 ) n30,30,30,84,30,30,40,30,40,45,70,38,95。 n此顧問公司員工薪資之全距為何 ？ n答案： 9500030000=65000 全距 n測量差異、離散情況重要量數(shù) n測量數(shù)據(jù)群中每一個數(shù)值與平均數(shù)間的差 n例如：一組樣本數(shù)據(jù)為 48,47,42,50,61,52 ?平均數(shù) =(48+4
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