【總結(jié)】?前言?物流顧客服務(wù)之基礎(chǔ)知識(shí)?顧客服務(wù)的定義?基本顧客服務(wù)能力?漸增的顧客期望?完美訂單?附加價(jià)值服務(wù)?物流顧客服務(wù)的三個(gè)層次?顧客物流服務(wù)程序建構(gòu)流程?顧客訂單管理?UPS如何運(yùn)用內(nèi)部物流來(lái)改善顧客服務(wù)第八章顧客服務(wù)●企業(yè)存在之主要目的在于滿足企業(yè)之顧客。廣義
2025-03-05 14:37
【總結(jié)】戰(zhàn)略成本管理專題為什么需要戰(zhàn)略成本管理(SCM)?什么是SCM?戰(zhàn)略成本管理的整體思想戰(zhàn)略成本管理的方法戰(zhàn)略成本典型實(shí)施流程1戰(zhàn)略成本管理專題(一)為什么需要戰(zhàn)略成本管理(SCM)?什么是SCM?戰(zhàn)略成本管理的整體思想戰(zhàn)略成本管理的方法戰(zhàn)略成本典型實(shí)施流程2為什么需要戰(zhàn)略成本管理(SCM)?什么是SCM?在現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中,大
2025-01-02 10:46
【總結(jié)】企業(yè)物流管理一、人類的物流活動(dòng)何時(shí)開(kāi)始?農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳緒論二、物流產(chǎn)生的背景1、社會(huì)分工的發(fā)展導(dǎo)致了生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間和場(chǎng)所上的不一致;2、物流活動(dòng)出現(xiàn)的目的,是將生產(chǎn)與消費(fèi)的分離連接起來(lái);3、社會(huì)分工的廣度依存于市場(chǎng)的擴(kuò)大,而市場(chǎng)的擴(kuò)大又是以運(yùn)輸為中心的物流活動(dòng)為支撐的;4、現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)
2025-02-26 16:37
【總結(jié)】第三章物流運(yùn)輸管理第一節(jié)物流運(yùn)輸概論物流運(yùn)輸是人類最古老的行業(yè)之一,自從遠(yuǎn)古時(shí)代人類文明出現(xiàn)了以物易物,開(kāi)始了交換,就出現(xiàn)了物流運(yùn)輸?shù)碾r形。每一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)地理環(huán)境工業(yè)化程度不同,運(yùn)輸方式的構(gòu)成也有差異。在缺乏河流的內(nèi)陸國(guó)家,就幾乎沒(méi)有水路運(yùn)輸;在工業(yè)化程度很低的國(guó)家,航空運(yùn)輸?shù)谋戎鼐秃艿汀>徒\(yùn)輸業(yè)的發(fā)展史來(lái)看,
2025-05-24 06:05
【總結(jié)】物流運(yùn)輸管理第十一章管理數(shù)學(xué)方法在運(yùn)輸組織中的應(yīng)用?第一節(jié)表上作業(yè)法?第二節(jié)圖上作業(yè)法?第三節(jié)最短路線問(wèn)題第一節(jié)表上作業(yè)法?一、數(shù)學(xué)模型例1:給出一個(gè)物資調(diào)運(yùn)問(wèn)題,如下表所示,試用線性規(guī)劃法求解。運(yùn)價(jià)銷地產(chǎn)地B1B
2025-07-20 01:59
【總結(jié)】物流運(yùn)輸管理第四章鐵路運(yùn)輸學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)——?回顧鐵路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn);?了解高速鐵路的發(fā)展;?了解鐵路車輛與線路;?掌握鐵路貨運(yùn)的業(yè)務(wù)流程;?掌握鐵路貨物運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方法。主要內(nèi)容?第一節(jié)鐵路運(yùn)輸概述?第二節(jié)鐵路運(yùn)輸設(shè)施與設(shè)
2024-10-24 15:37
【總結(jié)】第五章物流管理物流概述物流的概念物流的定義有很多,目前在國(guó)內(nèi)、國(guó)際普遍采用的有以下幾種:1)我國(guó)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的定義:物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程,根據(jù)實(shí)際需要,將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。物流的功能
2025-02-12 11:06
【總結(jié)】《物流管理》第一章緒論物流概述物流概念的來(lái)源和發(fā)展:物流是“物的流通”(physicaldistribution)的簡(jiǎn)稱,在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)特別是商業(yè)活動(dòng)中,離不開(kāi)物的流通,它是和商流聯(lián)系在一起,隨著商流的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。(1)物流和銷售相關(guān)(2)物流與商流的融合和系統(tǒng)化——“后勤學(xué)”的物流觀(3)從戰(zhàn)略的
2025-02-12 05:25
【總結(jié)】工廠管理中的計(jì)劃,采購(gòu),倉(cāng)儲(chǔ)操作2023,08,21工廠實(shí)際操作中的物料管理?物料分類(主要生產(chǎn)材料,輔料)?主要材料的計(jì)劃,采購(gòu)流程?輔料的計(jì)劃,采購(gòu)流程采購(gòu)及物料管理流程:?物流管理操作?供應(yīng)鏈管理?
【總結(jié)】第五講物流管理一、物流、現(xiàn)代物流的概念二、物流管理三、物流合理化四、配送與配送中心五、供應(yīng)鏈案例一、物流、現(xiàn)代物流的概念1.物流的定義中國(guó)的物流定義為:物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)中,根據(jù)實(shí)際需要,將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)
2025-02-12 11:05
【總結(jié)】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載3/11/20231車輛運(yùn)行組織3/11/20232第一節(jié)車輛運(yùn)行組織的優(yōu)化在不增加車輛的前提下,如何完成更多的運(yùn)輸量?3/11/20233一、采用先進(jìn)貨運(yùn)形式(一)多班運(yùn)輸1、涵義多班運(yùn)輸,指一天(24小時(shí))內(nèi)車輛工作超過(guò)一
2025-02-27 14:59
【總結(jié)】第1章運(yùn)輸與運(yùn)輸業(yè)運(yùn)輸概述?運(yùn)輸?shù)母拍?主要運(yùn)輸方式?運(yùn)輸與物流的關(guān)系第1章運(yùn)輸與運(yùn)輸業(yè)?運(yùn)輸業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展?運(yùn)輸業(yè)的特征?運(yùn)輸不生產(chǎn)新的實(shí)物形態(tài)產(chǎn)品。?運(yùn)輸生產(chǎn)表現(xiàn)為生產(chǎn)過(guò)程在流通領(lǐng)域內(nèi)的繼續(xù)。?運(yùn)輸產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)是同一過(guò)程。?運(yùn)輸產(chǎn)品具有同一性。第1章
2025-03-08 15:09
【總結(jié)】來(lái)自《現(xiàn)代物流管理》李嚴(yán)鋒張麗娟編著東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社1來(lái)自第1章物流及物流管理概述2學(xué)習(xí)目標(biāo)本章著重介紹了物流概念的來(lái)源和發(fā)展過(guò)程、物流及物流管理的基本概念、現(xiàn)代物流的構(gòu)成要素和分類,要求了解物流及物流管理的內(nèi)涵
2025-01-23 22:31
【總結(jié)】物流運(yùn)輸管理本章結(jié)構(gòu)?(一)運(yùn)輸?shù)母攀?(二)鐵路運(yùn)輸?(三)公路運(yùn)輸?(四)水陸運(yùn)輸?(五)航空運(yùn)輸?(六)運(yùn)輸合理化(一)物流運(yùn)輸概述?運(yùn)輸是物流的主要職能之一.是物流系統(tǒng)中最重要的子系統(tǒng)之一.同時(shí),運(yùn)輸也影響物流系
2025-02-27 06:38
【總結(jié)】物流3143雷彥萍物流運(yùn)輸管理目錄123456選擇適宜運(yùn)輸方式及貨物運(yùn)輸合理化公路貨物運(yùn)輸鐵路貨物運(yùn)輸水路貨物運(yùn)輸航空貨物運(yùn)輸
2025-02-27 06:37