【總結(jié)】?前言?物流顧客服務(wù)之基礎(chǔ)知識?顧客服務(wù)的定義?基本顧客服務(wù)能力?漸增的顧客期望?完美訂單?附加價值服務(wù)?物流顧客服務(wù)的三個層次?顧客物流服務(wù)程序建構(gòu)流程?顧客訂單管理?UPS如何運用內(nèi)部物流來改善顧客服務(wù)第八章顧客服務(wù)●企業(yè)存在之主要目的在于滿足企業(yè)之顧客。廣義
2025-03-05 14:37
【總結(jié)】戰(zhàn)略成本管理專題為什么需要戰(zhàn)略成本管理(SCM)?什么是SCM?戰(zhàn)略成本管理的整體思想戰(zhàn)略成本管理的方法戰(zhàn)略成本典型實施流程1戰(zhàn)略成本管理專題(一)為什么需要戰(zhàn)略成本管理(SCM)?什么是SCM?戰(zhàn)略成本管理的整體思想戰(zhàn)略成本管理的方法戰(zhàn)略成本典型實施流程2為什么需要戰(zhàn)略成本管理(SCM)?什么是SCM?在現(xiàn)今的經(jīng)濟生活當(dāng)中,大
2025-01-02 10:46
【總結(jié)】企業(yè)物流管理一、人類的物流活動何時開始?農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳緒論二、物流產(chǎn)生的背景1、社會分工的發(fā)展導(dǎo)致了生產(chǎn)與消費在時間和場所上的不一致;2、物流活動出現(xiàn)的目的,是將生產(chǎn)與消費的分離連接起來;3、社會分工的廣度依存于市場的擴大,而市場的擴大又是以運輸為中心的物流活動為支撐的;4、現(xiàn)代社會的經(jīng)
2025-02-26 16:37
【總結(jié)】第三章物流運輸管理第一節(jié)物流運輸概論物流運輸是人類最古老的行業(yè)之一,自從遠(yuǎn)古時代人類文明出現(xiàn)了以物易物,開始了交換,就出現(xiàn)了物流運輸?shù)碾r形。每一個國家的經(jīng)濟地理環(huán)境工業(yè)化程度不同,運輸方式的構(gòu)成也有差異。在缺乏河流的內(nèi)陸國家,就幾乎沒有水路運輸;在工業(yè)化程度很低的國家,航空運輸?shù)谋戎鼐秃艿?。就近代運輸業(yè)的發(fā)展史來看,
2025-05-24 06:05
【總結(jié)】物流運輸管理第十一章管理數(shù)學(xué)方法在運輸組織中的應(yīng)用?第一節(jié)表上作業(yè)法?第二節(jié)圖上作業(yè)法?第三節(jié)最短路線問題第一節(jié)表上作業(yè)法?一、數(shù)學(xué)模型例1:給出一個物資調(diào)運問題,如下表所示,試用線性規(guī)劃法求解。運價銷地產(chǎn)地B1B
2025-07-20 01:59
【總結(jié)】物流運輸管理第四章鐵路運輸學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)——?回顧鐵路運輸?shù)奶攸c;?了解高速鐵路的發(fā)展;?了解鐵路車輛與線路;?掌握鐵路貨運的業(yè)務(wù)流程;?掌握鐵路貨物運輸運費的計算方法。主要內(nèi)容?第一節(jié)鐵路運輸概述?第二節(jié)鐵路運輸設(shè)施與設(shè)
2024-10-24 15:37
【總結(jié)】第五章物流管理物流概述物流的概念物流的定義有很多,目前在國內(nèi)、國際普遍采用的有以下幾種:1)我國國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的定義:物品從供應(yīng)地向接受地的實體流動過程,根據(jù)實際需要,將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。物流的功能
2025-02-12 11:06
【總結(jié)】《物流管理》第一章緒論物流概述物流概念的來源和發(fā)展:物流是“物的流通”(physicaldistribution)的簡稱,在經(jīng)濟活動特別是商業(yè)活動中,離不開物的流通,它是和商流聯(lián)系在一起,隨著商流的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。(1)物流和銷售相關(guān)(2)物流與商流的融合和系統(tǒng)化——“后勤學(xué)”的物流觀(3)從戰(zhàn)略的
2025-02-12 05:25
【總結(jié)】工廠管理中的計劃,采購,倉儲操作2023,08,21工廠實際操作中的物料管理?物料分類(主要生產(chǎn)材料,輔料)?主要材料的計劃,采購流程?輔料的計劃,采購流程采購及物料管理流程:?物流管理操作?供應(yīng)鏈管理?
【總結(jié)】第五講物流管理一、物流、現(xiàn)代物流的概念二、物流管理三、物流合理化四、配送與配送中心五、供應(yīng)鏈案例一、物流、現(xiàn)代物流的概念1.物流的定義中國的物流定義為:物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動中,根據(jù)實際需要,將運輸、儲存、裝卸、搬運
2025-02-12 11:05
【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載3/11/20231車輛運行組織3/11/20232第一節(jié)車輛運行組織的優(yōu)化在不增加車輛的前提下,如何完成更多的運輸量?3/11/20233一、采用先進貨運形式(一)多班運輸1、涵義多班運輸,指一天(24小時)內(nèi)車輛工作超過一
2025-02-27 14:59
【總結(jié)】第1章運輸與運輸業(yè)運輸概述?運輸?shù)母拍?主要運輸方式?運輸與物流的關(guān)系第1章運輸與運輸業(yè)?運輸業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展?運輸業(yè)的特征?運輸不生產(chǎn)新的實物形態(tài)產(chǎn)品。?運輸生產(chǎn)表現(xiàn)為生產(chǎn)過程在流通領(lǐng)域內(nèi)的繼續(xù)。?運輸產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費是同一過程。?運輸產(chǎn)品具有同一性。第1章
2025-03-08 15:09
【總結(jié)】來自《現(xiàn)代物流管理》李嚴(yán)鋒張麗娟編著東北財經(jīng)大學(xué)出版社1來自第1章物流及物流管理概述2學(xué)習(xí)目標(biāo)本章著重介紹了物流概念的來源和發(fā)展過程、物流及物流管理的基本概念、現(xiàn)代物流的構(gòu)成要素和分類,要求了解物流及物流管理的內(nèi)涵
2025-01-23 22:31
【總結(jié)】物流運輸管理本章結(jié)構(gòu)?(一)運輸?shù)母攀?(二)鐵路運輸?(三)公路運輸?(四)水陸運輸?(五)航空運輸?(六)運輸合理化(一)物流運輸概述?運輸是物流的主要職能之一.是物流系統(tǒng)中最重要的子系統(tǒng)之一.同時,運輸也影響物流系
2025-02-27 06:38
【總結(jié)】物流3143雷彥萍物流運輸管理目錄123456選擇適宜運輸方式及貨物運輸合理化公路貨物運輸鐵路貨物運輸水路貨物運輸航空貨物運輸
2025-02-27 06:37