電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-14 23:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：實(shí)行政府定價(jià)，統(tǒng)一政策，分級(jí)管理。 制定電價(jià)的一般原則是：合理補(bǔ)償成本、合理確定收益，依法計(jì)入稅金、堅(jiān)持公平負(fù)擔(dān)、促進(jìn)電力建設(shè)，促進(jìn)客戶合理用電。 ? 電價(jià)管理的工作內(nèi)容： 監(jiān)督檢查電價(jià)是否按照國(guó)家政策執(zhí) 行 制定電價(jià)考核目標(biāo) 組織對(duì)電價(jià)工作各環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查 進(jìn)行電價(jià)政策宣傳 分析電價(jià)完成情況 ? 五、電能計(jì)量監(jiān)督管理 電能計(jì)量是電力企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研管理過(guò)程中的一個(gè)重要基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。 計(jì)量是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)技術(shù)。 我國(guó)第一部《計(jì)量法》于 1985年 9月 6日正式公布。 ? 五、電能計(jì)量監(jiān)督管理 按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的規(guī)定，計(jì)費(fèi)電能表應(yīng)安裝在供用電雙方產(chǎn)權(quán)分點(diǎn)處；如不裝在分界處，變壓器有功、無(wú)功損耗和線路損失由產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)擔(dān)。其安裝場(chǎng)所應(yīng)以供電企業(yè)抄表方便、不妨礙電能計(jì)量裝置正常運(yùn)行的原則確定，安裝場(chǎng)所溫度一般應(yīng)在 040℃ 之間。 ? 電能計(jì)量裝置 電能計(jì)量裝置包括各種類型電能表，計(jì)量用電壓、電流互感器及其二次回路，電能計(jì)量柜（箱）等。 ? 產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn) 依據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的規(guī)定 高壓架空線路 低壓架空線 電纜線路 ? 六、電力客戶服務(wù)管理 供電服務(wù)宗旨：始于客戶需求， 終于客戶滿意。 提供快捷、高效、方便服務(wù) 改善關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶個(gè)人化服務(wù) 了解客戶需求、掌握市場(chǎng)變化，分 析客戶，為制定營(yíng)銷策略提供依 據(jù)。 內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形象 ? 七、供用電合同管理 供用電雙方共同履行的責(zé)任（安全、優(yōu)質(zhì)）、義務(wù)（按時(shí)繳納電費(fèi)）。 《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：供電企業(yè)和客戶應(yīng)當(dāng)在供電前根據(jù)客戶需要和供電企業(yè)的供電能力簽定供用電合同。 ? 供用電合同應(yīng)具備以下文件 用戶的用電申請(qǐng)報(bào)告或用電申請(qǐng)書 新建項(xiàng)目立項(xiàng)前雙方簽訂的供電意 向性協(xié)議 供電企業(yè)批復(fù)的供電方案 用戶受電裝置施工竣工檢驗(yàn)報(bào)告 用電計(jì)量裝置安裝完工報(bào)告 供電設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理協(xié)議 其他雙方事先約定的有關(guān)文件 ? 供用電合同分類 高壓供用電合同 低壓供用電合同 臨時(shí)供用電合同 躉售電合同（躉購(gòu)電合同） 委托轉(zhuǎn)供電協(xié)議 ? 八、用電檢查 用電檢查是對(duì)用戶電力使用情況和用電行為進(jìn)行檢查的活動(dòng)。 用電檢查工作是我們窗口服務(wù)的一部分，不是檢查用電而是服務(wù)用電。 ? 九、線損管理 線損管理是電力企業(yè)賴以降低損失的諸種措施的綜合，這些措施就是計(jì)量完善、控制誤差、零點(diǎn)抄表、分級(jí)考核、損失分析、理論計(jì)算、用電普查、專業(yè)競(jìng)賽、獎(jiǎng)金分配等。 ? 線損指標(biāo)構(gòu)成 指標(biāo)評(píng)價(jià)體系 指標(biāo)核定 分級(jí)控制 獎(jiǎng)懲激勵(lì) 統(tǒng)計(jì)分析 線損指標(biāo)管理鏈模型圖 矯正措施 保總目標(biāo)完成 線 損 管 理 目 標(biāo) ? 線損：
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