電力營銷業(yè)務培訓課件(編輯修改稿)
2025-03-14 23:37 本頁面
【文章內容簡介】 ：實行政府定價，統(tǒng)一政策，分級管理。 制定電價的一般原則是：合理補償成本、合理確定收益，依法計入稅金、堅持公平負擔、促進電力建設，促進客戶合理用電。 ? 電價管理的工作內容： 監(jiān)督檢查電價是否按照國家政策執(zhí) 行 制定電價考核目標 組織對電價工作各環(huán)節(jié)進行檢查 進行電價政策宣傳 分析電價完成情況 ? 五、電能計量監(jiān)督管理 電能計量是電力企業(yè)生產、經營、科研管理過程中的一個重要基礎環(huán)節(jié)。 計量是國家經濟的一項重要基礎技術。 我國第一部《計量法》于 1985年 9月 6日正式公布。 ? 五、電能計量監(jiān)督管理 按照《供電營業(yè)規(guī)則》的規(guī)定，計費電能表應安裝在供用電雙方產權分點處；如不裝在分界處，變壓器有功、無功損耗和線路損失由產權所有者負擔。其安裝場所應以供電企業(yè)抄表方便、不妨礙電能計量裝置正常運行的原則確定，安裝場所溫度一般應在 040℃ 之間。 ? 電能計量裝置 電能計量裝置包括各種類型電能表，計量用電壓、電流互感器及其二次回路，電能計量柜（箱）等。 ? 產權分界點 依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》的規(guī)定 高壓架空線路 低壓架空線 電纜線路 ? 六、電力客戶服務管理 供電服務宗旨：始于客戶需求， 終于客戶滿意。 提供快捷、高效、方便服務 改善關系，實現(xiàn)客戶個人化服務 了解客戶需求、掌握市場變化，分 析客戶，為制定營銷策略提供依 據(jù)。 內練素質，外樹形象 ? 七、供用電合同管理 供用電雙方共同履行的責任（安全、優(yōu)質）、義務（按時繳納電費）。 《電力供應與使用條例》規(guī)定：供電企業(yè)和客戶應當在供電前根據(jù)客戶需要和供電企業(yè)的供電能力簽定供用電合同。 ? 供用電合同應具備以下文件 用戶的用電申請報告或用電申請書 新建項目立項前雙方簽訂的供電意 向性協(xié)議 供電企業(yè)批復的供電方案 用戶受電裝置施工竣工檢驗報告 用電計量裝置安裝完工報告 供電設施運行維護管理協(xié)議 其他雙方事先約定的有關文件 ? 供用電合同分類 高壓供用電合同 低壓供用電合同 臨時供用電合同 躉售電合同（躉購電合同） 委托轉供電協(xié)議 ? 八、用電檢查 用電檢查是對用戶電力使用情況和用電行為進行檢查的活動。 用電檢查工作是我們窗口服務的一部分，不是檢查用電而是服務用電。 ? 九、線損管理 線損管理是電力企業(yè)賴以降低損失的諸種措施的綜合，這些措施就是計量完善、控制誤差、零點抄表、分級考核、損失分析、理論計算、用電普查、專業(yè)競賽、獎金分配等。 ? 線損指標構成 指標評價體系 指標核定 分級控制 獎懲激勵 統(tǒng)計分析 線損指標管理鏈模型圖 矯正措施 ?？偰繕送瓿? 線 損 管 理 目 標 ? 線損：
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