把店鋪打造成一個(gè)讓顧客信賴的品牌(編輯修改稿)
2025-03-14 22:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 這個(gè)客戶群等于沒有成為寶潔集團(tuán)的客戶群，于是他推出了一個(gè)伊卡璐，定位就是個(gè)性時(shí)尚人的選擇。所以當(dāng)他這個(gè)定位一出來的時(shí)候，又把那些黃頭發(fā)、藍(lán)頭發(fā)、綠頭發(fā)的人一下子給收編了。所以你看一下寶潔公司只是做了一個(gè)洗發(fā)水，他就把他的市場細(xì)分成這個(gè)樣子。什么叫品牌，通過寶潔這個(gè)做法，他是不是占領(lǐng)了不同的思想就占領(lǐng)了不同的市場。 啟示： ◇標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目模塊設(shè)臵是店面區(qū)隔競爭對手，提高店鋪品位和服務(wù)品質(zhì)，打造品牌的必經(jīng)之路。 ◇你的競爭對手有多強(qiáng)大并不可怕，可怕的是你根本找不到這個(gè)市場的那個(gè)心智點(diǎn)。你只要能找到心智點(diǎn)，再強(qiáng)大的對手都不可怕。不要為對手的強(qiáng)大而恐懼，只要能找到他的弱點(diǎn)進(jìn)攻，你就是下一個(gè)品牌。 ●聚焦產(chǎn)生能量 在人的腦海里有一個(gè)認(rèn)知，就是如果你什么都是，大腦的立刻反應(yīng)就等于你什么都不是。聚焦的目的就是讓別人記住你。春蘭當(dāng)年就等于空調(diào)，所以他是品牌。后來春蘭不再等于空調(diào)，等于摩托車了，等于汽車了，可是，當(dāng)他等于摩托車和汽車的時(shí)候，空調(diào)什么都不是了。最終結(jié)果所有產(chǎn)品什么都不是。 一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)，一生做好一件事情都是很難 的，更不要說遍地開花。 現(xiàn)在人很健忘，人類進(jìn)步的規(guī)律，很多東西是老祖先早就告訴過我們的。如“量力而為”，可是現(xiàn)在有多少企業(yè)做到了？如“生于憂患，死于安樂”，改革開放 30年了，民營企業(yè)的平均壽命只有 3年，且越來越短。牢記老祖先的話，就可以少犯錯(cuò)誤。 必須站在未來約束當(dāng)下， 如果不站在未來看今天的東西，你就很容易滿足。我要求自己，必須站在至少 3年以后來看今天應(yīng)該做什么。這樣，你做事情，就會(huì)比別人早 3年。 全球經(jīng)濟(jì)一體化要求我們修改看問題、思考問題標(biāo)準(zhǔn) 。 現(xiàn)在整個(gè)地球變成了一個(gè)村，以前從這個(gè)村到那個(gè)村串親戚也要 20分鐘，而現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)不需要 20秒鐘，全球的要素可以瞬間整合。所以單純的以產(chǎn)品為導(dǎo)向的思想是非?？膳碌?。 這就要求我們在進(jìn)行店面經(jīng)營項(xiàng)目設(shè)臵時(shí)，要精準(zhǔn)定位。在任何一個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域我們區(qū)分主流和非主流。產(chǎn)品抓主流，項(xiàng)目抓主流。只有主流項(xiàng)目才是店面持久贏利的支撐，不要追求標(biāo)新立異或刻意地、不科學(xué)地追求差異化，不要在非主流的項(xiàng)目和產(chǎn)品上花費(fèi)太多的工夫 。 不是所有的項(xiàng)目都用來賺錢的，有些項(xiàng)目天生就是別的項(xiàng)目的“托” ◇ 現(xiàn)在大家都認(rèn)同占領(lǐng)思想比占領(lǐng)市場更重要，但更重要的不是占領(lǐng)思想，而是占領(lǐng)誰的思想？客戶的思想，那么誰是客戶呢？很多人認(rèn)為，所有的人都是他的客戶，或者它的市場想占有所有的人。有沒有這樣的人？當(dāng)你退出一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)項(xiàng)目，一項(xiàng)服務(wù)的時(shí)候，有很多人是比較貪心的，因?yàn)樗胝碱I(lǐng)更多人的市場，同意嗎？其實(shí)，就是因?yàn)檫@樣的戰(zhàn)略，害死了很多老板。 ◇商圈含義及重要性 ● 精準(zhǔn)鎖定客戶群 ◇ 市場一定在未來的發(fā)展當(dāng)中不斷地被細(xì)分，大家想一想，十年前我們?nèi)ド虉鲑I東西的時(shí)候，我們可以選擇的商品跟十年后的今天可選擇的商品是不是一樣多？現(xiàn)在更多了對么？可以肯定的是，再過十年比現(xiàn)在還多！市場一直處在被不斷地細(xì)分過程中。 ◇ 在你的店面戰(zhàn)略制定的過程中，所有的系統(tǒng)，是不能脫離客戶群的，一旦脫離客戶群的定位，你的定位就一定會(huì)出問題 。服務(wù)什么人，決定你是什么人，要賣給上帝的就不要再想著賣給乞丐，不要認(rèn)為什么人都可以買，最后變成什么人都不買。 你要想抓高端客戶，你就要舍棄大眾或低端客戶，你要像想低端客戶，你就要舍棄高端客戶。 ◇ 我在全國很多店走訪的過程中，有一個(gè)很大的感觸，我想起了我的一個(gè)外國朋友幾年前跟我說的一句話，他說，你們的汽車服務(wù)業(yè)都經(jīng)不起國外企業(yè)打一個(gè)噴嚏?，F(xiàn)在我信了。因?yàn)檫@些店面有一個(gè)共同特點(diǎn)：注定要成為這個(gè)行業(yè)的先驅(qū)。因?yàn)檫@些店面根本沒有任何定位和差異化。 ◇所以你在建店之前就要問自己一個(gè)問題，你想把你的產(chǎn)品和服務(wù)賣給什么人？價(jià)格不是關(guān)鍵，你不要老是想著打價(jià)格戰(zhàn)。當(dāng)大家還都處在原始的經(jīng)營狀態(tài)，還都沒有定位、沒有差異化的時(shí)候，大家習(xí)慣于用價(jià)格進(jìn)行區(qū)隔，打價(jià)格戰(zhàn)。你1000，他 900，你
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