中國醫(yī)藥零售市場發(fā)展趨勢分析(編輯修改稿)
2025-03-14 22:31 本頁面
【文章內容簡介】 過醫(yī)生才放心。 – 30～ 40歲的年輕人接受非處方藥的程度為 ％，年紀大的人接受度稍小，也達到30％以上，說明 OTC的接受度受年齡影響制約不大。 ? 平均每月用于治療感冒的非處方藥消費達 27元，用于止痛的消費為 22元。 ? 選擇非處方藥時主要先看療效及副作用，其次看品牌及知名度。 – 90％的消費者購買非處方藥物時最看重其療效， – 67％的消費者會比較價格， – 22％的消費者在意藥品的副作用大小， – 在以上三點條件都相近的情況下， 16％的消費者會根據藥品的品牌知名度、美譽度來選擇購藥。 顧客分析 國內連鎖藥店的思考 ? 用品牌打造航空母艦－邵松歧 ? 企業(yè)文化鑄就百年老店金牌－徐大富 ? 特色加盟創(chuàng)造特色－信曉青 ? 拓展融資渠道，做大做強－祝匯江 成長的策略－－摘自朱丹講話 ? 它山之石－美國的連鎖藥店 – 美國連鎖藥店大都規(guī)模很大、分店多、分布廣、發(fā)展快 – 美國連鎖藥店充分運用現代信息技術 (IT)， 實現了高效率的管理，從而節(jié)省了費用。 – 注重經營美麗健康產品和自有品牌 ? 從賣藥到經營健康美麗的飛躍 – 健康、美容、家庭護理、體育用品、服裝和食品 ? 配備藥師和實行專業(yè)化服務 ? 充分發(fā)揮聯(lián)盟組織 (NACDS)的作用 連鎖企業(yè)內外部分析－王錦霞 ? 藥品零售業(yè)存在問題 – 經營理念 滯后 – 人員素質不高 – 缺乏統(tǒng)一的計算機信息管理系統(tǒng) – 管理手段不科學 國外連鎖藥店的成功模式 國外連鎖藥店 Watson’s屈 臣氏 客戶群： 上班族男女 1. 著重于昂貴的藥 2. 自己的高檔護膚品系列 3. 優(yōu)質并專業(yè)的客戶服務 本店賣的藥都是質量和療效最好的藥 本店的客戶服務也是最好最細致的 小姐，我發(fā)燒了， 你能拿一個藥給我嗎？ 沒問題。先生，根據以往的紀錄，您對一些藥品敏感，我建議您用這個藥，保證不會有副作用 聯(lián)網客戶檔案 親愛的林先生， 感謝您對本店的厚愛。知道您一向非常注重您和家人的健康，所以常來本店購買保健品。 最近本店新推出了一系列保健品。這個品牌在美國連續(xù)兩年排名第一。 如您有興趣，請到本店來購買，我們將給您 85折，以對您的支持表示感謝。 謝謝！ 陳經理 BOOTS 連鎖藥店 對您愛護倍加的藥店 目 標 銷 售 建 立 忠 實 客 戶 群 啟發(fā) 1. 一定要打價格戰(zhàn)嗎 ? 2. 客戶服務？如何達到最高峰？ 3. 怎么在藥店執(zhí)行？ 要成為一家成功的連鎖藥店，你就必須知道 /了解你的客戶群 Watson’s屈 臣氏 年輕人， 學生 年輕女性 （ 1535） 、減肥藥、保健品 、護膚品 ?非處方藥 ?處方藥 ?保健品 ?美容健康產品 – 護發(fā)產品 – 護膚產品 – 染發(fā)產品 ?嬰兒護理產品 ?膠卷沖?。ㄅc柯達合作） ?藥店自己的品牌商品 – 玩具及其它熱門商品 門店管理 屈 臣氏 門面從布置到擺設都是有標準的，有系統(tǒng)的 A 店有 6個促銷桶， 5個促銷柜臺， B 店 4個促銷桶， 3個促銷柜臺， C 店有 2個促銷桶， 1個
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