中國(guó)醫(yī)藥零售市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析(編輯修改稿)
2025-03-14 22:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 過(guò)醫(yī)生才放心。 – 30～ 40歲的年輕人接受非處方藥的程度為 ％，年紀(jì)大的人接受度稍小，也達(dá)到30％以上，說(shuō)明 OTC的接受度受年齡影響制約不大。 ? 平均每月用于治療感冒的非處方藥消費(fèi)達(dá) 27元，用于止痛的消費(fèi)為 22元。 ? 選擇非處方藥時(shí)主要先看療效及副作用，其次看品牌及知名度。 – 90％的消費(fèi)者購(gòu)買非處方藥物時(shí)最看重其療效， – 67％的消費(fèi)者會(huì)比較價(jià)格， – 22％的消費(fèi)者在意藥品的副作用大小， – 在以上三點(diǎn)條件都相近的情況下， 16％的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)藥品的品牌知名度、美譽(yù)度來(lái)選擇購(gòu)藥。 顧客分析 國(guó)內(nèi)連鎖藥店的思考 ? 用品牌打造航空母艦－邵松歧 ? 企業(yè)文化鑄就百年老店金牌－徐大富 ? 特色加盟創(chuàng)造特色－信曉青 ? 拓展融資渠道，做大做強(qiáng)－祝匯江 成長(zhǎng)的策略－－摘自朱丹講話 ? 它山之石－美國(guó)的連鎖藥店 – 美國(guó)連鎖藥店大都規(guī)模很大、分店多、分布廣、發(fā)展快 – 美國(guó)連鎖藥店充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù) (IT)， 實(shí)現(xiàn)了高效率的管理，從而節(jié)省了費(fèi)用。 – 注重經(jīng)營(yíng)美麗健康產(chǎn)品和自有品牌 ? 從賣藥到經(jīng)營(yíng)健康美麗的飛躍 – 健康、美容、家庭護(hù)理、體育用品、服裝和食品 ? 配備藥師和實(shí)行專業(yè)化服務(wù) ? 充分發(fā)揮聯(lián)盟組織 (NACDS)的作用 連鎖企業(yè)內(nèi)外部分析－王錦霞 ? 藥品零售業(yè)存在問(wèn)題 – 經(jīng)營(yíng)理念 滯后 – 人員素質(zhì)不高 – 缺乏統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng) – 管理手段不科學(xué) 國(guó)外連鎖藥店的成功模式 國(guó)外連鎖藥店 Watson’s屈 臣氏 客戶群： 上班族男女 1. 著重于昂貴的藥 2. 自己的高檔護(hù)膚品系列 3. 優(yōu)質(zhì)并專業(yè)的客戶服務(wù) 本店賣的藥都是質(zhì)量和療效最好的藥 本店的客戶服務(wù)也是最好最細(xì)致的 小姐，我發(fā)燒了， 你能拿一個(gè)藥給我嗎？ 沒(méi)問(wèn)題。先生，根據(jù)以往的紀(jì)錄，您對(duì)一些藥品敏感，我建議您用這個(gè)藥，保證不會(huì)有副作用 聯(lián)網(wǎng)客戶檔案 親愛(ài)的林先生， 感謝您對(duì)本店的厚愛(ài)。知道您一向非常注重您和家人的健康，所以常來(lái)本店購(gòu)買保健品。 最近本店新推出了一系列保健品。這個(gè)品牌在美國(guó)連續(xù)兩年排名第一。 如您有興趣，請(qǐng)到本店來(lái)購(gòu)買，我們將給您 85折，以對(duì)您的支持表示感謝。 謝謝！ 陳經(jīng)理 BOOTS 連鎖藥店 對(duì)您愛(ài)護(hù)倍加的藥店 目 標(biāo) 銷 售 建 立 忠 實(shí) 客 戶 群 啟發(fā) 1. 一定要打價(jià)格戰(zhàn)嗎 ? 2. 客戶服務(wù)？如何達(dá)到最高峰？ 3. 怎么在藥店執(zhí)行？ 要成為一家成功的連鎖藥店，你就必須知道 /了解你的客戶群 Watson’s屈 臣氏 年輕人， 學(xué)生 年輕女性 （ 1535） 、減肥藥、保健品 、護(hù)膚品 ?非處方藥 ?處方藥 ?保健品 ?美容健康產(chǎn)品 – 護(hù)發(fā)產(chǎn)品 – 護(hù)膚產(chǎn)品 – 染發(fā)產(chǎn)品 ?嬰兒護(hù)理產(chǎn)品 ?膠卷沖?。ㄅc柯達(dá)合作） ?藥店自己的品牌商品 – 玩具及其它熱門商品 門店管理 屈 臣氏 門面從布置到擺設(shè)都是有標(biāo)準(zhǔn)的，有系統(tǒng)的 A 店有 6個(gè)促銷桶， 5個(gè)促銷柜臺(tái)， B 店 4個(gè)促銷桶， 3個(gè)促銷柜臺(tái)， C 店有 2個(gè)促銷桶， 1個(gè)
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