手冊(快速掌握世界一流管理方法)(編輯修改稿)
2025-03-14 06:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 言 ? 關(guān)系特別密切或緊張的人員不要在一組 ? 性格相似的人員不要在一組 ? 關(guān)注點異常分散的人員不要在一組 ? 不要讓同性別的人員在一組 2. 組長的特別要求 ? 有能力和勇氣面對大伙講話 ? 如條件可能 ,給組長佩帶特別的紅色標(biāo)識 (如紅袖箍 ),以提醒他們的權(quán)利 ? 組長不能是特別強(qiáng)勢或支配欲強(qiáng)的人 ,你先聽我說的人不適合擔(dān)任此角色 ? 如果參加風(fēng)暴的人員不熟悉 ,需要在風(fēng)暴前進(jìn)行團(tuán)隊融合 ,即采取破冰行動 ? 大量事實表明 ,如果破冰讓大家有某種身體接觸的話 ,效果會更好 ? 不要用 A4的紙張 ,需要大白紙 頭腦風(fēng)暴的好工具 子步驟二：聚焦重要原因 任務(wù) ?找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合 ,剔除不相關(guān)的原因 要求 ?基于縝密的思考而不是所謂的常識來選擇重要原因 。 ?對于被篩選掉內(nèi)容 ,要重新問一次 ” 為什么說這一條不重要 ?” 。 ?所有重要原因都必須經(jīng)過調(diào)查確認(rèn) 。 典型 質(zhì)疑 ?導(dǎo)致這些現(xiàn)象發(fā)生的最重要的原因有哪些？為什么這些原因重要 ? ?哪些原因不重要 ?為什么說這些原因不重要 ? ?這些原因?qū)е铝硕嗌賳栴}？你是如何知道的？ 工具 方法 ?FOCUS矩陣 ?80/20法則 ?投票法 第二步：分析原因 FOCUS矩陣 可控 內(nèi) 部 外部 不可控 分析原因工具： 子步驟三：把原因邏輯化、系統(tǒng)化 任務(wù) ?找出重要原因之間的關(guān)系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因 要求 ?基于事實和縝密的思考確定因果關(guān)系，而不是基于常識 ?所有人都必須對因果關(guān)系發(fā)表意見，不同的意見要得到充分重視 ?以好奇心探索可能存在的關(guān)系，勇于提出新的假設(shè) 典型 質(zhì)疑 ?你是如何知道這個因果關(guān)系的 ?這背后的原因又是什么呢？ ?還有其他可能性嗎？存在因果顛倒的可能性嗎？ ?你感覺這個因果分析如何？ ?5Why 工具 方法 ?如果原因可以分為相互獨(dú)立的幾類，各類別之間沒有因果關(guān)系，則使用 魚骨刺圖 ?如果原因之間不獨(dú)立，相互之間有復(fù)雜的因果關(guān)系，則使用 因果分析網(wǎng)絡(luò)圖 第二步：分析原因 魚骨圖 ?對頭腦風(fēng)暴的產(chǎn)出進(jìn)行歸類 ?幫助找到根本原因 ?明確收集數(shù)據(jù)的區(qū)域 魚骨圖結(jié)構(gòu)分解 原因 A 原因 C 原因 B 原因 D 問題 為什么 ? 為什么 ? 為什么 ? 魚頭 類別 主骨 支骨 魚頭 骨干 原因 C1 原因 C2 原因 D1 原因 D2 原因 A1 人 機(jī) 法 料 沒有授課教師 沒有達(dá)到摩托羅拉 標(biāo)準(zhǔn)講授風(fēng)格 計劃和課程不一致 培訓(xùn)完成后沒有 質(zhì)量保證 大學(xué)的培訓(xùn) 師不夠好 學(xué)員不在 一個水平上 客戶抱怨 學(xué)員太忙 課程太貴 相關(guān)的課程不夠 課程沒有改善 取消的課程太多 沒有課程 內(nèi)容概要 學(xué)員不是很積極 用魚骨圖法對頭腦風(fēng)暴產(chǎn)出進(jìn)行歸類 示例：魚骨圖 舉例：為什么培訓(xùn)沒有效果 為什麼訓(xùn)練沒有效果？ 需求未掌握 目標(biāo)定位 講師 教材 組織／主管 管理 、風(fēng)格 、欠互動 3內(nèi)容不符需求 魚骨類別的選擇（建議） 對于銷售和市場，命名主要包括： ? １．人為因素 ２．促銷 ３．價格 ? ４．地點 ５．產(chǎn)品 ６．地理分布 對于技術(shù)問題，常用的命名包括： ? １．人為因素 ２．方法 ３．機(jī)器 ? ４．計量標(biāo)準(zhǔn) ５．原材料 魚 骨刺 圖 影印機(jī) 待影印文件 影 印 不 清 楚 放文件 時 滑 文件位置放 錯 藥 水不 夠 碳 粉不 夠 影印 紙 無法粘著 碳 粉 操作指示不 夠清 晰 容易按 錯鍵 滾 筒 夾雜碳 粉 鏡 面有 污 點 鏡頭
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