了解你的客戶(hù)(1)(編輯修改稿)
2025-03-14 00:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 +% 利潤(rùn) ￥ 850,000 ￥ 1,367,308 +￥ 517,308 +% 現(xiàn)有客戶(hù) 2126 2126 0 +0% ！ 結(jié)論 你的生意保證會(huì)成功，如果你按下面的步驟去做 (只需 20秒鐘就會(huì)學(xué)到 ) VIP客戶(hù) 大客戶(hù) 中級(jí)客戶(hù) 小客戶(hù) 不積極的客戶(hù) 潛在客戶(hù) 需置疑的客戶(hù) 1 把客戶(hù)請(qǐng)進(jìn)來(lái) …… VIP客戶(hù) 大客戶(hù) 中級(jí)客戶(hù) 小客戶(hù) 不積極的客戶(hù) 潛在客戶(hù) 需置疑的客戶(hù) 2 讓客戶(hù)向上動(dòng)起來(lái) …… VIP客戶(hù) 大客戶(hù) 中級(jí)客戶(hù) 小客戶(hù) 不積極的客戶(hù) 潛在客戶(hù) 需置疑的客戶(hù) 3…… 但別忘記留住客戶(hù) 但是，哪些客戶(hù)將向上移動(dòng)，哪些客戶(hù)將向下移動(dòng)呢？ 什么是了解你的客戶(hù)的最好辦法呢？ 那就是： 去和他們交談！ 對(duì)所有客戶(hù)，采用 正式的 “客戶(hù)會(huì)談” ?面對(duì)面 ?電話(huà) ?信函 ?Email ?網(wǎng)站 組織好“客戶(hù)會(huì)談” ?所講的開(kāi)場(chǎng)白必須是有益的 (有水準(zhǔn)的信息才受歡迎 ) ?開(kāi)始時(shí)可能范圍廣泛，然后縮小范圍 (象漏斗一樣縮小會(huì)談范圍 ) ?詢(xún)問(wèn)客戶(hù)向供應(yīng)商要什么 (這才是切入正題的有價(jià)值提議 ) ?詢(xún)問(wèn)清楚客戶(hù)最準(zhǔn)確的意圖 (你提供參考和引導(dǎo)了嗎？什么才是該我們承擔(dān)的？ ) ?幫客戶(hù)回顧一下當(dāng)前的產(chǎn)品及其知識(shí)，以及客戶(hù)感興趣的其它產(chǎn)品 ?考慮當(dāng)前和今后的需求 ?詢(xún)問(wèn)客戶(hù)期望的溝通方式 (拜訪、電話(huà)、因特網(wǎng)等？ ) ?問(wèn)一問(wèn)有什么你個(gè)人能夠幫忙的 ?用筆詳細(xì)記錄并對(duì)客戶(hù)表示感謝 重要提示：務(wù)必與客戶(hù)會(huì)談時(shí)做到 快速跟進(jìn) ！ ?要想捕捉到更多的客戶(hù)需求信號(hào)和生意機(jī)會(huì)，你就必須立即行動(dòng) (快速響應(yīng)并反饋 ) ?尤其是對(duì)大客戶(hù)發(fā)出的關(guān)鍵性、可導(dǎo)致客戶(hù)流失的信號(hào)或問(wèn)題，更要立刻行動(dòng) ?對(duì)小問(wèn)題和小生意的跟進(jìn)也要通過(guò)信件等書(shū)面方式給與確認(rèn) 注意：“客戶(hù)會(huì)談”可能是你最主要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法、銷(xiāo)售行為，還可以減少客戶(hù)的流失 “客戶(hù)會(huì)談”的結(jié)果 對(duì) 1,000家客戶(hù)某階段的調(diào)查： 20名客戶(hù)經(jīng)理，每名會(huì)談 50家客戶(hù) 沒(méi)有安排會(huì)談 沒(méi)有安排會(huì)談 安排過(guò)會(huì)
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1