如何設(shè)置店面的績(jī)效目標(biāo)(編輯修改稿)
2025-03-13 23:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目標(biāo)認(rèn)同 家 愛(ài) 成長(zhǎng)正基商學(xué)院結(jié)果導(dǎo)向的目標(biāo) 結(jié)果導(dǎo)向的目標(biāo)是員工在一定條件下必須達(dá)到的階段性結(jié)果。組織的具體業(yè)務(wù)部門(mén)如生產(chǎn)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)以定量指標(biāo)為主。如銷(xiāo)售部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)：?2023年度 到店 客戶 調(diào)查的 滿意度要達(dá)到 95%；?2023年 下 半年 營(yíng)業(yè)額 額 150萬(wàn)元人民幣，回款額 135萬(wàn)元人民幣；?2023年新增客戶 560個(gè)；?2023年客戶流失率低于 10%。?客戶回訪率 30%以上績(jī)效目標(biāo)的類(lèi)型 家 愛(ài) 成長(zhǎng)正基商學(xué)院 行為導(dǎo)向的指標(biāo)是員工在工作崗位上必須表現(xiàn)出來(lái)的工作行為，對(duì)于職能部門(mén)或崗位來(lái)講，他們沒(méi)有明確具體的生產(chǎn)任務(wù)與銷(xiāo)售任務(wù)，所從事的主要是一些日常的事務(wù)性工作，因此很難制定具體的量化指標(biāo)，根據(jù)這些部門(mén)或崗位的基本工作職責(zé)，確定這些部門(mén)或崗位在工作中必須表現(xiàn)出的關(guān)鍵行為制定行為化的評(píng)價(jià)指標(biāo)，解決了績(jī)效評(píng)價(jià)中的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以客觀化的難題。行為導(dǎo)向的指標(biāo) 家 愛(ài) 成長(zhǎng)正基商學(xué)院 績(jī)效面談指在績(jī)效管理過(guò)程中，績(jī)效評(píng)估結(jié)果確定后，部門(mén)主管與員工針對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，結(jié)合員工自身進(jìn)行面對(duì)面的交流與討論，從而 指導(dǎo)員工工作績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的一項(xiàng)管理活動(dòng)。 績(jī)效面談是績(jī)效反饋的黃金法則。什么是績(jī)效面談 家 愛(ài) 成長(zhǎng)正基商學(xué)院使員工正確認(rèn)識(shí)自己的績(jī)效，保證績(jī)效考核的公開(kāi)公正性有助于使員工明確自己的長(zhǎng)處與不足，提高自主管理能力有助于幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃，不斷提升員工個(gè)人能力與績(jī)效有助于明確下一階段的績(jī)效目標(biāo)，推動(dòng)績(jī)效管理的執(zhí)行和優(yōu)化有助于拓展上下溝通的渠道，找出影響部門(mén)績(jī)效的原因提升績(jī)效有助于達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的一致性，推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)123456績(jī)效面談的目的 家 愛(ài) 成長(zhǎng)正基商學(xué)院 . 建立并維持彼此信賴(lài) . 清楚地說(shuō)明面談的目的 . 在平等立場(chǎng)上進(jìn)行商討 . 傾聽(tīng)并鼓勵(lì)部屬講話 . 不要與他人做比較 . 重點(diǎn)在績(jī)效而非性格 . 重點(diǎn)在未來(lái)而非過(guò)去 . 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)是并重 . 勿將考核與工資混為一談 . 以積極的方式結(jié)束面談績(jī)效面談的十項(xiàng)原則 家 愛(ài) 成長(zhǎng)正基商學(xué)院；，并通知對(duì)方；，準(zhǔn)備面談提綱；，包括工作所遇到的困難和所需要的支持。管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備 員工應(yīng)做的準(zhǔn)備，對(duì)應(yīng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，描述績(jī)效表現(xiàn)，自我評(píng)估；，提出疑惑和障礙。 面談前的準(zhǔn)備 家 愛(ài) 成長(zhǎng)正基商學(xué)院 公式化、權(quán)威化、生硬 親切、和諧友好、親密愉快管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備 家 愛(ài) 成長(zhǎng)正基商學(xué)院 實(shí)施步驟開(kāi)場(chǎng)員工自評(píng)上級(jí)評(píng)價(jià)討論績(jī)效表現(xiàn)制定改進(jìn)計(jì)劃討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃重申下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo)確認(rèn)評(píng)估結(jié)果面談的步驟 家 愛(ài) 成長(zhǎng)正基商學(xué)院 注意事項(xiàng)節(jié)點(diǎn)要求 開(kāi)場(chǎng)需要?jiǎng)?chuàng)造和尋求舒適的、開(kāi)放的氣氛，使被面談?wù)咝那榉潘?，保障自由輕松的交流。 預(yù)先安排，因人而異，在整個(gè)面談過(guò)程中需要不斷分析面談的氛圍。 分享： 切入主題的技巧開(kāi)場(chǎng) 家 愛(ài) 成長(zhǎng)正基商學(xué)院 員工自評(píng)注意事項(xiàng)節(jié)點(diǎn)要求 簡(jiǎn)要匯報(bào)評(píng)估周期的工作完成情況和能力素質(zhì)
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