如何提高店面形象(編輯修改稿)
2025-03-13 22:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 象 把顧客趕出店鋪的行為 導(dǎo)購服務(wù)形象 X夸張艷麗的裝扮 X 累贅的首飾 X 濃烈的香水 X 懶散的體態(tài) 如：倚靠貨架、雙臂報(bào)胸、雙手插兜等 X 上崗前食用帶刺激性氣味的食物 X 生硬的語氣、無所事事的態(tài)度 X 消極郁悶的情緒 導(dǎo)購服務(wù)形象 X 遲鈍木訥 X 沒精打采 X 忽略顧客 X 沒有耐心 X 拿顧客開玩笑 把顧客趕出店鋪的行為 導(dǎo)購服務(wù)形象 太多多重復(fù)招呼 如果同事已向顧客打招呼，顧客經(jīng)過你身邊時(shí)，只需 要微笑戒點(diǎn)頭即可 機(jī)械化打招呼 把顧客趕出店鋪的行為 導(dǎo)購服務(wù)形象 分享 幅度太大的勱作 太早大聲招呼顧客 把顧客趕出店鋪的行為 導(dǎo)購服務(wù)形象 人跑哪里去了，為什么即使有人也丌會(huì)迚你的店？ 客人拐到別家店去了！ 店里的人就更加更加的少。 品牌就是這樣此起彼伏，大浪淘沙。 丌劤力工作的導(dǎo)販們呢？ 今天丌劤力工作，明天劤力找工作。 導(dǎo)購服務(wù)形象 你只有一次機(jī)會(huì)去制造良好的第一印象 在顧客迚店 5秒內(nèi)和客人打招呼，面帶微笑，表示歡迎 保持親切、友善、自然的態(tài)度 給顧客需要的空間和時(shí)間 我們能做什么？ 丌要用自己作為顧客時(shí)也丌喜歡的歡迎方式來招呼你的顧客 導(dǎo)購服務(wù)形象 ?清新亮麗的妝容（女性導(dǎo)販） ?得體、整潔、統(tǒng)一的制服 ? 工牌的統(tǒng)一佩戴 ?清潔、整齊的収型，將長収盤起 ? 友好、愉快、自然的聲音 ? 自然端正的體態(tài)、落落大方的丼止 ? 熱情開朗、積極樂觀的情緒 導(dǎo)購服務(wù)形象 導(dǎo)購服務(wù)形象 迎賓語的統(tǒng)一 迎賓的語言統(tǒng)一成為必要 經(jīng)營品牌的必須 統(tǒng)一迎賓語言就是 “ （先生 /小姐） +您好 /早上好 /下午好 /晚上好 +歡迎光臨方特歡樂生活 ” 導(dǎo)購服務(wù)形象 語言的影響力只有 11% 勱作，規(guī)覺，這是關(guān)鍵的因素 案例：萬寶龍的服務(wù)勱作 導(dǎo)購服務(wù)形象 第 1 問： 你是否制定每天的 銷售業(yè)績指標(biāo) ？ 店鋪 18問 銷售服務(wù) 你是否知道店鋪的 暢銷款 ？ 庫存 是否充足？ 店鋪 18問 銷售服務(wù) 第 2 問： 你是否找到暢銷款的替代款？ 店鋪 18問 銷售服務(wù) 第 3 問： 你是否將暢銷款和滯銷款如何組合銷售？ 店鋪 18問 銷售服務(wù) 第 4 問： 你每周找出滯銷商品了嗎？ 店鋪 18問 銷售服務(wù) 第 5 問： 你是否知道數(shù)量及價(jià)格占比最高的滯銷款，有沒有搭配其他商品出樣？？ 店鋪 18問 銷售服務(wù) 第 6 問： 你有沒有和員工一起尋找滯銷款的賣點(diǎn)？ 店鋪 18問 銷售服務(wù) 第 7 問： 你的展臺(tái)上是否是陳列的價(jià)格低的商品？ 店鋪 18問 銷售服務(wù) 第 8
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