如何提高咨詢病人(編輯修改稿)
2024-10-03 08:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 說。〞 ? 第三類患者著重會問“你們有什么優(yōu)惠〞“價格多少〞“愛爾價格才多少多少〞之類的話，并且問題會非常多。 ? 第四類患者就非常明顯了，這類患者一般都會說自己因為有特殊需求，要做手術(shù)。 第十三頁，共二十七頁。 重點抓住的人群是哪一類呢？ ? 第二類和第三類患者是我們提高有意向患者到院就診轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵！ 第十四頁，共二十七頁。 患者最關(guān)心的問題 ? 我們要抓住第二類和第三類人群我們就必須了解他們關(guān)心的問題下面就分享下我個人的一些看法。 第十五頁，共二十七頁。 近視手術(shù)平安嗎？ ? 這毫無疑問是患者最為關(guān)心的問題，眼睛畢竟太重要了，每位患者都會有這個疑慮，特別是“封刀門〞事件出現(xiàn)后并不斷發(fā)酵。我們要用自己的專業(yè)知識消除患者疑慮。我的答復(fù)一般是： ? 近視手術(shù)只在角膜上進行，運用的是冷激光無法穿透角膜，不會對其他部位造成任何影響我院開展手術(shù)十多年來從未出現(xiàn)過一例失敗案例，成功率高達 %以上，即使失敗也只是角膜游離，我們會負責(zé)將您角膜修復(fù)，失敗后不會失明，說手術(shù)失敗后會失明是沒有依據(jù)的。 第十六頁，共二十七頁。 近視手術(shù)有后遺癥嗎？ ? 后遺癥也是很多患者擔(dān)憂的，很多患者有錯誤的觀點，手術(shù)后過多少年后，視力會比手術(shù)前還差。我的答復(fù)一般是： ? 近視手術(shù)后遺癥以前之所以會出現(xiàn)，是因為當(dāng)時的術(shù)前檢查不嚴格，刀頭不合格，現(xiàn)在您在手術(shù)前我們要對您進行嚴格的術(shù)前檢查，如眼壓，角膜厚度，眼底等。如果檢查后您能手術(shù)術(shù)后是不會有后遺癥，一次手術(shù)是可以保持終生的。 第十七頁，共二十七頁。 手術(shù)價格 ? 關(guān)心價格的患者也很多，并且這類患者只要價格在他心里預(yù)期范圍類，選擇手術(shù)的可能性相當(dāng)大。我的答復(fù)是： ? 我們手術(shù)價格在 39007500之間，具體要根據(jù)您術(shù)前檢查確定哪種手術(shù)適合您，才能確定價格，不是最貴的就適合您，具體要先做了檢查才能確定。如果患者提到其他醫(yī)院價格，私立醫(yī)
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