it維護服務(wù)方案要點之五服務(wù)流程介紹(編輯修改稿)
2025-03-13 22:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在這個項目上行，按在另外一個項目上也行，就成大笑話了。 目的性強！ 設(shè)計方案編寫要點之四 對于一些用戶關(guān)注的問題和需求，以及通過分析具有比較高復雜度的問題，也要分解出來進行單獨講解 一是表明我們對用戶的需求的充分響應(yīng) 二是表明對需求理解的深刻，盡管有些問題很復雜，但我們有可行的解決方案。 借此增強用戶的信心。 設(shè)計方案編寫要點之五 要與前面設(shè)計原則部分相呼應(yīng) 在方案的描述中，要體現(xiàn)出我們是嚴格遵從前面制定的原則的。 同樣，也要對所遵循的標準規(guī)范有呼應(yīng)。 設(shè)計方案編寫要點之六 多采用圖示的方法 大家都知道，無論文筆怎么好，文字的東西總是比較抽象的 讀者必須通過聯(lián)想才能理解你描述的含義。 如大樓的外觀情況，如果文字描述，很可能長篇累牘地寫了一大堆，別人還是搞不明白。 而用圖的形式，可能只需三兩張圖，就把大樓的外觀展現(xiàn)的清清楚楚了。 圖示的作用是直觀。 圖是對方案的高度概括和抽象。 做一張好圖，要基于你對方案完全了解和掌握，也要基于你的知識和經(jīng)驗的積累。 真正好的方案描述都是圖文并茂，用文字輔助解釋圖中關(guān)鍵的部分。 設(shè)計方案編寫要點之七 要學會使用表格進行描述 與圖示一樣，表格也是一種非常好的方案描述的方法。 表格的作用是簡練、調(diào)理、清晰，更容易讓讀者理解你所表述的內(nèi)容。 對于一些包含大量數(shù)字，或者描述形式重復的內(nèi)容，都可以采用表格的形式描述。 設(shè)計方案編寫要點之八 對于一些重要的指標或用戶關(guān)心的指標 需要基于你的方案進行分析 用合理的分析模型和數(shù)據(jù) 證明你的方案能夠達到用戶所期望的指標 例如設(shè)備配置選型設(shè)計，用分析的指標作為依據(jù) 設(shè)計方案編寫要點之九 對于一些需要利用其他廠商產(chǎn)品進行集成的項目 要講明你所選擇的原因和這些產(chǎn)品的作用 要對你所選擇的主要產(chǎn)品從功能和性能角度進行介紹。 設(shè)計方案編寫要點之十 為了突出我們期望讓用戶產(chǎn)生深刻印象的內(nèi)容。 可以在方案描述的最后一部分做一個總結(jié)，可以用方案特點介紹的說法。 在特點介紹中，要突出我們獨有的特點（在一定程度上會讓用戶去找我們競爭對手相關(guān)的內(nèi)容）。 要突出用戶關(guān)心的問題（與需求分析呼應(yīng)）等， 大家需要注意，特點一定要“特”。 方案特點組織的好，也會對用戶產(chǎn)生比較強的沖擊力。 設(shè)計方案編寫要點之十一 編寫方案的時候，特別是編寫這部分方案的時候 切記千萬不要湊材料，這個地方抄點那個地方摘點進行拼湊，這是編寫方案的大忌 如果需要摘抄一些資料，必須自己完全掌握這些資料的內(nèi)容 并且確認對解決特定的問題有幫助。 設(shè)計方案編寫要點之十二 開發(fā)實施計劃，也稱總體進度計劃，是對全部相關(guān)計劃的有機整合，也叫整體計劃。 整體計劃涵蓋了開發(fā)計劃、實施計劃、采購計劃、質(zhì)量控制計劃、風險控制計劃、項目團隊建設(shè)計劃、驗收計劃、服務(wù)計劃、培訓計劃等等。 如何編寫開發(fā)實施方案 項目開發(fā)實施方案（計劃或工作路線） 我們常說，要完成一件事情，需要有計劃、有組織、有措施、有保障地進行。 我們的設(shè)計方案完成后，接著就要給用戶介紹我們怎么實施完成，這就是實施方案。 實施方案的編寫需要按照有計劃、有組織、有措施、有保障的線索，基于項目管理的思想進行闡述。 在這里對大家有一個要求，就是你在寫出來這個實施方案之前，你已經(jīng)真正明白了這個項目到底怎么干才能干好。 如果你都不知道怎么干的話，寫出來的所謂的實施方案是不是可行就需要打個問號了。 這個問題在很多人在寫實施方案時常犯的錯誤。 我們需要基于項目管理的思想來描述開發(fā)實施方案。 首先需要明確項目的目標。其實方案確定好了，總目標是非常清晰的，那就是按照用戶的需求開發(fā)出系統(tǒng)，按照用戶的時間約定部署實施完成。 但如果僅僅這樣講，那只落在了總目標的口號上了。 為了拿出真正可行的方案，需要把目標進行分解，分解成一個個階段性目標或歷程碑性目標，這項分解要盡可能的準確和詳細，目標越清晰具體，越容易找到實施方案。 要反思，如果這一個個的階段性目標都實現(xiàn)了，是不是就能很好地完成和實現(xiàn)總目標，如果是，說明你的分解基本就是合理的。 當目標分解工作完成后，各個子目標之間可能存在時序關(guān)系，也可能存在其他關(guān)聯(lián)關(guān)系，為了完成每一子目標
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