it維護(hù)服務(wù)方案要點(diǎn)之五服務(wù)流程介紹(編輯修改稿)
2025-03-13 22:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在這個(gè)項(xiàng)目上行，按在另外一個(gè)項(xiàng)目上也行，就成大笑話了。 目的性強(qiáng)！ 設(shè)計(jì)方案編寫(xiě)要點(diǎn)之四 對(duì)于一些用戶關(guān)注的問(wèn)題和需求，以及通過(guò)分析具有比較高復(fù)雜度的問(wèn)題，也要分解出來(lái)進(jìn)行單獨(dú)講解 一是表明我們對(duì)用戶的需求的充分響應(yīng) 二是表明對(duì)需求理解的深刻，盡管有些問(wèn)題很復(fù)雜，但我們有可行的解決方案。 借此增強(qiáng)用戶的信心。 設(shè)計(jì)方案編寫(xiě)要點(diǎn)之五 要與前面設(shè)計(jì)原則部分相呼應(yīng) 在方案的描述中，要體現(xiàn)出我們是嚴(yán)格遵從前面制定的原則的。 同樣，也要對(duì)所遵循的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范有呼應(yīng)。 設(shè)計(jì)方案編寫(xiě)要點(diǎn)之六 多采用圖示的方法 大家都知道，無(wú)論文筆怎么好，文字的東西總是比較抽象的 讀者必須通過(guò)聯(lián)想才能理解你描述的含義。 如大樓的外觀情況，如果文字描述，很可能長(zhǎng)篇累牘地寫(xiě)了一大堆，別人還是搞不明白。 而用圖的形式，可能只需三兩張圖，就把大樓的外觀展現(xiàn)的清清楚楚了。 圖示的作用是直觀。 圖是對(duì)方案的高度概括和抽象。 做一張好圖，要基于你對(duì)方案完全了解和掌握，也要基于你的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。 真正好的方案描述都是圖文并茂，用文字輔助解釋圖中關(guān)鍵的部分。 設(shè)計(jì)方案編寫(xiě)要點(diǎn)之七 要學(xué)會(huì)使用表格進(jìn)行描述 與圖示一樣，表格也是一種非常好的方案描述的方法。 表格的作用是簡(jiǎn)練、調(diào)理、清晰，更容易讓讀者理解你所表述的內(nèi)容。 對(duì)于一些包含大量數(shù)字，或者描述形式重復(fù)的內(nèi)容，都可以采用表格的形式描述。 設(shè)計(jì)方案編寫(xiě)要點(diǎn)之八 對(duì)于一些重要的指標(biāo)或用戶關(guān)心的指標(biāo) 需要基于你的方案進(jìn)行分析 用合理的分析模型和數(shù)據(jù) 證明你的方案能夠達(dá)到用戶所期望的指標(biāo) 例如設(shè)備配置選型設(shè)計(jì)，用分析的指標(biāo)作為依據(jù) 設(shè)計(jì)方案編寫(xiě)要點(diǎn)之九 對(duì)于一些需要利用其他廠商產(chǎn)品進(jìn)行集成的項(xiàng)目 要講明你所選擇的原因和這些產(chǎn)品的作用 要對(duì)你所選擇的主要產(chǎn)品從功能和性能角度進(jìn)行介紹。 設(shè)計(jì)方案編寫(xiě)要點(diǎn)之十 為了突出我們期望讓用戶產(chǎn)生深刻印象的內(nèi)容。 可以在方案描述的最后一部分做一個(gè)總結(jié)，可以用方案特點(diǎn)介紹的說(shuō)法。 在特點(diǎn)介紹中，要突出我們獨(dú)有的特點(diǎn)（在一定程度上會(huì)讓用戶去找我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)的內(nèi)容）。 要突出用戶關(guān)心的問(wèn)題（與需求分析呼應(yīng)）等， 大家需要注意，特點(diǎn)一定要“特”。 方案特點(diǎn)組織的好，也會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生比較強(qiáng)的沖擊力。 設(shè)計(jì)方案編寫(xiě)要點(diǎn)之十一 編寫(xiě)方案的時(shí)候，特別是編寫(xiě)這部分方案的時(shí)候 切記千萬(wàn)不要湊材料，這個(gè)地方抄點(diǎn)那個(gè)地方摘點(diǎn)進(jìn)行拼湊，這是編寫(xiě)方案的大忌 如果需要摘抄一些資料，必須自己完全掌握這些資料的內(nèi)容 并且確認(rèn)對(duì)解決特定的問(wèn)題有幫助。 設(shè)計(jì)方案編寫(xiě)要點(diǎn)之十二 開(kāi)發(fā)實(shí)施計(jì)劃，也稱總體進(jìn)度計(jì)劃，是對(duì)全部相關(guān)計(jì)劃的有機(jī)整合，也叫整體計(jì)劃。 整體計(jì)劃涵蓋了開(kāi)發(fā)計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、質(zhì)量控制計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃、驗(yàn)收計(jì)劃、服務(wù)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等等。 如何編寫(xiě)開(kāi)發(fā)實(shí)施方案 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施方案（計(jì)劃或工作路線） 我們常說(shuō)，要完成一件事情，需要有計(jì)劃、有組織、有措施、有保障地進(jìn)行。 我們的設(shè)計(jì)方案完成后，接著就要給用戶介紹我們?cè)趺磳?shí)施完成，這就是實(shí)施方案。 實(shí)施方案的編寫(xiě)需要按照有計(jì)劃、有組織、有措施、有保障的線索，基于項(xiàng)目管理的思想進(jìn)行闡述。 在這里對(duì)大家有一個(gè)要求，就是你在寫(xiě)出來(lái)這個(gè)實(shí)施方案之前，你已經(jīng)真正明白了這個(gè)項(xiàng)目到底怎么干才能干好。 如果你都不知道怎么干的話，寫(xiě)出來(lái)的所謂的實(shí)施方案是不是可行就需要打個(gè)問(wèn)號(hào)了。 這個(gè)問(wèn)題在很多人在寫(xiě)實(shí)施方案時(shí)常犯的錯(cuò)誤。 我們需要基于項(xiàng)目管理的思想來(lái)描述開(kāi)發(fā)實(shí)施方案。 首先需要明確項(xiàng)目的目標(biāo)。其實(shí)方案確定好了，總目標(biāo)是非常清晰的，那就是按照用戶的需求開(kāi)發(fā)出系統(tǒng)，按照用戶的時(shí)間約定部署實(shí)施完成。 但如果僅僅這樣講，那只落在了總目標(biāo)的口號(hào)上了。 為了拿出真正可行的方案，需要把目標(biāo)進(jìn)行分解，分解成一個(gè)個(gè)階段性目標(biāo)或歷程碑性目標(biāo)，這項(xiàng)分解要盡可能的準(zhǔn)確和詳細(xì)，目標(biāo)越清晰具體，越容易找到實(shí)施方案。 要反思，如果這一個(gè)個(gè)的階段性目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了，是不是就能很好地完成和實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)，如果是，說(shuō)明你的分解基本就是合理的。 當(dāng)目標(biāo)分解工作完成后，各個(gè)子目標(biāo)之間可能存在時(shí)序關(guān)系，也可能存在其他關(guān)聯(lián)關(guān)系，為了完成每一子目標(biāo)
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