【文章內容簡介】 門職責需要明確的界定，避免縱向管理和橫向協(xié)調的一系列問題產生– “ 職責界定不清導致部門人員工作目標不很明確，影響工作效率和質量，一段時間后就嚴重挫傷了工作積極性 ”– “ 我們部門與其它部門之間總是協(xié)調很困難，內耗嚴重 ”– “ 部門人員要么人浮于事，要么忙得不可開交 ”– “ 公司對我的授權與實際責權不匹配，該做的決定不能做，長 此 以往容易使人 養(yǎng) 成思維的惰性，不愿意承擔責任，反正有老板頂著”– “ 我們感到工作沒有重點，常常被其它部門的鎖事干擾打斷，一些部門應該具備基本職能很長時間無法得以提高 ”– “ 工作中往往要么重復作業(yè)，交叉作業(yè)，要么工作脫節(jié)，總之效率很低 ”典型的現(xiàn)象由于職能界定不清引發(fā)的問題– 上級部門無法依據下級部門的職責合理授權– 上級部門對下級部門的監(jiān)督和績效考評缺乏依據– 與績效考評掛鉤的薪酬激勵體系長期無法建立– 積級性不高，士氣低落– 企業(yè)向心力弱– 員工責任厭惡、權力導向的思維方式– 人員流動性過高– 部門內部員工工作量不能依據部門職責合理界定 人浮于事 機構臃腫 (因人設崗 ) 工作重點不明確 基本的職能無法加強– 部門之間的無謂的協(xié)調工作大量增加，從而導致： 重復作業(yè) 配合不力 工作脫節(jié) 效率低下 部門本位主義加劇縱向橫向32天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港天麟公司未來組織的設計總體思路戰(zhàn)略控股治理結構 直線職能式組織支持戰(zhàn)略 健全職能中遠房地產公司應采用戰(zhàn)略控股的方式與外方一起管理天麟天麟公司應按照合資企業(yè)制度和有關法律建立公司治理結構天麟公司應繼續(xù)采用直線職能制的管理組織在職能制的組織前提下，需要進一步健全各部門的職能按照天麟公司 3年發(fā)展戰(zhàn)略的要求設計新的組織構架 33天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港各部門職責說明書部門 職責經營部市場部客戶服務部工程部預算部會計部信息部人事部后勤部34天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港戰(zhàn)略發(fā)展部的使命是確立和保持集團未來的發(fā)展方向，同時保持集團對各事業(yè)部的戰(zhàn)略監(jiān)控和協(xié)調戰(zhàn)略發(fā)展部的部門結構與職能 使命– 確立 XX房地產公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略– 保證集團各事業(yè)部的發(fā)展戰(zhàn)略與集團總體戰(zhàn)略保持一致– 保持集團對各事業(yè)部的有效監(jiān)控與協(xié)調– XX房地產公司目前的總體實施是建立在對各事業(yè)部有效控制的基礎上– 通過加強行業(yè)研究和資產運作的基礎研究對現(xiàn)有戰(zhàn)略加以明晰和調整，以規(guī)避風險– 集團領導設想中對事業(yè)部進行財務管理和戰(zhàn)略管理的管理模式對集團總部的規(guī)劃和協(xié)調監(jiān)控的功能提出較高的要求，將這兩個功能列入戰(zhàn)略發(fā)展部中有利于這兩個功能的協(xié)同和達到機構精簡的目的– 新業(yè)務的拓展往往基于準確、全面把握其行業(yè)趨勢和運作模式，因此將新業(yè)務的研究職能歸入行業(yè)研究這一職能之中設計思路戰(zhàn)略發(fā)展部信科 行業(yè)研究 戰(zhàn)略規(guī)劃 協(xié)調控制– 提高和強化樓宇智能化系統(tǒng)集成的核心能力和施工水平– 承接外部業(yè)務，擴大市場份額，提高盈利水平– 對影響事業(yè)部所處行業(yè)的政治、經濟、技術等因素進行研究和跟蹤– 對集團今后可能涉足的行業(yè)進行分析研究– 建立建全集團主導業(yè)務的行業(yè)信息數(shù)據庫– 對市場重大變化和競爭對手的狀況進行分析和跟蹤– 建立集團內部信息網絡系統(tǒng)– 新業(yè)務的研究和戰(zhàn)略可能性、適用性分析– 制定集團中長期發(fā)展戰(zhàn)略和年度規(guī)劃– 制定集團年度規(guī)劃與實施措施– 對集團戰(zhàn)略實施效果進行監(jiān)控，對發(fā)展偏差進行分析并提出改進措施– 集團總體經營狀況及業(yè)務組合的分析與評估– 對集團今后的上市、合資、股份化、收購、出售等資產運作做可行性分析，提出方案建議，評估風險– 審核事業(yè)部戰(zhàn)略，提出戰(zhàn)略調整方案建議– 審核事業(yè)部的年度計劃– 建立健全事業(yè)部的評價體系，定期進行評估和分析– 對事業(yè)部的信息進行匯總– 對集團與事業(yè)部的組織結構和主要流程定期進行評估，提出調整方案建議35天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港各部門職責說明書 經營部36天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港各部門職責說明書 物業(yè)經營部物業(yè)經營部：? 對工程已完工部分進行管理? 制定物業(yè)經營管理制度及方案? 設立 ****經營管理公司，并制訂其經營管理計劃，搭建其人事構架? 設立保安部保障各類物業(yè)的安全? 組織培訓本部門工作人員37天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港各部門職責說明書 新技術應用部? 收集各類新技術、新材料的信息? 研究開發(fā)各類新技術、新材料? 協(xié)助工程部對各類新技術、新材料的應用? 匯編各類新技術軟件及新材料? 對外聯(lián)系相關業(yè)務38天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港營銷中心的核心使命是通過創(chuàng)造項目附加價值盡快實現(xiàn)銷售和資金回籠使命– 創(chuàng)造項目附加價值– 迅速實現(xiàn)銷售資金回籠– 提高集團房產品牌含金量– 創(chuàng)立自身營銷服務品牌– 銷售功能及銷售支持遵循組織前區(qū)用戶導向型的設計原則提高顧客的滿意度– 建議強化策劃的人員配置和專業(yè)分工，提升目前的策劃水平– 建議對廣告策劃實施預算制管理– 營銷中心與各項目部之間按內部市場體系結算設計思路營銷中心的部門結構與職能營銷中心策劃 銷售 銷售支持– 策劃功能?市場定位?專項市場調研?產品策略 (定位 )?營銷策劃方案?定價策略?促銷策略?渠道策略– 市場信息反饋及產品策略建議 (與企劃部密切溝通和協(xié)調 )– 銷售員培訓支持– 銷售實施?銷售方式?促銷合作?員工培訓實施?客戶反饋分析?市場反饋分析– 客戶服務– 合同檔案管理– 與銷售相關的財務支持功能?銀行按揭?銷售合同?房屋產權手續(xù)?銷售現(xiàn)場組織39天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港各部門職責說明書 市場部銷售策劃部：? 制定總體市場策略及操作方法? 策劃與操作各類市場推廣活動? 組織培訓本部門工作人員? 制訂本部門工作制度和工作計劃? 進行市場調查研究與分析，提供公司決策依據40天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港企劃質量的高低很大程度上決定了項目最終的成敗，其功能應通過高素質的人員配備得以強化使命– 為項目投資提供決策支持和前期實施– 使項目的產品符合市場需求– 為項目最終盈利奠定基礎– 企劃部的操作模式逐步由先征地后策劃（策劃項目）向先策劃薦后征地（項目策劃）過渡– 按策劃與設計管理不同性質和目標的工作內容將企劃部劃分成兩個組別，符合專業(yè)分工和協(xié)作的組織設計原則– 企劃職能的加強是構建 XX在中高檔住宅商品房市場競爭優(yōu)勢的關鍵因素之一，配備該職能的高素質人才是關鍵– 物業(yè)管理公司應全面介入樓盤前期企劃工作之中– 將報建的職能歸并入企劃部的設計組之中可省卻不必要的內部協(xié)調工作設計思路企劃部的部門結構與職能企劃部策劃組 設計組– 策劃項目? 市場研究? 地塊選征? 可行性分析? 項目策劃– 企劃數(shù)據庫的建立? 重慶房地產市信息子數(shù)據庫? 重慶市地塊子數(shù)據庫? 策劃案子數(shù)據庫? 其它– 設計管理? 設計單位評估、選擇? 設計過程監(jiān)督、管理? 地質勘察? 方案設計? 初步設計? 項目前期報建41天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港職能分解表 三級職能一級職能 二級職能部門： 經營發(fā)展部 經營策劃業(yè)績考核管理 制定公司經營方針 根據行業(yè)特點制定公司經營范圍經營發(fā)展研究 收集整理各種市場信息并篩選 對市場信息進行分析并形成經營專題報告市場調研 對經營項目進行篩選確定 織提供可行性分析報告項目策劃、篩選經營管理簽訂經營合同制訂經營管理制度監(jiān)督控制管理項目招投標管理經營指標管理獎懲工作考核 起草經營合同 履行合同審核手續(xù) 制訂合同管理制度 制訂招投標管理規(guī)定 建立健全管控機制 定期對各項目進行考核評估 代表公司對外進行投標工作 代表公司組織招標工作 提供確定經營指標的原始資料和依據 確定各項目的經營指標，并匯總成公司的經營指標 確定合理的獎懲辦法 根據業(yè)績考核情況實施獎懲 定期考核本部門及各項目的經營狀況 考核本部門及各項目的經營指標 組織論證項目可行性分析報告 制定項目實施方案 組織討論經營專題報告 擬定經營戰(zhàn)略推行計劃 簽訂經營合同 制訂本部門管理制度 配合財務部對各項目的資金進行管控 負責經營性物業(yè)出租外委工作 監(jiān)督完成經營指標 提供各類考核報告42天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港經營發(fā)展部部門職能說明書工作內容崗位名稱管理幅度直屬上級所屬部門經營 發(fā)展部 副總2人 ? 經營策劃– 經營發(fā)展研究? 制定公司經營方針? 根據行業(yè)特點制定公司經營范圍? 擬定經營戰(zhàn)略推行計劃– 市場調研? 收集整理各種市場信息并篩選? 對市場信息進行分析并形成經營專題報告? 組織討論經營專題報告– 項目策劃、篩選? 對經營項目進行篩選確定? 組織提供可行性分析報告? 組織論證項目可行性分析報告? 制定項目實施方案? 經營管理– 簽訂經營合同? 起草經營合同? 履行合同審核手續(xù)? 簽訂經營合同– 制訂經營管理制度? 制訂合同管理制度? 制訂招投標管理規(guī)定? 制訂本部門管理制度– 監(jiān)督控制管理? 建立健全管控機制? 定期對各項目進行考核評估? 配合財務部對各項目的資金進行管控– 項目招投標管理? 代表公司對外進行投標工作? 代表公司組織招標工作? 負責經營性物業(yè)出租外委工作? 業(yè)績考核管理– 經營指標管理? 提供確定經營指標的原始資料和依據? 確定各項目的