【文章內(nèi)容簡介】 門職責(zé)需要明確的界定，避免縱向管理和橫向協(xié)調(diào)的一系列問題產(chǎn)生– “ 職責(zé)界定不清導(dǎo)致部門人員工作目標(biāo)不很明確，影響工作效率和質(zhì)量，一段時(shí)間后就嚴(yán)重挫傷了工作積極性 ”– “ 我們部門與其它部門之間總是協(xié)調(diào)很困難，內(nèi)耗嚴(yán)重 ”– “ 部門人員要么人浮于事，要么忙得不可開交 ”– “ 公司對我的授權(quán)與實(shí)際責(zé)權(quán)不匹配，該做的決定不能做，長 此 以往容易使人 養(yǎng) 成思維的惰性，不愿意承擔(dān)責(zé)任，反正有老板頂著”– “ 我們感到工作沒有重點(diǎn)，常常被其它部門的鎖事干擾打斷，一些部門應(yīng)該具備基本職能很長時(shí)間無法得以提高 ”– “ 工作中往往要么重復(fù)作業(yè)，交叉作業(yè)，要么工作脫節(jié)，總之效率很低 ”典型的現(xiàn)象由于職能界定不清引發(fā)的問題– 上級部門無法依據(jù)下級部門的職責(zé)合理授權(quán)– 上級部門對下級部門的監(jiān)督和績效考評缺乏依據(jù)– 與績效考評掛鉤的薪酬激勵(lì)體系長期無法建立– 積級性不高，士氣低落– 企業(yè)向心力弱– 員工責(zé)任厭惡、權(quán)力導(dǎo)向的思維方式– 人員流動(dòng)性過高– 部門內(nèi)部員工工作量不能依據(jù)部門職責(zé)合理界定 人浮于事 機(jī)構(gòu)臃腫 (因人設(shè)崗 ) 工作重點(diǎn)不明確 基本的職能無法加強(qiáng)– 部門之間的無謂的協(xié)調(diào)工作大量增加，從而導(dǎo)致： 重復(fù)作業(yè) 配合不力 工作脫節(jié) 效率低下 部門本位主義加劇縱向橫向32天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港天麟公司未來組織的設(shè)計(jì)總體思路戰(zhàn)略控股治理結(jié)構(gòu) 直線職能式組織支持戰(zhàn)略 健全職能中遠(yuǎn)房地產(chǎn)公司應(yīng)采用戰(zhàn)略控股的方式與外方一起管理天麟天麟公司應(yīng)按照合資企業(yè)制度和有關(guān)法律建立公司治理結(jié)構(gòu)天麟公司應(yīng)繼續(xù)采用直線職能制的管理組織在職能制的組織前提下，需要進(jìn)一步健全各部門的職能按照天麟公司 3年發(fā)展戰(zhàn)略的要求設(shè)計(jì)新的組織構(gòu)架 33天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港各部門職責(zé)說明書部門 職責(zé)經(jīng)營部市場部客戶服務(wù)部工程部預(yù)算部會(huì)計(jì)部信息部人事部后勤部34天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港戰(zhàn)略發(fā)展部的使命是確立和保持集團(tuán)未來的發(fā)展方向，同時(shí)保持集團(tuán)對各事業(yè)部的戰(zhàn)略監(jiān)控和協(xié)調(diào)戰(zhàn)略發(fā)展部的部門結(jié)構(gòu)與職能 使命– 確立 XX房地產(chǎn)公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略– 保證集團(tuán)各事業(yè)部的發(fā)展戰(zhàn)略與集團(tuán)總體戰(zhàn)略保持一致– 保持集團(tuán)對各事業(yè)部的有效監(jiān)控與協(xié)調(diào)– XX房地產(chǎn)公司目前的總體實(shí)施是建立在對各事業(yè)部有效控制的基礎(chǔ)上– 通過加強(qiáng)行業(yè)研究和資產(chǎn)運(yùn)作的基礎(chǔ)研究對現(xiàn)有戰(zhàn)略加以明晰和調(diào)整，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)– 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)想中對事業(yè)部進(jìn)行財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的管理模式對集團(tuán)總部的規(guī)劃和協(xié)調(diào)監(jiān)控的功能提出較高的要求，將這兩個(gè)功能列入戰(zhàn)略發(fā)展部中有利于這兩個(gè)功能的協(xié)同和達(dá)到機(jī)構(gòu)精簡的目的– 新業(yè)務(wù)的拓展往往基于準(zhǔn)確、全面把握其行業(yè)趨勢和運(yùn)作模式，因此將新業(yè)務(wù)的研究職能歸入行業(yè)研究這一職能之中設(shè)計(jì)思路戰(zhàn)略發(fā)展部信科 行業(yè)研究 戰(zhàn)略規(guī)劃 協(xié)調(diào)控制– 提高和強(qiáng)化樓宇智能化系統(tǒng)集成的核心能力和施工水平– 承接外部業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場份額，提高盈利水平– 對影響事業(yè)部所處行業(yè)的政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等因素進(jìn)行研究和跟蹤– 對集團(tuán)今后可能涉足的行業(yè)進(jìn)行分析研究– 建立建全集團(tuán)主導(dǎo)業(yè)務(wù)的行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫– 對市場重大變化和競爭對手的狀況進(jìn)行分析和跟蹤– 建立集團(tuán)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)– 新業(yè)務(wù)的研究和戰(zhàn)略可能性、適用性分析– 制定集團(tuán)中長期發(fā)展戰(zhàn)略和年度規(guī)劃– 制定集團(tuán)年度規(guī)劃與實(shí)施措施– 對集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)控，對發(fā)展偏差進(jìn)行分析并提出改進(jìn)措施– 集團(tuán)總體經(jīng)營狀況及業(yè)務(wù)組合的分析與評估– 對集團(tuán)今后的上市、合資、股份化、收購、出售等資產(chǎn)運(yùn)作做可行性分析，提出方案建議，評估風(fēng)險(xiǎn)– 審核事業(yè)部戰(zhàn)略，提出戰(zhàn)略調(diào)整方案建議– 審核事業(yè)部的年度計(jì)劃– 建立健全事業(yè)部的評價(jià)體系，定期進(jìn)行評估和分析– 對事業(yè)部的信息進(jìn)行匯總– 對集團(tuán)與事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)和主要流程定期進(jìn)行評估，提出調(diào)整方案建議35天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港各部門職責(zé)說明書 經(jīng)營部36天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港各部門職責(zé)說明書 物業(yè)經(jīng)營部物業(yè)經(jīng)營部：? 對工程已完工部分進(jìn)行管理? 制定物業(yè)經(jīng)營管理制度及方案? 設(shè)立 ****經(jīng)營管理公司，并制訂其經(jīng)營管理計(jì)劃，搭建其人事構(gòu)架? 設(shè)立保安部保障各類物業(yè)的安全? 組織培訓(xùn)本部門工作人員37天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港各部門職責(zé)說明書 新技術(shù)應(yīng)用部? 收集各類新技術(shù)、新材料的信息? 研究開發(fā)各類新技術(shù)、新材料? 協(xié)助工程部對各類新技術(shù)、新材料的應(yīng)用? 匯編各類新技術(shù)軟件及新材料? 對外聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)38天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港營銷中心的核心使命是通過創(chuàng)造項(xiàng)目附加價(jià)值盡快實(shí)現(xiàn)銷售和資金回籠使命– 創(chuàng)造項(xiàng)目附加價(jià)值– 迅速實(shí)現(xiàn)銷售資金回籠– 提高集團(tuán)房產(chǎn)品牌含金量– 創(chuàng)立自身營銷服務(wù)品牌– 銷售功能及銷售支持遵循組織前區(qū)用戶導(dǎo)向型的設(shè)計(jì)原則提高顧客的滿意度– 建議強(qiáng)化策劃的人員配置和專業(yè)分工，提升目前的策劃水平– 建議對廣告策劃實(shí)施預(yù)算制管理– 營銷中心與各項(xiàng)目部之間按內(nèi)部市場體系結(jié)算設(shè)計(jì)思路營銷中心的部門結(jié)構(gòu)與職能營銷中心策劃 銷售 銷售支持– 策劃功能?市場定位?專項(xiàng)市場調(diào)研?產(chǎn)品策略 (定位 )?營銷策劃方案?定價(jià)策略?促銷策略?渠道策略– 市場信息反饋及產(chǎn)品策略建議 (與企劃部密切溝通和協(xié)調(diào) )– 銷售員培訓(xùn)支持– 銷售實(shí)施?銷售方式?促銷合作?員工培訓(xùn)實(shí)施?客戶反饋分析?市場反饋分析– 客戶服務(wù)– 合同檔案管理– 與銷售相關(guān)的財(cái)務(wù)支持功能?銀行按揭?銷售合同?房屋產(chǎn)權(quán)手續(xù)?銷售現(xiàn)場組織39天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港各部門職責(zé)說明書 市場部銷售策劃部：? 制定總體市場策略及操作方法? 策劃與操作各類市場推廣活動(dòng)? 組織培訓(xùn)本部門工作人員? 制訂本部門工作制度和工作計(jì)劃? 進(jìn)行市場調(diào)查研究與分析，提供公司決策依據(jù)40天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港企劃質(zhì)量的高低很大程度上決定了項(xiàng)目最終的成敗，其功能應(yīng)通過高素質(zhì)的人員配備得以強(qiáng)化使命– 為項(xiàng)目投資提供決策支持和前期實(shí)施– 使項(xiàng)目的產(chǎn)品符合市場需求– 為項(xiàng)目最終盈利奠定基礎(chǔ)– 企劃部的操作模式逐步由先征地后策劃（策劃項(xiàng)目）向先策劃薦后征地（項(xiàng)目策劃）過渡– 按策劃與設(shè)計(jì)管理不同性質(zhì)和目標(biāo)的工作內(nèi)容將企劃部劃分成兩個(gè)組別，符合專業(yè)分工和協(xié)作的組織設(shè)計(jì)原則– 企劃職能的加強(qiáng)是構(gòu)建 XX在中高檔住宅商品房市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素之一，配備該職能的高素質(zhì)人才是關(guān)鍵– 物業(yè)管理公司應(yīng)全面介入樓盤前期企劃工作之中– 將報(bào)建的職能歸并入企劃部的設(shè)計(jì)組之中可省卻不必要的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作設(shè)計(jì)思路企劃部的部門結(jié)構(gòu)與職能企劃部策劃組 設(shè)計(jì)組– 策劃項(xiàng)目? 市場研究? 地塊選征? 可行性分析? 項(xiàng)目策劃– 企劃數(shù)據(jù)庫的建立? 重慶房地產(chǎn)市信息子數(shù)據(jù)庫? 重慶市地塊子數(shù)據(jù)庫? 策劃案子數(shù)據(jù)庫? 其它– 設(shè)計(jì)管理? 設(shè)計(jì)單位評估、選擇? 設(shè)計(jì)過程監(jiān)督、管理? 地質(zhì)勘察? 方案設(shè)計(jì)? 初步設(shè)計(jì)? 項(xiàng)目前期報(bào)建41天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港職能分解表 三級職能一級職能 二級職能部門： 經(jīng)營發(fā)展部 經(jīng)營策劃業(yè)績考核管理 制定公司經(jīng)營方針 根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定公司經(jīng)營范圍經(jīng)營發(fā)展研究 收集整理各種市場信息并篩選 對市場信息進(jìn)行分析并形成經(jīng)營專題報(bào)告市場調(diào)研 對經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)行篩選確定 織提供可行性分析報(bào)告項(xiàng)目策劃、篩選經(jīng)營管理簽訂經(jīng)營合同制訂經(jīng)營管理制度監(jiān)督控制管理項(xiàng)目招投標(biāo)管理經(jīng)營指標(biāo)管理獎(jiǎng)懲工作考核 起草經(jīng)營合同 履行合同審核手續(xù) 制訂合同管理制度 制訂招投標(biāo)管理規(guī)定 建立健全管控機(jī)制 定期對各項(xiàng)目進(jìn)行考核評估 代表公司對外進(jìn)行投標(biāo)工作 代表公司組織招標(biāo)工作 提供確定經(jīng)營指標(biāo)的原始資料和依據(jù) 確定各項(xiàng)目的經(jīng)營指標(biāo)，并匯總成公司的經(jīng)營指標(biāo) 確定合理的獎(jiǎng)懲辦法 根據(jù)業(yè)績考核情況實(shí)施獎(jiǎng)懲 定期考核本部門及各項(xiàng)目的經(jīng)營狀況 考核本部門及各項(xiàng)目的經(jīng)營指標(biāo) 組織論證項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 制定項(xiàng)目實(shí)施方案 組織討論經(jīng)營專題報(bào)告 擬定經(jīng)營戰(zhàn)略推行計(jì)劃 簽訂經(jīng)營合同 制訂本部門管理制度 配合財(cái)務(wù)部對各項(xiàng)目的資金進(jìn)行管控 負(fù)責(zé)經(jīng)營性物業(yè)出租外委工作 監(jiān)督完成經(jīng)營指標(biāo) 提供各類考核報(bào)告42天圖投資管理有限公司深圳 北京 上海 香港經(jīng)營發(fā)展部部門職能說明書工作內(nèi)容崗位名稱管理幅度直屬上級所屬部門經(jīng)營 發(fā)展部 副總2人 ? 經(jīng)營策劃– 經(jīng)營發(fā)展研究? 制定公司經(jīng)營方針? 根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定公司經(jīng)營范圍? 擬定經(jīng)營戰(zhàn)略推行計(jì)劃– 市場調(diào)研? 收集整理各種市場信息并篩選? 對市場信息進(jìn)行分析并形成經(jīng)營專題報(bào)告? 組織討論經(jīng)營專題報(bào)告– 項(xiàng)目策劃、篩選? 對經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)行篩選確定? 組織提供可行性分析報(bào)告? 組織論證項(xiàng)目可行性分析報(bào)告? 制定項(xiàng)目實(shí)施方案? 經(jīng)營管理– 簽訂經(jīng)營合同? 起草經(jīng)營合同? 履行合同審核手續(xù)? 簽訂經(jīng)營合同– 制訂經(jīng)營管理制度? 制訂合同管理制度? 制訂招投標(biāo)管理規(guī)定? 制訂本部門管理制度– 監(jiān)督控制管理? 建立健全管控機(jī)制? 定期對各項(xiàng)目進(jìn)行考核評估? 配合財(cái)務(wù)部對各項(xiàng)目的資金進(jìn)行管控– 項(xiàng)目招投標(biāo)管理? 代表公司對外進(jìn)行投標(biāo)工作? 代表公司組織招標(biāo)工作? 負(fù)責(zé)經(jīng)營性物業(yè)出租外委工作? 業(yè)績考核管理– 經(jīng)營指標(biāo)管理? 提供確定經(jīng)營指標(biāo)的原始資料和依據(jù)? 確定各項(xiàng)目的