企業(yè)業(yè)務流程設計與優(yōu)化方案模板(編輯修改稿)
2025-03-13 18:47 本頁面
【文章內容簡介】 當你要求存檔時，你的文檔發(fā)送給誰？（主管、秘書、文員）雷士照明 BPI培訓班索賠工作流調查 —— 索賠代表（續(xù)）（接上表）附加單位 如何在索賠中要求加入附加單位？（通過記錄、日志、以特定形式）誰批準申請？誰輸入附加單位？代位償清 代位償清如何在文檔中證明？（特殊格式、日志筆記、章）輸入代位償清要收集哪些信息？索賠結算 在你的權限內誰將會涉入索賠的協(xié)商流程？（請解釋你的主管何時及如何涉入）結算金額如何批準？（支票申請單、日志、結算通知）支票是否交給你以發(fā)送出去？最后的款項付清后會發(fā)生什么？（將文檔還給你、將文檔歸檔、將文檔交給主管）文檔 按時間表案例多久重審一次？案例重審時看哪些文檔？你多久上報文檔的狀況報告？雷士照明 BPI培訓班內容一、關注流程、關注顧客二、流程識別與流程設計流程識別的方法邏輯流程圖物理流程圖三、流程優(yōu)化流程優(yōu)化的步驟選擇流程和組建團隊收集信息面談和流程現(xiàn)狀建模流程評估和分析設計未來的流程四、如何管理流程的持續(xù)優(yōu)化雷士照明 BPI培訓班為什么要了解現(xiàn)狀流程（ AsIs Process)思考：能否跳過這一步？?了解現(xiàn)狀流程的理由：252。 為了識別流程改進機會點252。關注事實而非印象252。建立績效改進的基線252。顯示利益相關者252。識別與其他流程和系統(tǒng)的關聯(lián)性雷士照明 BPI培訓班現(xiàn)狀流程建模面談的準備工作在展開現(xiàn)狀流程建模面談前，要進行一些必要的準備工作?創(chuàng)建故事板?選擇一個墻上可以張?zhí)臅h室或房間?材料準備（海報紙、充足的黃紙貼、粗筆等）?將流程拆分成幾個部分，并準備多張海報紙分別來記錄面談結果雷士照明 BPI培訓班創(chuàng)建故事板在對現(xiàn)狀流程建模前，要先建立一張故事板，然后根據(jù)故事的情節(jié)一步步展開面談和建模雷士照明 BPI培訓班黃紙貼的革命－記錄和整合頭腦風暴的結果如何使用黃紙貼？?現(xiàn)狀流程建模面談－－記錄現(xiàn)狀流程活動、流程角色、流程問題點?現(xiàn)狀流程評估和分析－－記錄流程優(yōu)點、流程問題點、 root cause、改進建議?未來流程設計－－記錄未來流程的改進點、活動、角色黃紙貼代表集體的智慧，通過對記錄的黃紙貼進行分類、組合，可以產生奇特的效果雷士照明 BPI培訓班面談的基本規(guī)則通過與雇員代表面談，來完善故事板?借力?安排充足的時間?安排單獨的會面地點?創(chuàng)造友好的氛圍?積極地聆聽?選擇適當?shù)娜藖韴?zhí)行面談 (主訪者、被訪者、記錄者）雷士照明 BPI培訓班面談的步驟?面談計劃 (Plan to interview,P)?面談預演 (Rehearse interview,R)?面談開始 (Open interview,O)?收集數(shù)據(jù) (Collect data,C)— 開放式提問、事實型提問?面談結束 (End interview,E)?面談總結 (Summarise interview,S)?面談綜合 (Synthesize interview,S)面談的主要步驟可以概括為 “PROCESS”：雷士照明 BPI培訓班創(chuàng)建現(xiàn)狀流程模型的技巧面談時五個關鍵的問題?What makes it go??Is anyone else involved??Does the name of the step accurately convey the result??Are all outes shown??If there is a handoff,how does it get there?One more question: Can we stop now?雷士照明 BPI培訓班雷士照明 BPI培訓班雷士照明 BPI培訓班雷士照明 BPI培訓班綜合面談結果，建立現(xiàn)狀流程模型雷士照明 BPI培訓班創(chuàng)建現(xiàn)狀流程模型的難點應該如何應對這些困難呢？?缺少參與?黑箱區(qū)域?將現(xiàn)狀流程與未來的理想流程混淆?不能達成一致或多種流程版本雷士照明 BPI培訓班內容一、關注流程、關注顧客二、流程識別與流程設計流程識別的方法邏輯流程圖物理流程圖三、流程優(yōu)化流程優(yōu)化的步驟選擇流程和組建團隊收集信息面談和流程現(xiàn)狀建模流程評估和分析設計未來的流程四、如何管理流程的持續(xù)優(yōu)化雷士照明 BPI培訓班評估是基于部分現(xiàn)狀、部分未來了解現(xiàn)狀流程設計未來流程評估現(xiàn)狀評估時兩類流程都考慮雷士照明 BPI培訓班流程現(xiàn)狀評估和分析的關鍵步驟雷士照明 BPI培訓班關鍵步驟之一：確認流程的目標?確定流程的主要測評指標?對流程的愿景和目標達成一致雷士照明 BPI培訓班EXECUTING WAITINGTIME TIME INVOLVEMENT EFFICIENCY COSTCycle time Idle People Scrap Cost per executionWork time Transit Departments Rework Time worked Queue Handoffs Defect by type Cost of defects Setup Job
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1