中國(guó)移動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃創(chuàng)世界一流通信企業(yè)(編輯修改稿)
2025-03-13 15:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力能 力核心能力競(jìng)爭(zhēng)力 26 中國(guó)移動(dòng)通信鍛造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的 6大方面q 通過(guò)對(duì)企業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)整合和有針對(duì)性的資源配置 ,鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)綜合能力。q 擴(kuò)大中國(guó)移動(dòng)通信品牌的影響力，維持和提高企業(yè)在高價(jià)值市場(chǎng)的占有率。q 建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，樹(shù)立技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、管理科學(xué)、業(yè)績(jī)突出的現(xiàn)代企業(yè)形象。 q 練好內(nèi)功，夯實(shí)基礎(chǔ)，形成具有張力的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，成為業(yè)績(jī)卓著的通信企業(yè)。 27 主要內(nèi)容一、 中國(guó)移動(dòng)通信簡(jiǎn)介二、中國(guó)移動(dòng)通信戰(zhàn)略目標(biāo)三、中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)理念四、中國(guó)移動(dòng)通信 2023—2023 年戰(zhàn)略思路五、中國(guó)移動(dòng)通信創(chuàng)世界一流三年目標(biāo)體系六、中國(guó)移動(dòng)通信近期戰(zhàn)略重點(diǎn) 28 五、 中國(guó)移動(dòng)通信創(chuàng)世界一流三年目標(biāo)體系 目標(biāo)體系是將企業(yè)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)化為可以衡量和評(píng)估的一系列績(jī)效指標(biāo)。創(chuàng)世界一流三年目標(biāo)體系既是中國(guó)移動(dòng)通信創(chuàng)世界一流的階段性路標(biāo)，也是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施是否沿著創(chuàng)世界一流的既定方向前進(jìn)進(jìn)行衡量、控制的依據(jù) ,是中國(guó)移動(dòng)通信實(shí)現(xiàn) “ 爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè) ” 戰(zhàn)略目標(biāo)的 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和有力保證 。 29 做信息社會(huì)棟梁 創(chuàng)無(wú)限通信世界企業(yè)使命：戰(zhàn)略目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施：三年戰(zhàn)略規(guī)劃 創(chuàng)世界一流三年目標(biāo)體系 服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略方案：戰(zhàn)略思路： 2023—2023 年 鍛造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略控制：目標(biāo)體系/戰(zhàn)略規(guī)劃滾動(dòng)戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 環(huán)環(huán) 境境中國(guó)移動(dòng)通信 發(fā)展戰(zhàn)略體系 30 創(chuàng)世界一流三年目標(biāo)體系 —— 為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)保證方向q 以世界一流通信企業(yè)為標(biāo)桿，明確世界一流通信 企業(yè)的指標(biāo)體系q 以指標(biāo)體系作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，比較衡量中國(guó)移動(dòng)通信 與世界一流企業(yè)的差距q 以縮小差距為核心，制定三年期分階段發(fā)展目標(biāo)， 即建立 “ 創(chuàng)世界一流通信企業(yè)三年目標(biāo)體系 ” 31 創(chuàng)世界一流三年目標(biāo)體系 ——20232023 年目標(biāo)體系 從影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)鍵因素客戶、創(chuàng)新、管理和財(cái)務(wù)四個(gè)各有側(cè)重、互相影響的方面出發(fā)，從這四個(gè)方面的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)來(lái)溝通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)系。 客 戶 管 理創(chuàng) 新關(guān)鍵指標(biāo)普通指標(biāo)所有者權(quán)益報(bào)酬率總資產(chǎn)報(bào)酬率凈利潤(rùn)營(yíng)業(yè)收入EBITDA 客戶滿意度用戶總數(shù)ARPUMOU新業(yè)務(wù)收入比例研發(fā)投入比例每員工服務(wù)分鐘數(shù)財(cái) 務(wù) 32 創(chuàng)世界一流三年目標(biāo)體系 —— 評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施以適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo) 力爭(zhēng)到力爭(zhēng)到 2023年底在主要運(yùn)行年底在主要運(yùn)行指標(biāo)上達(dá)到世界一流指標(biāo)上達(dá)到世界一流 ““ 標(biāo)桿企業(yè)標(biāo)桿企業(yè) ””2023年中期水平年中期水平 三年目標(biāo)體系2023－－ 2023年年創(chuàng)世界一流三年目標(biāo)體系創(chuàng)世界一流三年目標(biāo)體系爭(zhēng)爭(zhēng)創(chuàng)創(chuàng)世世界界一一流流通通信信企企業(yè)業(yè)三年目標(biāo)體系滾動(dòng)創(chuàng)世界一流創(chuàng)世界一流三年目標(biāo)體系三年目標(biāo)體系創(chuàng)世界一流創(chuàng)世界一流三年目標(biāo)體系三年目標(biāo)體系創(chuàng)世界一流創(chuàng)世界一流三年目標(biāo)體系三年目標(biāo)體系 33 主要內(nèi)容一、 中國(guó)移動(dòng)通信簡(jiǎn)介二、中國(guó)移動(dòng)通信戰(zhàn)略目標(biāo)三、中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)理念四、中國(guó)移動(dòng)通信 2023—2023 年戰(zhàn)略思路五、中國(guó)移動(dòng)通信創(chuàng)世界一流三年目標(biāo)體系六、中國(guó)移動(dòng)通信近期戰(zhàn)略重點(diǎn) 34 六、 中國(guó)移動(dòng)通信近期戰(zhàn)略重點(diǎn) 戰(zhàn)略重點(diǎn)是企業(yè)當(dāng)前必須集中力量解決的核心問(wèn)題，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵性里程碑。中國(guó)移動(dòng)通信近期戰(zhàn)略重點(diǎn)是 :服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先（以下簡(jiǎn)稱 “ 雙領(lǐng)先 ” ），它是 指導(dǎo)今后２～３年企業(yè)各項(xiàng)工作的戰(zhàn)略思想，是中國(guó)移動(dòng)通信 應(yīng)對(duì)國(guó)際電信發(fā)展環(huán)境變化的需要，是抓住信息化發(fā)展機(jī)遇、開(kāi)創(chuàng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)新局面的重要措施，是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，是中國(guó)移動(dòng)通信關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期的必然戰(zhàn)略選擇，是中國(guó)移動(dòng)通信邁向和超越世界一流通信企業(yè)的必由之路。 35 做信息社會(huì)棟梁 創(chuàng)無(wú)限通信世界企業(yè)使命：戰(zhàn)略目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施：三年戰(zhàn)略規(guī)劃 創(chuàng)世界一流三年目標(biāo)體系 服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略方案：戰(zhàn)略思路： 2023—2023 年 鍛造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略控制：目標(biāo)體系/戰(zhàn)略規(guī)劃滾動(dòng)戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 環(huán)環(huán) 境境中國(guó)移動(dòng)通信 發(fā)展戰(zhàn)略體系 36 實(shí)施 “ 雙領(lǐng)先 ” 是中國(guó)移動(dòng)通信創(chuàng)世界一流的戰(zhàn)略步驟用 2～ 3年的時(shí)間，通過(guò)創(chuàng)造 “ 領(lǐng)先 ” 優(yōu)勢(shì)，將服務(wù)與業(yè)務(wù)能力提升為中國(guó)移動(dòng)通信核心競(jìng)爭(zhēng)力爭(zhēng)爭(zhēng)創(chuàng)創(chuàng)世世界界一一流流通通信信企企業(yè)業(yè) 鍛造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力鍛造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力將創(chuàng)一流變成企業(yè)行動(dòng)將創(chuàng)一流變成企業(yè)行動(dòng)中國(guó)移動(dòng)通信與世界一流通信企業(yè)的差距？中國(guó)移動(dòng)通信的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短 提升核心競(jìng)爭(zhēng)力 37 中國(guó)移動(dòng)通信 “服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先 ”戰(zhàn)略重點(diǎn) 實(shí)施 “ 服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先 ” ，就是要以客戶細(xì)分為基礎(chǔ)，針對(duì)目標(biāo)客戶群，提供優(yōu)良的客戶服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，突出差異性，保持服務(wù)優(yōu)勢(shì)，使服務(wù)始終處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位；提供多樣化、個(gè)性化的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造高價(jià)值的技術(shù)先進(jìn)的產(chǎn)品，保持
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