【文章內(nèi)容簡介】 有 5種、 16種類型的。 ? 國內(nèi)也有很多劃分方法。劃分方法很多，過多了使人感覺失去意義。 ? 我們從中概括一下可以發(fā)現(xiàn)：強悍型（強人、強力）、工作娛樂型、過程型（按部就班）、適應(yīng)型。 強悍型企業(yè)文化 ? 有強烈的文化氛圍，企業(yè)員工對核心價值認同程度很高，新員工會很快接受和認同企業(yè)價值觀。 ? 對人的要求：堅強、樂觀 ,保持強烈的進取心 ,樹立尋找山峰并征服它”的堅定信心。強人型還包含個人英雄色彩。 ? 其特點是：進取性、競爭性強、組織對個人的依賴性強。適應(yīng)對象：面臨競爭激烈、高風(fēng)險、對市場反應(yīng)快的行業(yè)。 工作與娛樂性文化 ?也稱作瀟灑文化 ，多見于那些風(fēng)險較小、反饋極快的企業(yè)，如比較活躍和寬容的銷售組織等。 ?對人的要求：對人友好、善于交際 ,樹立“發(fā)現(xiàn)需要并滿足它”的信念。 群體習(xí)慣 ?適應(yīng)對象：面臨風(fēng)險極小、對市場反應(yīng)極快的行業(yè) ,如房地產(chǎn)經(jīng)紀、計算機、汽車批發(fā)商、大眾消費公司。 過程型（按部就班） ? 在迪爾的書中稱之為“官僚主義型”企業(yè)文化。其特點就是注重程序和規(guī)則，管理者表現(xiàn)得中規(guī)中矩，雅閣按照程序辦事；員工恪守時間、注重細節(jié)，嚴格執(zhí)行指令而不管對錯。 ? 對人的要求：遵紀守法、謹慎周到。群體習(xí)慣：保守、細膩、周密、平穩(wěn)。 ? 適應(yīng)對象：面臨風(fēng)險小、對市場反應(yīng)快的行業(yè) ,如銀行、保險公司、金融服務(wù)、公共事業(yè)等企業(yè)。 適應(yīng)型企業(yè)文化 ? 也叫靈活適應(yīng)型。適應(yīng)型文化是一種求變不求穩(wěn)的文化 ,在行為模式和價值觀上與因循守舊、抵制變化的企業(yè)文化大相徑庭。 ? 其文化內(nèi)涵 : 能積極影響行為的目標和價值 。 員工對領(lǐng)導(dǎo)有信心 ?？蛻艉蛦T工對股東的重視 。 鼓勵創(chuàng)新和適度冒險 。把競爭當作企業(yè)外部的關(guān)注焦點等。 ? 適應(yīng)型企業(yè)文化本質(zhì)上就是學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。環(huán)境不斷變化，自身也不斷適應(yīng)。 第三講 企業(yè)文化的主要內(nèi)容 ? 美國哈佛大學(xué)教育研究院教授泰倫斯 迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問艾倫 肯尼迪把企業(yè)文化整個理論系統(tǒng)概述為 5個要素：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)價值觀、企業(yè)英雄人物、企業(yè)文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。 ? 我們主要歸納為三個大的方面： ? 企業(yè)文化的核心層建設(shè)：基本理念系統(tǒng) ? 企業(yè)文化的制度層建設(shè)：員工行為規(guī)范 ? 企業(yè)文化的物質(zhì)層建設(shè)：傳播視覺體系 企業(yè)文化的層級 核心層 行為制度層 物質(zhì)視覺層 一、企業(yè)文化核心層的主要內(nèi)容 ?企業(yè)文化的核心層面是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)所有活動應(yīng)遵循的準則，是企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想，所以，它是企業(yè)文化建設(shè)的最重要內(nèi)容，主要有十個方面： ?企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)目標 、經(jīng)營哲學(xué) 、價值觀念 、企業(yè)道德 、經(jīng)營理念 、管理理念 、服務(wù)理念 、行為準則。 企業(yè)精神 ?企業(yè)精神是企業(yè)之魂，是企業(yè)文化的核心，是全體職工認同信守的理想目標、價值追求、意志品質(zhì)和行動準則，是企業(yè)經(jīng)營方針、經(jīng)營思想、經(jīng)營作風(fēng)、精神風(fēng)貌的概括反映。 ?企業(yè)精神在整個企業(yè)文化中起著支配的地位，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用。 企業(yè)使命 ? 所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由。 ? 德魯克：“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。” ? 著名領(lǐng)導(dǎo)力大師弗蘭西斯女士認為：一個強有力的組織必須要靠使命驅(qū)動。 企業(yè)目標 ?企業(yè)目標就是企業(yè)實現(xiàn)其宗旨所要達到的預(yù)期成果，是企業(yè)發(fā)展的終極方向，是指引企業(yè)航向的燈塔，是激勵企業(yè)員工不斷前行的精神動力，是企業(yè)資源分配的依據(jù) 。 ?美國行為學(xué)家 ：設(shè)定一個高目標就等于達到了目標的一部分。 ?沒有目標的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。 經(jīng)營哲學(xué) ?經(jīng)營哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)。是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營的科學(xué)的方法論，是決定企業(yè)經(jīng)營的邏輯思維方式和行為準則，是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營行為的基礎(chǔ)。 ?經(jīng)營哲學(xué)的制定要對市場環(huán)境、競爭環(huán)境、科學(xué)技術(shù)發(fā)展趨勢等經(jīng)營要素進行科學(xué)的分析，并結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營管理情況、資源情況來制定，是一項非常嚴肅的工作，它關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗。 價值觀念 ?企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)員工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、差異化的群體意識，是企業(yè)全體員工共同的價值準則。 ?北京西單商場的價值觀念以求實為核心，即：“實實在在的商品、實實在在的價格、實實在在的服務(wù)。” 企業(yè)道德 ? 企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。 ? 企業(yè)道德作為一種群體組織道德，具有內(nèi)聚自約功能、均衡調(diào)節(jié)功能、導(dǎo)向激勵功能，對于企業(yè)成員的道德品質(zhì)和社會公德的形成具有重要的影響。 ? 同仁堂 ：“濟世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁?！? ? 企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。 ? 企業(yè)道德作為一種群體組織道德，具有內(nèi)聚自約功能、均衡調(diào)節(jié)功能、導(dǎo)向激勵功能，對于企業(yè)成員的道德品質(zhì)和社會公德的形成具有重要的影響。 ? 同仁堂 ：“濟世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁。” 經(jīng)營理念 ?企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)運營中系統(tǒng)的、根本的管理思想。每個企業(yè)的管理活動都要有一個根本的原則 ,一切的管理都需圍繞這個根本的核心思想進行，這個核心思想就是企業(yè)經(jīng)營理念。 ?麥當勞的經(jīng)營理念： Q、 S、 C、 V。 Q是Quality（品質(zhì)）。 S是 service（服務(wù)）。 C是 Clean（清潔）。 V是 Value（價值）。 管理理念 ?企業(yè)管理理念是企業(yè)管理活動的指導(dǎo)思想，是指在一定的生產(chǎn)方式下，企業(yè)依照一定的原則、程序和方法，對人、財、物及其經(jīng)濟活動過程進行有效的計劃、組織、指揮、激勵、協(xié)調(diào)和控制，并以合理的勞動實現(xiàn)既定的目標的觀念。 ?蒙牛的管理理念：科學(xué)化、市場化、系統(tǒng)化。 服務(wù)理念 ?服務(wù)理念是指企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)交付客戶后，在客戶使用過程中的技術(shù)保障的指導(dǎo)思想，是企業(yè)服務(wù)活動的總要求。 ? 海爾的服務(wù)理念：“用戶永遠是對的”。并承諾，你只要打一個電話，剩下的事情由我們來做。 行為準則 ?行為準則在企業(yè)文化中是指員工做人、工作、處事、生活的基本原則，它屬于倫理道德范疇。如熱愛企業(yè)，熱愛工友，愛護公物等。 第四講 企業(yè)文化的建設(shè)流程 ? 企業(yè)調(diào)研：外部、內(nèi)部、上下層、消費者等。 ? 理念開發(fā)：企業(yè)精神、經(jīng)營哲學(xué)、基本價值、企業(yè)道德原則、企業(yè)口號等。 ? 行為規(guī)范：各種規(guī)章制度、標準、內(nèi)部與外部關(guān)系行為準則等。 ? 傳播系統(tǒng)：傳播定位、傳播策略、傳播網(wǎng)絡(luò)、廣告、公關(guān)、識別物等。 ? CIS開發(fā)：基本要素， MI、 BI、 VI。 ? 企業(yè)文化的導(dǎo)入：制度化推廣、培訓(xùn)與檢查。 第五講 企業(yè)理念與行為規(guī)范 CC ES 企業(yè)文化理念企業(yè)文化理念基本構(gòu)架基本構(gòu)架 【思考題】課堂討論 ? 從你觀察到的企業(yè)談?wù)勂髽I(yè)價值觀的作用。 ? 阿里巴巴、萬科企業(yè)價值觀的具體體現(xiàn)。 ? 企業(yè)價值觀和企業(yè)效益追求之間的關(guān)系 。 第一節(jié)、企業(yè)理念的開發(fā) ? 理念的基本構(gòu)成 ?主要是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)愿景以及企業(yè)道德。以這些為中心建構(gòu)整個企業(yè)文化理念體系。 ? 企業(yè)理念開發(fā)前提 ?建立在對企業(yè)歷史現(xiàn)狀以及它的各種社會關(guān)系考察基礎(chǔ)之上，尤其要注意企業(yè)歷史、企業(yè)家精神、企業(yè)現(xiàn)實與發(fā)展可能。 一、企業(yè)價值觀開發(fā) ? 價值觀是企業(yè)的基本信仰，是企業(yè)文化的核心。價值觀開發(fā)就是用具體詞語給企業(yè)及其員工規(guī)定成功之路，并依次在企業(yè)內(nèi)部制定成功標準。 ? 價值觀是企業(yè)文化基石，代表企業(yè)特征、動機和最高利益，并將其內(nèi)化為員工信念，為企業(yè)成員提供共同方向。 企業(yè)價值觀開發(fā)從兩方面入手 ? 哪些對象對于企業(yè)有價值？ ? 價值關(guān)系是客觀的，但是對其選擇判斷卻是主觀的。所以誰選擇判斷很重要，取決于企業(yè)決策者。比如追求“最高生產(chǎn)率”為價值，那么在服務(wù)、創(chuàng)新與效率利潤發(fā)生沖突時，就會放棄前者選擇后者。 ? 企業(yè)的價值在哪里？ ? 有很多說法：“企業(yè)價值在于創(chuàng)新”、“”企業(yè)價值在于利潤、“企業(yè)價值在于創(chuàng)富”等等。通常這也取決于主體判斷。比如“大寶”的武寶信，最早是三露廠殘疾人 52%。自強自立殘疾人創(chuàng)