消費者權(quán)益保護(hù)狀況調(diào)查——以北京燕莎商場為例(編輯修改稿)
2025-03-13 14:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 法 》 中雖然有相關(guān)的規(guī)定，但是 “經(jīng)營者的價格違法行為 ”很難界定，商家還是有空子可鉆。因此只能提醒消費者在購物時要貨比三家，在知情的情況下去購買。一旦發(fā)現(xiàn)自己購買了差價較懸殊的商品，一方面可以與商家協(xié)商解決，協(xié)調(diào)不成也可以與消費者協(xié)會聯(lián)系，取得相應(yīng)的支持與保護(hù)。 消協(xié) 需要出臺監(jiān)管機制 北京市 消費者協(xié)會法律顧問 邱寶昌表示，目前我國服裝的價格都由經(jīng)營者自主制定，一般都會考慮服裝的成本、市場需求、商場自身定位等幾種因素。 “ 不同的商場因自身的情況不同，對同一商品制定出不同的價格也是正常的，至于中間的差額在什么范圍內(nèi)，目前我國沒有明確規(guī)定，這在法律上還是一片空白。但是 《 制止牟取暴利的暫行規(guī)定 》 中規(guī)定， 某一商品或者服務(wù)的價格水平不超過同一地區(qū)、同一期間、同一檔次、同種商品或者服務(wù)的市場平均價格的合理幅度。因此，若定價過于懸殊，就有悖于公平、誠實信用原則。 ” 消費者張先生卻認(rèn)為，有關(guān)部門應(yīng)該盡快出臺一個健全的監(jiān)督機制來約束這種價格行為。 邱寶昌也很贊同張先生的觀點，他說： “ 僅靠誠信無法約束商家，也無法維護(hù)消費者的權(quán)益。一套合理的監(jiān)督管理機制的出臺勢在必行 。 ” 消費者的概念應(yīng)進(jìn)一步明確216。 消費者是經(jīng)營相區(qū)別的一個概念216。 無須分析消費者的動機與目的來作為識別 “生活消費 ”的標(biāo)準(zhǔn)。216。 消費者就是指個人、而不應(yīng)是單位或組織。如何修改完善《消法》BEA Confidential. | 27 消費者的權(quán)利應(yīng)進(jìn)一步擴展216。 充分尊重消費者的安全權(quán)，建立產(chǎn)品的召回制度。216。 明確規(guī)定消費者的隱私權(quán)。216。 賦予消費者后悔權(quán)。216。 求償權(quán)的完善。如何修改完善《消法》BEA Confidential. | 28 完善消費者權(quán)益保護(hù)的救濟途徑216。 建立一套消費者權(quán)益仲裁機制，專門用于解決消費者權(quán)益糾紛。216。 賦予工商行政機關(guān)權(quán)益糾紛行政裁決權(quán)。216。 借鑒國外的做法，在法院專門設(shè)立小額消費糾紛法庭。如何修改完善《消法》BEA Confidential. | 29消費者應(yīng)具有的保護(hù)意識n權(quán)利意識n消費者群體保護(hù)意識n自我防范意識n文明消費意識開放部分學(xué)習(xí)心得 隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展和新的交易及商品形式的產(chǎn)生，我國消費者權(quán)益保護(hù)法的缺陷日明顯，需要從消費者概念的界定 、 消費者權(quán)利的范圍 、 消費者權(quán)益保護(hù)的途徑 等方面對消費者權(quán)益保護(hù)法進(jìn)行完善。 216。 消費者的概念來源于 《 消法 》 第二條的規(guī)定，即 “消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務(wù)、其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。 ” 216。 比如，為滿足自己的生活消費需要購買、使用商品或接受服務(wù)的人是當(dāng)然的消費者，而 那些為滿足家人或其他人的生活消費需要購買商品或接受服務(wù)的人是不是消費者 ？ 消費者的概念的規(guī)定不明確 《 消法 》 中規(guī)定的對違法經(jīng)營者的懲罰大多條款都是建議性的，不能有力地起到保護(hù)消費者權(quán)益的作用。而真正具有懲罰性的只是 第四十九條 的規(guī)定。即 “ 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍 ” ，也稱 “ 退一賠一 ”
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