消費者權(quán)益保護狀況調(diào)查——以北京燕莎商場為例(編輯修改稿)
2025-03-13 14:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 法 》 中雖然有相關(guān)的規(guī)定，但是 “經(jīng)營者的價格違法行為 ”很難界定，商家還是有空子可鉆。因此只能提醒消費者在購物時要貨比三家，在知情的情況下去購買。一旦發(fā)現(xiàn)自己購買了差價較懸殊的商品，一方面可以與商家協(xié)商解決，協(xié)調(diào)不成也可以與消費者協(xié)會聯(lián)系，取得相應的支持與保護。 消協(xié) 需要出臺監(jiān)管機制 北京市 消費者協(xié)會法律顧問 邱寶昌表示，目前我國服裝的價格都由經(jīng)營者自主制定，一般都會考慮服裝的成本、市場需求、商場自身定位等幾種因素。 “ 不同的商場因自身的情況不同，對同一商品制定出不同的價格也是正常的，至于中間的差額在什么范圍內(nèi)，目前我國沒有明確規(guī)定，這在法律上還是一片空白。但是 《 制止牟取暴利的暫行規(guī)定 》 中規(guī)定， 某一商品或者服務的價格水平不超過同一地區(qū)、同一期間、同一檔次、同種商品或者服務的市場平均價格的合理幅度。因此，若定價過于懸殊，就有悖于公平、誠實信用原則。 ” 消費者張先生卻認為，有關(guān)部門應該盡快出臺一個健全的監(jiān)督機制來約束這種價格行為。 邱寶昌也很贊同張先生的觀點，他說： “ 僅靠誠信無法約束商家，也無法維護消費者的權(quán)益。一套合理的監(jiān)督管理機制的出臺勢在必行 。 ” 消費者的概念應進一步明確216。 消費者是經(jīng)營相區(qū)別的一個概念216。 無須分析消費者的動機與目的來作為識別 “生活消費 ”的標準。216。 消費者就是指個人、而不應是單位或組織。如何修改完善《消法》BEA Confidential. | 27 消費者的權(quán)利應進一步擴展216。 充分尊重消費者的安全權(quán)，建立產(chǎn)品的召回制度。216。 明確規(guī)定消費者的隱私權(quán)。216。 賦予消費者后悔權(quán)。216。 求償權(quán)的完善。如何修改完善《消法》BEA Confidential. | 28 完善消費者權(quán)益保護的救濟途徑216。 建立一套消費者權(quán)益仲裁機制，專門用于解決消費者權(quán)益糾紛。216。 賦予工商行政機關(guān)權(quán)益糾紛行政裁決權(quán)。216。 借鑒國外的做法，在法院專門設(shè)立小額消費糾紛法庭。如何修改完善《消法》BEA Confidential. | 29消費者應具有的保護意識n權(quán)利意識n消費者群體保護意識n自我防范意識n文明消費意識開放部分學習心得 隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展和新的交易及商品形式的產(chǎn)生，我國消費者權(quán)益保護法的缺陷日明顯，需要從消費者概念的界定 、 消費者權(quán)利的范圍 、 消費者權(quán)益保護的途徑 等方面對消費者權(quán)益保護法進行完善。 216。 消費者的概念來源于 《 消法 》 第二條的規(guī)定，即 “消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務、其權(quán)益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。 ” 216。 比如，為滿足自己的生活消費需要購買、使用商品或接受服務的人是當然的消費者，而 那些為滿足家人或其他人的生活消費需要購買商品或接受服務的人是不是消費者 ？ 消費者的概念的規(guī)定不明確 《 消法 》 中規(guī)定的對違法經(jīng)營者的懲罰大多條款都是建議性的，不能有力地起到保護消費者權(quán)益的作用。而真正具有懲罰性的只是 第四十九條 的規(guī)定。即 “ 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍 ” ，也稱 “ 退一賠一 ”
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