消費者洞察的重要性與方法(編輯修改稿)
2025-03-13 14:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 到消費者洞察 想！ 苦思冥想！ 一直想！ 期望別人會告訴你洞察？ 人們通常期望從外部來源找到洞察 即聽消費者說出來：“他們會告訴你洞察的” 但他們是不會的！ 從精準的目標對象開始 面對太寬廣的目標對象，很難取得較深入的理解 如 1834的女性 從精確定義的目標對象中找到一些想法，再到廣一些的對象中去求證 某些發(fā)掘洞察的障礙 沒有資料 沒有時間做調(diào)研 沒有錢做調(diào)研 市場上沒有調(diào)研資源 難以聯(lián)系到目標對象 某些發(fā)掘的方法 更容易 更值得 也不貴 挖掘的方法 Button的層次（階梯法） 用了它很安心 例 :1)鎖 因為 … 所以 , 堅固的鎖 小偷撬不開 家里很安全 (特點 ) (理性 ) (感官 ) (感性 ) * 思考：哪一層次在現(xiàn)階段可幫助找到差異點？ * 思考：不同層次決定了創(chuàng)意的不同發(fā)展方向 吃了不易感冒 有益健康 家里人多吃健康 我是好媽媽 含維生素 C 例 :2)橘子 挖掘的方法 彩色 可以改變 眼珠顏色 想變就變 例 :3)彩色隱形眼鏡 更美麗 選擇的自由 * 思考：不同層次決定了創(chuàng)意的不同發(fā)展方向 挖掘的方法 投入到你的消費者中 參加訪談 自己做訪談 張開你的眼睛和耳朵 觀察他們的身體語言 不只聽他們說什么 — 而是聽他們想表示什么 如果你會心一笑 — 那可能是一個很棒的洞察 觀察時盡量貼近，有寬度和深度 貼近 他們與產(chǎn)品或品牌的關(guān)系 他們使用產(chǎn)品的動機 寬度 人生階段，生活形態(tài)等因素（新任爸爸 /空巢期等） 世代因素 文化傳統(tǒng) 將來的計劃和夢想 觀察時盡量貼近，有寬度和深度 深度 動機，情感 抱負 / 渴望 生理需求（地位，歸屬感等） 需要更好的調(diào)查 目的：發(fā)現(xiàn)，刺激，激發(fā) 更多，更好地任用質(zhì)化研究 更好的主持人 更好的甄別、邀請 更好的問題 更好的技巧 使用外部資源 查閱相關(guān)的資料 還應(yīng)誰更了解你的對象？ 專家 專業(yè)人士 還應(yīng)誰更了解你的產(chǎn)品 /你的問題？ 體驗 變成你的消費者 “如果不能將自己變成一個消費者，就不適合在廣告這個行業(yè)” 購物 吃飯 閱讀 排對 打掃 親身體驗產(chǎn)品 觀察 觀察消費者真實生活中與產(chǎn)品的關(guān)系 去商店看他們?nèi)绾钨徺I /買些什么東西 去他們的餐廳吃飯 去他們的酒吧喝酒 去他們常去的地方 盡可能觀察他們，與他們交談 最后，關(guān)于洞察
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