第九章網(wǎng)絡(luò)營銷(編輯修改稿)
2025-03-13 14:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1. 產(chǎn)品信息 2. 送貨及時 3. 訂貨方便 4. 隱私政策 5. 網(wǎng)站設(shè)計 6. 顧客支特 7. 價格 二、 必備服務(wù)內(nèi)容 1. 無條件退貨 2. 網(wǎng)上商品檢索功能 3. 網(wǎng)上促銷 4. 信息服務(wù) 5. 個性化服務(wù) 6. 免費贈送商品目錄 7. 保留顧客的購貨記錄 三、 結(jié)論和建議 1. 注重整體的服務(wù)功能和服務(wù)水平 2. 基本服務(wù)項目 3. 品牌意識 4. 應(yīng)用新技術(shù) 企業(yè)網(wǎng)上營銷的層次 一、 企業(yè)上網(wǎng)宣傳 ? 這是網(wǎng)上營銷最基本的應(yīng)用方式 ? 建立企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)上網(wǎng)宣傳的前提 ? 企業(yè)網(wǎng)站如何讓人知曉并讓上網(wǎng)者留步就成為上網(wǎng)宣傳的難題 ? 企業(yè)上網(wǎng)宣傳是網(wǎng)絡(luò)營銷的起步和基礎(chǔ)，也是目前大部分中國企業(yè)網(wǎng)址的基本目標(biāo) 二、網(wǎng)上市場調(diào)研 ? 調(diào)研市場信息，從中發(fā)現(xiàn)消費者需求動向，從而為企業(yè)細(xì)分市場提供依據(jù)，是企業(yè)開展市場營銷的重要內(nèi)容 1. 借助 ISP或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)市場研究公司的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研 2. 企業(yè)在自己的網(wǎng)站進(jìn)行市場調(diào)研 三、 網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系 ? 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所具有的高效及時的雙向溝通功能的確為加強(qiáng)企業(yè)與其分銷商的聯(lián)系提供了有力的平臺 ? 企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，將分銷渠道的內(nèi)部網(wǎng)融入其中，可以及時了解分銷過程的商品流程和最終銷售狀況，這將為企業(yè)及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、補充脫銷商品，以至分析市場特征，實時調(diào)整市場策略等提供幫助，從而為企業(yè)降低庫存，采用實時生產(chǎn)方式創(chuàng)造了條件 四、 網(wǎng)上直接銷售 1. 美國的網(wǎng)上直接銷售 ? 美國企業(yè)是這一模式的創(chuàng)造者和先鋒，網(wǎng)上直接銷售模式在美國的發(fā)展有其特珠的環(huán)境。 ? （ 1）成熟的市場機(jī)制及信用服務(wù)體系 ? （ 2）擁有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和眾多的網(wǎng)民 ? （ 3）追求創(chuàng)新的社會文化環(huán)境 2. 中國的網(wǎng)上直接銷售 ? 國內(nèi)的市場環(huán)境對它的制約主要表現(xiàn)如下 ： ? 企業(yè)信用水平和個人信用能力較低 ? 市場機(jī)制不健全，市場體系不完善 ? 產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量難以保證 ? 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待提高，配套的電子商務(wù)法規(guī)、銀行、運輸服務(wù)體系尚未確立 ? 消費觀念尚存差距 ? 企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的能力有待提高 五、 網(wǎng)上營銷集成 ? 網(wǎng)上營銷集成 ： 依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的全過程 ? 網(wǎng)上營銷集成是對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的綜合應(yīng)用，是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合，它使企業(yè)真正確立了市場營銷的核心地位 網(wǎng)絡(luò)搜索引擎 ? 研究表明，搜索引擎是目前最重要、效果最明顯的網(wǎng)站推廣方式，也是最為成熟的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法 一、 搜索引擎的作用和種類 ? 1. 搜索引擎的作用 ? 幫助人們檢索網(wǎng)站信息，同時也成為我們通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)路行銷的重要途徑 ? 2. 搜索引擎的分類 ? （ 1）使用 Spider對網(wǎng)站進(jìn)行索引 ? （ 2）目錄索引 二、搜索引擎的工作原理 ? 基本工作原理 ： ? （ 1）派出網(wǎng)頁搜索工具 Spider（ 蜘蛛）或 robot（ 機(jī)器人）在 Inter網(wǎng)上搜索信息，并把它們帶回搜索引擎 ? （ 2）將信息進(jìn)行分類索引，建立網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫 ? （ 3）通過 Web服務(wù)器端軟件，為用戶提供瀏覽器界面下的信息查詢 1. 網(wǎng)頁搜索工具（ Spider） ? Spider是一些基
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