地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)心理及銷(xiāo)售技巧(編輯修改稿)
2025-03-13 14:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ”嚇?？蛻?hù) 客戶(hù)的抗性 ? 價(jià)格 單價(jià) ？ 總價(jià) ？ 優(yōu)惠 ？ 升值 ？ 置 業(yè)壓力 ？ ? 交通 發(fā)展 ！ （ 增值 ） ? 戶(hù)型 實(shí)用 ！ 功能 ！ 性?xún)r(jià)比 ！ ? 定位 前景 ！ 要站在客戶(hù)的角度出發(fā)，在了解客戶(hù)真實(shí)情況的基礎(chǔ)上，替客戶(hù)出主意想辦法 (顧問(wèn) ) 電話追蹤客戶(hù)的方法 ? 明確目的 ? 語(yǔ)言要精辟 ? 要有主題 ? 能有效的解決問(wèn)題 ? 發(fā)出邀約 明確打電話的目的 ? 進(jìn)一步了解客戶(hù)真實(shí)情況 ? 解決客戶(hù)問(wèn)題 ? 邀約到現(xiàn)場(chǎng) 追蹤電話的準(zhǔn)備 ? 客戶(hù)上次提到的問(wèn)題 ? 客戶(hù)可能會(huì)提到的問(wèn)題 ? 本次追蹤的目的 注意事項(xiàng) 一 注意追蹤時(shí)間 （ 最好提前告知 ） 二 注意切入主題的時(shí)機(jī) 三 親切關(guān)懷 前景 ? 細(xì)節(jié)決定成敗 ? 心情決定狀態(tài) ? 性格決定命運(yùn) 在平凡的崗位上做好每一件工作就是不平凡 張瑞敏 (海爾 ) 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 什么是技巧？ 技巧是一種方法，是一個(gè)人在工作中所表現(xiàn)出來(lái)的行為和行動(dòng)。 更準(zhǔn)確地說(shuō)，就是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來(lái)的行為習(xí)慣。 成功完成銷(xiāo)售 , 應(yīng)該從整個(gè)銷(xiāo)售流程入手 ,認(rèn)真對(duì)待每個(gè)環(huán)節(jié)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用技巧 …… 技 巧 如何讓電話幫助你 抓住來(lái)訪客戶(hù)機(jī)會(huì) 如何成功進(jìn)行商務(wù)談判 時(shí)間管理和服務(wù) ? 賦予電話生命的色彩，帶著微笑講電話 ? 接電的聲音、語(yǔ)氣、節(jié)奏 ? 保證電話周?chē)陌察o ? 自報(bào)家門(mén) ? 介紹產(chǎn)品比推薦自己更重要 ? 電話約定客戶(hù)的技巧：二選一原則 ? 告辭的技巧：給下次約定留有余地 ? 對(duì)他發(fā)生興趣，記住他的名字 ? 最漂亮的一句話：“接下來(lái)我能幫您做什么？” ? 留有懸念 ? 接到你同事的客戶(hù)電話，怎么辦？ 如何留住客戶(hù)電話？ 角色扮演 技 巧 如何讓電話幫助你 抓住來(lái)訪客戶(hù)機(jī)會(huì) 如何成功進(jìn)行商務(wù)談判 時(shí)間管理和服務(wù) ? 爭(zhēng)取客戶(hù)的印象分?jǐn)?shù) — 識(shí)破客戶(hù)身后的隱形人 ? 給予他真誠(chéng)的微笑 ? 注意聆聽(tīng) ? 善于提問(wèn) ? 關(guān)注他所關(guān)注的問(wèn)題 ? 觀察他的一些特殊舉動(dòng) ? 保持和客戶(hù)的距離，不要得意忘形 ? 不要和客戶(hù)成為“朋友” ? 不要懷疑對(duì)方的購(gòu)買(mǎi)力 ? 不要和客戶(hù)語(yǔ)言相撞，即“頂嘴” ? 切忌攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 注意統(tǒng)一口徑 ? 接待時(shí)如何處理突發(fā)事情 ? 如何送走客戶(hù)并為自己留下“追蹤的余地” ? 兩組客戶(hù)同時(shí)到訪，怎么處理？ 角色扮演 遇到態(tài)度蠻橫的客戶(hù)如何接待？ 如何探測(cè)客戶(hù)需求？ 如何讓電話幫助你 抓住來(lái)訪客戶(hù)機(jī)會(huì) 如何成功進(jìn)行商務(wù)談判 時(shí)間管理和服務(wù) 技 巧 ? 如何解釋“談”與“判” ? 深度了解你的客戶(hù) ? 給你的客戶(hù)安排“角色” — 有購(gòu)買(mǎi)力的人和影響購(gòu)買(mǎi)力的人 ? 把不同的話題分配給他們 ? 再次注意“聽(tīng)”和“問(wèn)” ? 讓你的客戶(hù)有參與感，把樣板間當(dāng)成他的家 ? 觀察客戶(hù)的小動(dòng)作，掌握他的心理 ? 沒(méi)有好與壞，只有適合，習(xí)慣一些“中性詞” ? 帶著微笑說(shuō)“不！” ? 動(dòng)作促進(jìn)你成功
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