16949標(biāo)準(zhǔn)簡介(編輯修改稿)
2025-03-12 14:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 19 ISO/TS16949參考資料（五大工具書） MSA（ 測量系統(tǒng)分析 ） 測量過程是一個數(shù)據(jù)制造過程。運用數(shù)理統(tǒng)計方法，對影響測量系統(tǒng)的各個因素進行研究，確定測量系統(tǒng)的統(tǒng)計特性，并與接收標(biāo)準(zhǔn)比較，從而作出對測量系統(tǒng)的決策。 SPC（ 統(tǒng)計過程控制） 應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計方法，以控制圖理論為主，對過程的各個階段進行監(jiān)控和診斷，從而達到改進和保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的。 SPC聚焦于“預(yù)防”，而不是“發(fā)現(xiàn)”。 Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 20 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)系列 ? ISO9000； 2023— 基本原則和術(shù)語 ? ISO9001： 2023— 質(zhì)量管理體系 — 要求 ? ISO9004： 2023— 業(yè)績改進指南 ? ISO19011： 2023— 質(zhì)量 /環(huán)境審核指南 Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 21 領(lǐng)導(dǎo) 作用 以 顧客為 關(guān)注焦點 全員參與 過程 方法 管理的 系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 基于 事實 的決策方法 互利的 供方 關(guān)系 質(zhì)量 管理 原理 8項質(zhì)量管理原則 Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 22 以顧客為貫注焦點 組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并超越顧客期望。 關(guān)鍵的獲益 ▲增加組織收入，提高市場占有率； ▲提高資源使用的有效性； ▲增強顧客的信賴感 Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 23 ▲識別顧客需求； ▲ 將顧客需求轉(zhuǎn)化為組織的質(zhì)量目標(biāo)，采取措施使其實現(xiàn)； ▲通過 對過程進行監(jiān)視和測量，以獲取顧客對組織是否已滿足其要求 的感受的信息，并利用這種信息對過程采取適當(dāng)?shù)拇胧? ▲顧客需求存在于產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程，具有時間性。 Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 24 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持是員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 關(guān)鍵的獲益 ▲使員工理解組織的目標(biāo)，動員激勵員工去實現(xiàn)這些目標(biāo)； ▲以一種統(tǒng)一的方式評價、協(xié)調(diào)和實施組織的所有活動； ▲減少錯誤的溝通，促進持續(xù)改進。 Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 25 高層管理者在質(zhì)量管理體系中的角色： ▲建立并維護組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； ▲在整個組織內(nèi)推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，增進意識、動機和參與； ▲使整個組織聚焦于顧客要求； ▲確保實施適宜的過程，使顧客其他相關(guān)方要求能被滿足，質(zhì)量目標(biāo)被達成； Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 26 ▲確保建立、實施和維護有效的質(zhì)量管理體系以達成這些質(zhì)量目標(biāo)； ▲確保必需的資源可得； ▲階段性地評估質(zhì)量管理體系； ▲針對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確定必要的改進措施； ▲確定質(zhì)量管理體系改進的措施。 Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 27 全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。 關(guān)鍵的獲益 ▲動員全體員工積極參與，努力工作，實現(xiàn)承諾； ▲使員工產(chǎn)生對自己事業(yè)的責(zé)任感和成就感； ▲使員工渴望參與持續(xù)改進并作出貢獻。 Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 28 過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 關(guān)鍵的獲益 ▲通過有效地使用資源，使組織具有降低成本并縮短周期的能力； ▲可獲得改進的、一致的和可預(yù)測的結(jié)果； ▲可集中注意改進的機會并按其優(yōu)先次序進行改進。 Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 29 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 關(guān)鍵的獲益 ▲使各過程彼此協(xié)調(diào)一致，能最好地取得所期望的結(jié)果； ▲將注意力集中于關(guān)鍵的過程； ▲向關(guān)鍵的相關(guān)方提供對組織一致性、有效性和效率的證據(jù)。 Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 30 持續(xù)改進 持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。 關(guān)鍵的獲益 ▲通過持續(xù)改進活動，提高組織能力增強競爭優(yōu)勢； ▲使改進活動與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相對應(yīng)； ▲提高組織對改進機會快速反應(yīng)的靈活性。 Rev.: A 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座 31 基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。
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