手機銀行系統(tǒng)柜面業(yè)務培訓(編輯修改稿)
2025-03-12 14:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 手機銀行業(yè)務 修改 變更簽約手機號中操作 6587交易。 變更成功后，打印通用憑證。 6587變更簽約手機號 忠誠 信任 擔當 奉獻 必須為客戶號下的已簽約或下掛卡才可操作此交易 該交易可以跨機構(gòu)辦理，但不能跨法人機構(gòu)辦理 若短信驗證碼框為必輸項，則表示客戶提供的新手機號已簽過約，被他人占用，此時柜員需向客戶索要短信驗證碼，驗證通過方可變更成功。 6587變更簽約手機號 忠誠 信任 擔當 奉獻 當手機號未被他人占用時，交易提交時會返回提醒信息“請向客戶確認是否收到變更手機號提醒短信，繼續(xù)交易將提交至服務器，是否繼續(xù)？”此時柜員需詢問客戶是否收到變更短信。此功能只做提醒，不控制手機銀行變更簽約手機號。 該交易必須聯(lián)網(wǎng)核查，身份證件信息須與主控客戶信息比對一致。 該交易必須授權(quán)。 6587變更簽約手機號 忠誠 信任 擔當 奉獻 客戶通過此功能可以操作手機銀行大眾版變更為專業(yè)版，修改專業(yè)版驗證工具。 6589變更簽約類型和驗證工具 忠誠 信任 擔當 奉獻 6589變更簽約類型和驗證工具 忠誠 信任 擔當 奉獻 根據(jù)客戶提供的有效證件，審核無誤后進入客戶中心 綜合簽約 手機銀行業(yè)務 修改 變更簽約類型和驗證工具中操作 6589交易。 6589變更簽約類型和驗證工具 忠誠 信任 擔當 奉獻 簽約類型可由大眾版改為專業(yè)版，但不可由專業(yè)版改為大眾版 ,若一定要改為大眾版必須解約后重新簽約大眾版；專業(yè)版驗證工具可修改。 變更驗證工具后，限額變更為新驗證工具的行級默認限額。 客戶由大眾版變更為專業(yè)版，簽約機構(gòu)將從大眾版簽約機構(gòu)變更為專業(yè)版簽約機構(gòu)，變更驗證工具后，簽約機構(gòu)不變 6589變更簽約類型和驗證工具 忠誠 信任 擔當 奉獻 必須為客戶號下的已簽約或下掛卡才可操作此交易 該交易可以跨機構(gòu)辦理，但不能跨法人機構(gòu)辦理 該交易需聯(lián)網(wǎng)核查，身份證件信息必須與主控客戶信息比對一致。 該交易必需授權(quán)。 6589變更簽約類型和驗證工具 忠誠 信任 擔當 奉獻 此交易用于對客戶新發(fā)、遺失換發(fā)、損壞換發(fā)、到期換發(fā)電子令牌及發(fā)放完成后獲取激活碼、解鎖電子令牌的開機密碼和后臺鎖定狀態(tài)。此交易可用于簽約交易或變更簽約類型和驗證工具聯(lián)動調(diào)起。 6588電子令牌管理 忠誠 信任 擔當 奉獻 6588電子令牌管理 忠誠 信任 擔當 奉獻 根據(jù)客戶提供的有效證件，審核無誤后，查看客戶驗證工具為電子令牌，再進入客戶中心 綜合簽約 手機銀行業(yè)務 修改 電子令牌管理中操作 6588交易。 客戶驗證工具不為電子令牌，不可操作此交易。（系統(tǒng)未控制，需柜員自已控制） 交易成功后，打印通用憑證，收費成功后打印收費憑證。 6588電子令牌管理 忠誠 信任 擔當 奉獻 聯(lián)動調(diào)起的情況 : (1)聯(lián)動調(diào)起發(fā)放交易 → 聯(lián)動調(diào)起獲取激活碼交易（客戶從未綁定過電子令牌） a、操作簽約交易，驗證工具為電子令牌 b、操作變更簽約類型交易，大眾版變更為專業(yè)版，驗證工具為電子令牌 c、操作修改驗證工具交易，由短信驗證改為電子令牌驗證 6588電子令牌管理 忠誠 信任 擔當 奉獻 （ 2）聯(lián)動調(diào)起換發(fā)交易 → 聯(lián)動調(diào)起獲取激活碼交易（客戶已綁定過電子令牌） a、操作簽約交易，驗證工具為電子令牌，電子令牌狀態(tài)為過期 b、操作變更簽約類型交易，大眾版變更為專業(yè)版，驗證工具為電子令牌，電子令牌狀態(tài)為過期 c、操作修改驗證工具交易，由短信驗證改為電子令牌驗證，電子令牌狀態(tài)為過期 6588電子令牌管理 忠誠 信任 擔當 奉獻 （ 3）聯(lián)動調(diào)起解鎖交易 a、操作簽約交易，為專業(yè)版，短信驗證，短信令牌為鎖定 b、操作簽約交易，為專業(yè)版，電子令牌驗證，短信令牌鎖定或電子令牌鎖定 c、操作變更簽約類型交易，大眾版變更為專業(yè)版，驗證工具為短信，短信令牌狀態(tài)為鎖定
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