【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 停頓或遲疑l 動(dòng)作盡可能有節(jié)奏l(xiāng) 習(xí)慣性的節(jié)奏有助于提高熟練度Finance 57分析工廠浪費(fèi)和低效率的方法l A、人員 l 是否遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是否有明顯的作業(yè)過(guò)失？l 工作能力是否成分發(fā)揮，是否適合該工作？l 是否有足夠的經(jīng)驗(yàn)，還需要那些培訓(xùn)？l 責(zé)任心怎么樣，有解決問(wèn)題的意識(shí)嗎？l 人際關(guān)系怎么樣，工作熱情是否高？l B、設(shè)備l 設(shè)備能力足夠嗎，運(yùn)行是否正常？l 按標(biāo)準(zhǔn)要求加工嗎，工作精確度怎么樣？l 是否經(jīng)常出故障，保養(yǎng)狀況怎么養(yǎng)？l 是否正確的潤(rùn)滑，噪音如何是否影響生產(chǎn)？l 設(shè)備布置正確嗎，設(shè)備數(shù)量夠嗎？發(fā)揮正常嗎？Finance 58分析工廠浪費(fèi)和低效率的方法lC、材料l 數(shù)量是否足夠或太多，是否符合質(zhì)量要求？l 標(biāo)牌是否清楚正確，有雜質(zhì)嗎？是否會(huì)影響生產(chǎn)？l 進(jìn)貨周期是否適當(dāng)，材料浪費(fèi)情況如何？l 運(yùn)輸方式有差錯(cuò)嗎，是否對(duì)加工要求過(guò)高？l 材料設(shè)計(jì)是否正確，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？l D、方法l 工藝標(biāo)準(zhǔn)合理嗎，工藝標(biāo)準(zhǔn)提高了嗎？l 工作方法安全嗎，方法能保證質(zhì)量嗎？l 方法高效嗎？工序安排合理嗎？l 工藝卡，首件封樣是否正確？l 生產(chǎn)節(jié)拍合理嗎？前后工序銜接怎么樣？Finance 59分析工廠浪費(fèi)和低效率的方法l E、環(huán)境l 溫度、濕度適宜嗎？l 通風(fēng)和光照怎么樣？l 現(xiàn)場(chǎng)與工作無(wú)關(guān)的物料多少？l 暫時(shí)用不到的設(shè)備、夾具多少？l 三現(xiàn)原則 :l (距掉椅背 )l l 反復(fù)問(wèn) 5個(gè)為什么 ?l現(xiàn)場(chǎng)視頻插入Finance 60 關(guān)于習(xí)慣l 習(xí)慣的類型 :l 行為習(xí)慣 (外在 )l 思維習(xí)慣 (內(nèi)在 )l 習(xí)慣的養(yǎng)成有兩種 ,一種是不經(jīng)過(guò)大腦自然而然養(yǎng)成的 ,一種是對(duì)問(wèn)題的固化 .l 改習(xí)慣是個(gè)痛苦的過(guò)程 ,需要自上而下重視 ,甚至需要使用強(qiáng)制推行政策 ,一旦改善 ,企業(yè)就可以上一個(gè)新臺(tái)階 .Finance 61 送給大家的話 心 變 則 態(tài) 度 變 態(tài) 度 變 行 為 變 行 為 變 習(xí) 慣 隨 之變 習(xí) 慣 變 人 格 變 人 格 變 人 生 就 會(huì) 變Finance 62第三節(jié)l 管理技能 :Finance 63 生產(chǎn)管理人員的使命l 生產(chǎn)的房子良好的素質(zhì)基礎(chǔ)產(chǎn)品高質(zhì)量 效率高交期準(zhǔn) 低成本 優(yōu)環(huán)境6S高安全 高士氣高效班組Finance 64 現(xiàn)場(chǎng)管理人員的素質(zhì)要求l 銅頭l 鐵嘴l 蛤蟆肚（容長(zhǎng)、容短、五大郎開店）l 鷹眼l 兔子腿Finance 65 管理人員能力分配表1 層次 預(yù)見性 人際關(guān)系專業(yè)技術(shù)決策層 47 35 18管理層 31 42 27基層 18 35 47Finance 66 現(xiàn)場(chǎng)管理的原則l 中心原則：l 管理步驟：l 班前布置l 班中控制l 事后檢查Finance 67 高效率早會(huì)問(wèn)候 個(gè)人感想聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)公司信息今日安排頭日情況經(jīng)營(yíng) 生產(chǎn) 品質(zhì) 6S安全 紀(jì)律 風(fēng)氣 通知Finance 68 班中控制的內(nèi)容l 生產(chǎn)進(jìn)度l 質(zhì)量l 重點(diǎn)工位l 學(xué)徒工l 安全狀態(tài)l 消耗情況l 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境l 機(jī)器保養(yǎng)l 交接班情況l 突發(fā)性事件處理Finance 69 事后檢查l 晨會(huì)布置的執(zhí)行了沒有？l 機(jī)器保養(yǎng)做了沒有？l 重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)檢查了沒有？。l 如果沒有？問(wèn) 5個(gè)為什么？l 找出真正的原因，進(jìn)行討論與改善l 環(huán)境怎么樣 ?Finance 70 高效生產(chǎn)會(huì)議的原則l 會(huì)議要有主題l 不要坐下來(lái)l 控制有效時(shí)間l 提前做好議題宣傳l 有人負(fù)責(zé) ,有人追蹤 ,有時(shí)間限制 ,有確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn) .Finance 71為官之道官 Finance 72有效溝通l 溝通 ?Finance 73溝通的重要性l 杰克、威爾奇管理的精髓理解l 管理失效 70%出在信息的溝通上。l 70%的問(wèn)題是溝通障礙引起的。l 70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通引起的。l 企業(yè)管理 70%到 80%的時(shí)間都是花費(fèi)在聽、說(shuō)、記錄、描述上。Finance 74 什么是溝通？為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、情感在個(gè)人和群體間傳遞，并達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。 (水溝 )Finance 75 溝通到底是什么l 1溝通不是什么l 不是說(shuō)服、不是辯論、不是演講、不是命令 ……l 因?yàn)檫@些交流的方式有一個(gè)共同點(diǎn)：?jiǎn)蜗騻鞑?！Finance 76 溝通包括什么l 包括討論、商談、談判、交流、會(huì)談、聊天 ……l 因?yàn)檫@些交流的方式有一個(gè)共同點(diǎn)：雙向傳播Finance 77 溝通的三大環(huán)節(jié)發(fā)送者 表達(dá)接收者 傾聽信息產(chǎn)生意念表達(dá)方式 發(fā)送 領(lǐng)悟 接受 行動(dòng)接收 反饋Finance 78溝通的手段 會(huì)議 電話 傳真 短信 Email個(gè)別交流 書面聯(lián)絡(luò) 書面報(bào)告 打招呼 第三者協(xié)議 因人因時(shí)因事Finance 79 溝通障礙l 地位影響l 語(yǔ)義問(wèn)題 (語(yǔ)言 )l 感覺失真 (看 圖 )l 文化差異 l 環(huán)境混亂 對(duì)主題不了解l 信息渠道選擇不當(dāng) (開會(huì)插話 )l 無(wú)反饋 l 時(shí)間限制l 發(fā)出的信息不完整、不準(zhǔn)確 (119)Finance 80● 誰(shuí)的問(wèn)題找誰(shuí) (張三的上級(jí) ) 該找誰(shuí)就找誰(shuí)，提倡水平溝通 高效表達(dá)的原則● 談行為，不談個(gè)性● 確保對(duì)方一定理解 (小孩 )● 尊重對(duì)方 (偽裝 )● 推介利益，少談自己 (趨利避害 )● 表達(dá)要做充分的準(zhǔn)備，● 表達(dá)內(nèi)容做邏輯性強(qiáng) 5W1H(小孩和老人 )Finance 81 有效的輔助上級(jí) 與上司步調(diào)一致 ，充分了解上司的真實(shí)意圖 重復(fù)給自己定好位置 (背黑鍋 )對(duì)上級(jí)的命令馬上執(zhí)行 (目標(biāo)的分解 )當(dāng)好上司的參謀 (殘廢 ) 高一點(diǎn)看問(wèn)題 從大處看問(wèn)題，避免本位主義 杜絕守?cái)偹枷? 善于超前預(yù)測(cè)恰如其分的贊美上司 (適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng) )面對(duì)上司的批評(píng)必須冷靜 提高紀(jì)律意識(shí)；換位思考；不要過(guò)分計(jì)較上司的責(zé)難； 不要推卸自己應(yīng)有的責(zé)任；有了錯(cuò)誤馬上改正。Finance 82 與不同上司的有效方法l 與內(nèi)向性格的上司，盡量做好隱秘溝通。l 與脾氣暴躁的上司，要學(xué)會(huì)以柔克剛。l 與工作狂的上司，不要計(jì)較長(zhǎng)短。l 與優(yōu)柔寡斷的上司相處，幫他痛下決心。l 與多疑的上司相處，多向他匯報(bào)工作情況。l 與模糊型上司相處，最好要刨根問(wèn)底。 (確認(rèn) )l 與健忘的上司相處，只能不厭其煩，最好紙面化Finance 83 不要給上司出難題l 拿著方案找上司l 不拿上司不在行的問(wèn)題找上司拍板l 不打擾上司的個(gè)人生活l 注意信息匯報(bào) (簡(jiǎn)練 )l 維護(hù)上司尊嚴(yán)等于維護(hù)自己l 不要在背后說(shuō)上司的壞話 (一個(gè)聲音 )Finance 84 怎樣與同級(jí)溝通● 彼此尊重 多傾聽，重視對(duì)方意見，不背后議論● 平等禮讓 主動(dòng)提供信息，遇有沖突，主動(dòng)禮讓● 理解支持 寬容、豁達(dá)，同級(jí)有困難，積極支持幫忙評(píng)價(jià)對(duì)方 _____先贊賞意見相同的 ,再說(shuō)意見不一樣的Finance 85 溝通的技巧l 先提煉對(duì)方的主要觀點(diǎn)，后關(guān)注零碎看法。l 先指出雙方一致之處，再評(píng)判相異觀點(diǎn)。l 先肯定對(duì)方行為觀點(diǎn)，再進(jìn)行缺點(diǎn)批評(píng)。l 先解決問(wèn)題的正確的做法，再回顧以前的錯(cuò)誤。l 先實(shí)施對(duì)方的自我激勵(lì)，后實(shí)施具體做法。l 說(shuō)服對(duì)方的基本思路：l 先提出對(duì)方有利的。l 然后分析雙方互惠的。l 提出要求。l 探討行動(dòng)方法 ，F(xiàn)inance 86班長(zhǎng)之間失敗的對(duì)話l 甲班長(zhǎng) :我覺得調(diào)漿工序人少了要加 1個(gè)人l 乙班長(zhǎng) :你懂什么 ?我看不用加 .Finance 87 班長(zhǎng)之間成功的對(duì)話l 甲班長(zhǎng) :我覺得調(diào)漿工序人少了要加 1個(gè)人 .l 乙班長(zhǎng) :我也覺得最近工作好象任務(wù)加大了 ,也在考