【文章內容簡介】 停頓或遲疑l 動作盡可能有節(jié)奏l(xiāng) 習慣性的節(jié)奏有助于提高熟練度Finance 57分析工廠浪費和低效率的方法l A、人員 l 是否遵守作業(yè)標準，是否有明顯的作業(yè)過失？l 工作能力是否成分發(fā)揮，是否適合該工作？l 是否有足夠的經驗，還需要那些培訓？l 責任心怎么樣，有解決問題的意識嗎？l 人際關系怎么樣，工作熱情是否高？l B、設備l 設備能力足夠嗎，運行是否正常？l 按標準要求加工嗎，工作精確度怎么樣？l 是否經常出故障，保養(yǎng)狀況怎么養(yǎng)？l 是否正確的潤滑，噪音如何是否影響生產？l 設備布置正確嗎，設備數量夠嗎？發(fā)揮正常嗎？Finance 58分析工廠浪費和低效率的方法lC、材料l 數量是否足夠或太多，是否符合質量要求？l 標牌是否清楚正確，有雜質嗎？是否會影響生產？l 進貨周期是否適當，材料浪費情況如何？l 運輸方式有差錯嗎，是否對加工要求過高？l 材料設計是否正確，質量標準合理嗎？l D、方法l 工藝標準合理嗎，工藝標準提高了嗎？l 工作方法安全嗎，方法能保證質量嗎？l 方法高效嗎？工序安排合理嗎？l 工藝卡，首件封樣是否正確？l 生產節(jié)拍合理嗎？前后工序銜接怎么樣？Finance 59分析工廠浪費和低效率的方法l E、環(huán)境l 溫度、濕度適宜嗎？l 通風和光照怎么樣？l 現(xiàn)場與工作無關的物料多少？l 暫時用不到的設備、夾具多少？l 三現(xiàn)原則 :l (距掉椅背 )l l 反復問 5個為什么 ?l現(xiàn)場視頻插入Finance 60 關于習慣l 習慣的類型 :l 行為習慣 (外在 )l 思維習慣 (內在 )l 習慣的養(yǎng)成有兩種 ,一種是不經過大腦自然而然養(yǎng)成的 ,一種是對問題的固化 .l 改習慣是個痛苦的過程 ,需要自上而下重視 ,甚至需要使用強制推行政策 ,一旦改善 ,企業(yè)就可以上一個新臺階 .Finance 61 送給大家的話 心 變 則 態(tài) 度 變 態(tài) 度 變 行 為 變 行 為 變 習 慣 隨 之變 習 慣 變 人 格 變 人 格 變 人 生 就 會 變Finance 62第三節(jié)l 管理技能 :Finance 63 生產管理人員的使命l 生產的房子良好的素質基礎產品高質量 效率高交期準 低成本 優(yōu)環(huán)境6S高安全 高士氣高效班組Finance 64 現(xiàn)場管理人員的素質要求l 銅頭l 鐵嘴l 蛤蟆肚（容長、容短、五大郎開店）l 鷹眼l 兔子腿Finance 65 管理人員能力分配表1 層次 預見性 人際關系專業(yè)技術決策層 47 35 18管理層 31 42 27基層 18 35 47Finance 66 現(xiàn)場管理的原則l 中心原則：l 管理步驟：l 班前布置l 班中控制l 事后檢查Finance 67 高效率早會問候 個人感想聯(lián)絡事項公司信息今日安排頭日情況經營 生產 品質 6S安全 紀律 風氣 通知Finance 68 班中控制的內容l 生產進度l 質量l 重點工位l 學徒工l 安全狀態(tài)l 消耗情況l 現(xiàn)場環(huán)境l 機器保養(yǎng)l 交接班情況l 突發(fā)性事件處理Finance 69 事后檢查l 晨會布置的執(zhí)行了沒有？l 機器保養(yǎng)做了沒有？l 重點關注的事項檢查了沒有？。l 如果沒有？問 5個為什么？l 找出真正的原因，進行討論與改善l 環(huán)境怎么樣 ?Finance 70 高效生產會議的原則l 會議要有主題l 不要坐下來l 控制有效時間l 提前做好議題宣傳l 有人負責 ,有人追蹤 ,有時間限制 ,有確認標準 .Finance 71為官之道官 Finance 72有效溝通l 溝通 ?Finance 73溝通的重要性l 杰克、威爾奇管理的精髓理解l 管理失效 70%出在信息的溝通上。l 70%的問題是溝通障礙引起的。l 70%的錯誤是由于不善于溝通引起的。l 企業(yè)管理 70%到 80%的時間都是花費在聽、說、記錄、描述上。Finance 74 什么是溝通？為了設定的目標，把信息、思想、情感在個人和群體間傳遞，并達成協(xié)議的過程。 (水溝 )Finance 75 溝通到底是什么l 1溝通不是什么l 不是說服、不是辯論、不是演講、不是命令 ……l 因為這些交流的方式有一個共同點：單向傳播！Finance 76 溝通包括什么l 包括討論、商談、談判、交流、會談、聊天 ……l 因為這些交流的方式有一個共同點：雙向傳播Finance 77 溝通的三大環(huán)節(jié)發(fā)送者 表達接收者 傾聽信息產生意念表達方式 發(fā)送 領悟 接受 行動接收 反饋Finance 78溝通的手段 會議 電話 傳真 短信 Email個別交流 書面聯(lián)絡 書面報告 打招呼 第三者協(xié)議 因人因時因事Finance 79 溝通障礙l 地位影響l 語義問題 (語言 )l 感覺失真 (看 圖 )l 文化差異 l 環(huán)境混亂 對主題不了解l 信息渠道選擇不當 (開會插話 )l 無反饋 l 時間限制l 發(fā)出的信息不完整、不準確 (119)Finance 80● 誰的問題找誰 (張三的上級 ) 該找誰就找誰，提倡水平溝通 高效表達的原則● 談行為，不談個性● 確保對方一定理解 (小孩 )● 尊重對方 (偽裝 )● 推介利益，少談自己 (趨利避害 )● 表達要做充分的準備，● 表達內容做邏輯性強 5W1H(小孩和老人 )Finance 81 有效的輔助上級 與上司步調一致 ，充分了解上司的真實意圖 重復給自己定好位置 (背黑鍋 )對上級的命令馬上執(zhí)行 (目標的分解 )當好上司的參謀 (殘廢 ) 高一點看問題 從大處看問題，避免本位主義 杜絕守攤思想 善于超前預測恰如其分的贊美上司 (適當的夸獎 )面對上司的批評必須冷靜 提高紀律意識；換位思考；不要過分計較上司的責難； 不要推卸自己應有的責任；有了錯誤馬上改正。Finance 82 與不同上司的有效方法l 與內向性格的上司，盡量做好隱秘溝通。l 與脾氣暴躁的上司，要學會以柔克剛。l 與工作狂的上司，不要計較長短。l 與優(yōu)柔寡斷的上司相處，幫他痛下決心。l 與多疑的上司相處，多向他匯報工作情況。l 與模糊型上司相處，最好要刨根問底。 (確認 )l 與健忘的上司相處，只能不厭其煩，最好紙面化Finance 83 不要給上司出難題l 拿著方案找上司l 不拿上司不在行的問題找上司拍板l 不打擾上司的個人生活l 注意信息匯報 (簡練 )l 維護上司尊嚴等于維護自己l 不要在背后說上司的壞話 (一個聲音 )Finance 84 怎樣與同級溝通● 彼此尊重 多傾聽，重視對方意見，不背后議論● 平等禮讓 主動提供信息，遇有沖突，主動禮讓● 理解支持 寬容、豁達，同級有困難，積極支持幫忙評價對方 _____先贊賞意見相同的 ,再說意見不一樣的Finance 85 溝通的技巧l 先提煉對方的主要觀點，后關注零碎看法。l 先指出雙方一致之處，再評判相異觀點。l 先肯定對方行為觀點，再進行缺點批評。l 先解決問題的正確的做法，再回顧以前的錯誤。l 先實施對方的自我激勵，后實施具體做法。l 說服對方的基本思路：l 先提出對方有利的。l 然后分析雙方互惠的。l 提出要求。l 探討行動方法 ，F(xiàn)inance 86班長之間失敗的對話l 甲班長 :我覺得調漿工序人少了要加 1個人l 乙班長 :你懂什么 ?我看不用加 .Finance 87 班長之間成功的對話l 甲班長 :我覺得調漿工序人少了要加 1個人 .l 乙班長 :我也覺得最近工作好象任務加大了 ,也在考